信用让消费更放心 苏州工业园区举办“3·15国际消费者权益日”宣传活动

为深入宣传法律法规，引导消费者树立科学消费、理性维权理念，并且督促经营者增强责任意识，依法诚信经营，3月15日，苏州工业园区市场监督管理局和消费者权益保护委员会组织相关职能部门、公用事业单位、商贸企业，在苏州中心世纪广场开展了以“信用让消费更放心”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传活动。

现场设置了投诉咨询摊位，提供接收投诉、解答咨询等服务；同时，设有食品快速检测摊位，可以为消费者快速检测乳制品、农产品等食品，提高辨识能力，深入宣传食品安全常识和法律知识。此外，活动还通过设置宣传展板、发放宣传资料、滚动播放维权视频等方式，积极倡导科学消费、理性消费。据统计，现场共发放法律法规、消费常识等各类宣传材料 15000余册，接收投诉45件，咨询162件。

活动开始不久，就有不少居民前来咨询问题。“我们都是办了健身卡、买了课时，但因为一些原因想退课，却被健身房拒绝，所以前来投诉，看看有没有解决办法。”“我家孩子在唯亭上学，想转到斜塘，可以吗？”“我朋友的一幅字画被海关扣了，请问怎么解决啊？”针对居民的咨询、投诉，现场工作人员一一耐心解答，并提出相关建议。在与生活息息相关的水、电、煤气、日常用品等企业摊位前，工作人员热心地为居民介绍业务。“关注一下这个公众号就可以在家线上缴费哦。”“这是我们公司推出的旅游线路，还可以针对您的个人需求独家定制。”“我们商场目前正在改装升级，这是一些宣传活动。”

为了帮助消费者“守好钱袋子”，在过去一年，园区不遗余力地开展了市场监督管理工作，努力提供安全有序的市场环境。据了解，2018年，市场监管局全面开展“食品安全放心行动”，全年共出动执法人员21042人次，检查单位12300户次；在同程网创新推广应用12315远程维权系统软件，搭建起了消费纠纷处置的绿色通道；完善了园区知识产权维权援助机制，帮助海外维权企业加快适应国际规则；深入社区、学校、商超、企业建立消费维权服务站，“一会两站”数量达183家。值得一提的是，2018年市场监管局共查办各类案件1000件，罚没金额3387.66万元，为“衣、食、住、用、行”消费提供全面的保障。

今年是第37个国际消费者权益日，为了迎接新中国成立70周年以及园区开发建设25周年，接下来，市场监管局将持续加强监管与执法检查，严厉打击发布虚假广告、违法添加食品添加剂等严重侵害消费者权益的违法行为；并且以青少年、老年人、残疾人作为分类指导对象，编印法律法规，宣传消费维权法律知识，全方面保障消费者权利，让人民群众买得放心，用得放心，吃得放心。