重庆市市场监督管理局就央视3·15晚会曝光问题及时采取行动

3月15日晚，央视财经频道按惯例播出3·15晚会，揭露侵害消费者合法权益的乱象。按照市委、市政府和 要求，市市场监管局组织市局全体局领导、相关处室和各区县局集中值守晚会，各级市场监管执法人员集中备勤值班，随时做好了应急处置准备。

今年央视3·15晚会曝光中涉及重庆的问题主要有两类：一是药房职业药师“挂证”问题，二是家电售后服务“无病假修、小病大修”问题。

上述问题曝光后，市市场监管局主要负责人连夜召集市局、市药监局和相关单位召开专题会，就调查处置工作作出安排部署：

一是高度重视。要求全系统各单位高度重视晚会曝光问题，以对人民群众高度负责的态度，迅速采取执法行动，主动回应社会关切，同时深刻汲取教训，认真查找市场监管中存在的漏洞和薄弱环节，切实采取措施，提升监管效能。

二是立即整改。针对两类问题涉及到的相关企业和单位，要求市局分管负责人、相关处室和区县局立即采取行动，彻底查清违法事实，依法从重从快从严处理。同时，针对暴露出的问题，在全市范围内部署开展专项整治，防止类似问题再次发生。

三是举一反三。对晚会曝光的其他行业性问题，要求全系统举一反三，主动对照检查，深入开展排查整治，切实消除风险隐患。

四是健全长效机制。及时与相关部门开展专题研究，针对晚会曝光问题建立健全长效监管机制，着力堵塞监管漏洞。

五是及时回应。加强与媒体沟通互动，针对曝光问题主动邀请媒体记者跟踪报道市场监管部门的查处行动，正面引导社会舆论。

六是加强宣传引导。一方面加大法律法规、科普知识宣传力度，督促生产经营者知法守法、诚信经营，引导广大消费者主动举报违法行为、依法合理维权，另一方面加大对违法案件的查处和曝光力度，切实震慑违法行为，净化消费环境，树立消费信心。

截至目前，全市市场监管部门已展开执法行动。