长春工商“12315”平台前五个月 受理咨询投诉万余件

1至5月，长春市工商局“12315”平台共受理咨询、投诉、举报等各类信息11400件。这些咨询、投诉、举报都得到了妥善处理，共为消费者挽回经济损失101.17万元。

今年，长春市工商局开通了全国“12315”互联网平台，并将办结案件由原来的“一案一档”改为“来人来函”“现场调解”“举报”等案件分类建档，使受理工作更有针对性，案件处理更加公开、透明、阳光。

此外，长春市工商局还利用“大数据”综合分析提升消费预警质效。目前，“大数据”分析已做到周报、季报，更及时、高效地形成案例分析，在市场监管、消费预警、服务经济发展等方面发挥了更加积极的作用。

据了解，前5个月在长春市政府市长公开电话办公室抽查中，市工商局的平均反馈率100%，平均满意率97.2%。