中消协就产品缺陷问题查询阿斯顿·马丁中国总代理商

近期，中国消费者协会收到多位消费者的投诉，反映阿斯顿·马丁V8 Vantage、V8 Vantage S、DB11型号汽车，存在挂不上档、行驶中突然跳档及熄火，甚至出现了车辆无法控制方向的安全问题。据消费者反映，此类故障为批量性问题，阿斯顿·马丁中国的技术团队无法重现故障现象，无法确定故障部位，多次更换配件仍无法有效解决问题。

据我会初步调查，消费者反映的车辆故障对消费者人身安全存在隐患，且经厂家技术人员多次维修后，仍不能妥善解决，涉案车辆可能存在设计或制造缺陷。“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。”同时，根据《产品质量法》和《缺陷汽车产品召回管理条例》等法律法规，汽车企业也应对消费者负相应的责任。

为维护消费者合法权益，根据《消费者权益保护法》第三十七条的规定，我会已向阿斯顿·马丁中国区总代理商阿斯顿·马丁拉共达(中国)汽车销售有限公司行函进行调查，中消协将关注此事的进一步发展，维护消费者合法权益。