中消协称就携程网强制搭售问题启动调查

就近期消费者和媒体关注的携程网“搭售”事件，4月19日，中国消费者协会(以下简称中消协)方面称，已于4月17日行函携程网，对其中涉及的消费者权益问题启动调查。

上述消费者指责携程网在机票上强制搭售其他产品一事，曾引发热议。

据介绍，有消费者反映，在携程网上订了一张深圳到石家庄的机票之后，票价显示为1037元，但当确认订单后，金额却变成了1152元。在该订单页面右上角可以清楚看到，机票+机场建设费应当为1037+38元，总共应为1073元，然而却多出了79元的费用。消费者点开下方的订单明细后竟发现，明明单独定的机票直接变成了“成人套餐”，套餐中包括机票、酒店优惠券、机建、燃油附加、贵宾休息室共5项费用。其中，酒店优惠券和贵宾休息室属于机票额外收费类目，并且这两项费用无法取消。

不光是机票，在携程网购买高铁票，也被曝存在类似问题。对此，中消协表示，消费者在线订票时，携程网在消费者不知情的情况下，默认勾选航空保险、酒店优惠劵等付费项目，上述问题涉嫌侵犯了消费者自主选择权等权益。

中消协认为，上述的经营模式不局限于携程网，其他OTA(在线旅游社)企业也存在，中消协也将进行调查。