首届京津冀消费维权高端论坛召开

为纪念京津冀消费维权协作机制建立五周年，更好地谋划未来发展方向，10月29日上午，由中国消费者报社主办，京津冀三地消协联办的首届消费维权高端论坛在河北省唐山市召开。

北京市第十四届人大常委会副主任、市消费者协会会长柳纪纲，河北省第十二届人大常委会副主任、省消保委会长王雪峰，中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥，国家 网监司正司级副司长严冯敏、中国消费者报社社长胡国强、唐山市人民政府副市长张月仙，以及来自全国部分省市市场监管局、消协组织负责人，基层消协骨干，专家学者等180余人参加。各方代表就京津冀协作维护消费者合法权益的工作经验和工作方向进行了交流和研讨，同时发布了《京津冀消协组织协作发展第二个五年纲要》。

北京市第十四届人大常委会副主任、市消费者协会会长柳纪纲表示，伴随着一系列关于促进消费进一步增长的政策措施到位，消费者的消费信心持续增强，消费作为经济增长的“主引擎”和“稳定器”的作用进一步显现。但我们也应看到，在当前消费领域中，损害消费者权益的事件还时有发生，阻碍着消费环境的进一步优化，制约着消费潜力的进一步扩大。

柳纪纲要求三地消协组织，立足三地维权协作，持续加强合作，实现优势互补，努力开创区域维权协作新局面，共同推动区域消费环境高质量发展。

中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥对京津冀三地消协组织协作五年来所取得的成绩给予肯定，他表示，京津冀三地消协组织取得的成绩再次说明，凝聚各方共识，汇聚各方力量，共同推动消费者权益保护事业发展的重要性。他要求，全国各个区域协作消费维权联盟组织要加强体系化、平台化、专业化、信息化建设，凝心聚力，为营造安全放心的消费环境，贡献力量。

中国消费者报社社长胡国强表示，目前，京津冀三地消协组织建立了一套畅通、快捷、高效的消费维权通道和信息互通、维权互动的合作机制，闯出了一条凝心聚力、协同共治的新路径。报社将进一步加强与京津冀三地沟通协作，努力发挥报社在消费维权和引导消费新闻宣传的舆论阵地作用。胡国强希望三地消协组织继续加大协作机制向纵深发展的力度，进一步加强与中国消费者报社、长三角消费维权联盟、粤港澳大湾区消协组织等区域消协组织间的互动交流。

论坛现场进行了三项重要工作成果的发布，首先，京津冀消协联合发布了《房地产经纪服务要求》团体标准，该团体标准是全国消协组织第一个服务类团体标准。标准从术语和定义、企业要求、人员要求和作业要求等四个方面作出规范，将为进一步提升消费者居住服务体验发挥更好的作用。

另外，京津冀消协联合发布了《五年比较试验结果数据分析报告》，五年来，三地消协紧跟消费市场趋势，从消费需求出发，围绕消费者需求旺盛的商品开展比较试验，共完成100余个的比较试验项目，涉及2000多件样品的比较。比较试验亮点频出,社会影响巨大。

同时，京津冀消协联合发布了《京津冀旅游消费体验式调查报告（2016-2019）》。京津冀三地消协自2016年开始连续四年开展京津冀三地旅游消费市场调查，帮助消费者更好享有知情权、自主选择权、公平交易权等合法权益。

论坛上，中国消费者报社与京津冀三地消协签署协议，并在新闻首发、数据分析利用、消费投诉受理直通车、加强舆论监督力度、加强消费教育培训工作的联动、建立常态化联系机制等工作开展深度合作。同时，为使京津冀消协协作工作更加顺畅，中国消费者报社牵头成立京津冀消费维权联盟联络办公室，负责协调三地消协系统各方力量，快速化解消费投诉纠纷；协调联合开展消费引导，针对共同关注的消费维权热点、难点问题共同开展消费教育；促进三地各级消协组织相互借鉴，取长补短，共同提升。

10月29日下午，还举行了首届京津冀消费维权联盟座谈会，与会代表共商未来京津冀协作维权主要工作内容及方向。从如何实现协作维权、资源共享、信息互通、规制共建等多个层面对联合开展消费维权、比较试验、消费调查体察、组织宣传，教育培训、对外合作等内容进行探讨。自2014 年 6 月起，京津冀消协为了合作更加顺畅、工作方法更有成效，紧紧围绕三地协同发展战略部署，签订了协作合作协议，开展了一系列活动。协作维权五年来，取得了一系列成果，更好地服务京津冀三地消费者。

该论坛的召开，受到中央及京津冀三地主要媒体广泛关注，新华社、人民日报、中央广播电视总台、今晚报等新闻单位记者在现场进行了报道，津云客户端及北方网也在第一时间对论坛活动内容进行了报道。