江苏省消保委发布“五一”小长假消费提示

“五一”小长假即将到来，购物、娱乐、旅游又将迎来消费高峰，江苏省消保委结合近年假期投诉咨询情况，提醒您：文明出游，理性消费，依法维权。

按需选择出行方式。预订机票可对照各航空公司退改签新政策，根据自身需要，优先选择退改签收费标准更为适宜的航空公司，更有效保障自身权益；若选择自驾游，建议提前规划旅游路线，对路况、餐宿、加油站等所在位置要心中有数，最好结伴而行，切忌疲劳驾驶；选择租车游的消费者，注意查看租赁公司的资质，选择正规的汽车租赁公司，并在签租赁合同前，了解日限公里数和超出限数后的计费标准，确认所租车辆的必要证件和投保情况等。

签订书面旅游合同。近年来，外出旅游已成为人们休闲娱乐的必备项目，针对旅游引起的消费纠纷也屡见不鲜，在此提醒参团游的广大消费者一看二签三注意：看旅行社的营业执照和旅行社业务经营许可证，选择有资质的旅行社；签订书面旅游合同，明确旅游线路、食宿等安排及标准，确认双方的权利义务、违约责任等内容；对合同中没有约定的或有约定，但不明确、有歧义的事项要重点关注，及时向旅行社提出并要求给予说明，建议通过补充条款的形式进行特别约定。注意“团购价”“低价团”“体验游”等宣传噱头，谨防陷入低价陷阱。最后，向旅行社索要正规发票，以备日后维权之需。

在线订房提前确认。随着假期出游的人增多，越来越多的消费者选择在OTA平台预定房间。建议选择规模较大且正规的OTA平台，操作时切忌“想当然”，务必看清预订条款，是单项还是套餐，是否存在勾选项，是否“不可取消”等；若选择入住民宿，建议预订前向民宿经营者“多打听”，避免单独投宿环境复杂的民宿。入住民宿后，留心查看安全通道及安全设施，注意民宿内门窗、钥锁设施的安全，贵重物品应随身携带。

理性购物避免冲动。在旅游购物时，要保持清醒的头脑，货比三家，切莫因导游劝导而“不好意思不买”或因跟风“大家买了我也买”，从而产生不必要的消费。另外，根据往年假期旅游购物投诉情况分析，建议谨慎购买金银首饰、珠宝玉器等贵重物品，如需购买，应做足功课，了解相关商品的基本常识，掌握简单的识别技巧，并向商家索取合格证书、保修凭证、购物发票或收据等，以备售后服务及维权时使用。

健康科学均衡饮食。在外就餐前，应查看餐厅是否持有餐饮服务许可证或食品经营许可证，优先选择食品安全监督量化等级较高的“笑脸”餐饮企业就餐，并确认是否可以自带酒水、有无最低消费等情况；外出旅游时应切忌采摘野菜、野蘑菇等食物，以防发生食物中毒；尽量在超市、食品商店、规范的食品销售点选购食品，留意食品保质期限和保鲜状况。

如遇消费纠纷或其他各种自身合法权益受到侵害的情况，可及时向当地相关部门投诉，也可以选择向消保委组织或12315进行咨询或投诉，主动维护自身合法权益。