中国质量检验协会关于组织开展2025年“3.15”国际消费者权益日
“产品和服务质量诚信承诺”主题活动的公告

（中国质量检验协会公告•2025年第6号）

中国质量检验协会（以下简称本协会）是由我国质量检验行业与质量领域的质量检验技术机构和专家学者、工作者，相关科研院所与大专院校、学术机构、企事业单位及质量工作取得显著成效的企业与企业负责人，与质量检验相关工作的社会各界相关人士等自愿结成的全国性、行业性、非营利性社会组织，具有社团法人资格，登记机关为民政部，主要行业管理部门为 。

3月15日作为国际消费者联盟1983年确定的国际消费者权益日，“3.15”始终都是社会各界、尤其是广大消费者高度关注的焦点。人人都是消费者，广大人民群众对消费环境、消费需求、消费决策、消费信心的更高要求，对消费品质、消费服务、消费维权的更高期望，是人民对美好生活需要的重要体现。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任；国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督；大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》指出：建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监督和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系；行业协会商会等组织应当加强行业自律，引导、督促经营者守法诚信经营。

《质量强国建设纲要》部署：推动质量社会共治；深入实施质量提升行动；建立健全强制性与自愿性相结合的质量披露制度，鼓励企业实施质量承诺和标准自我声明公开；发挥行业协会商会、学会及消费者组织等的桥梁纽带作用，开展标准制定、品牌建设、质量管理等技术服务，推进行业质量诚信自律；引导消费者树立绿色健康安全消费理念，主动参与质量促进、社会监督等活动；发挥新闻媒体宣传引导作用，传播先进质量理念和最佳实践。

《优化营商环境条例》要求：为了持续优化营商环境，市场主体应当遵守法律法规，恪守社会公德和商业道德，诚实守信、公平竞争，履行安全、质量、劳动者权益保护、消费者权益保护等方面的法定义务；行业协会商会应当依照法律、法规和章程，加强行业自律，及时反映行业诉求，为市场主体提供信息咨询、宣传培训、市场拓展、权益保护、纠纷处理等方面的服务；提高全社会诚信意识和信用水平。

经国务院同意， 、国家发展和改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部2025年2月17日发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》强调：优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措，对推动经济高质量发展、保障高品质生活具有重要意义。坚持法治先行、诚信引领，坚持部门协同、社会共治，建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境，形成需求牵引供给、供给创造需求的良性发展格局，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。提升实物消费质量。改善服务消费品质。创造更多消费场景。严守消费安全底线。规范市场竞争秩序。落实企业主体责任。鼓励经营者主动公开并履行对消费者更优的承诺，改善消费体验。推动行业自律。引导行业协会商会加强行业自律，强化行业协会商会与政府沟通机制。发起重点行业放心消费倡议，推动行业诚信经营、规范发展、品质升级。强化社会监督引导。完善社会监督机制，充分发挥信用约束、媒体监督、消费者参与的作用。注重标杆带动。加强对放心消费主体的宣传推介，拓宽各类促消费活动渠道，发挥标杆带动和示范引领作用，形成良好氛围。

党的二十大报告特别指出，高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。消费是最终需求，是支撑经济高质量发展的基础性因素。消费者权益保护关系各行各业和千家万户，与老百姓日常生活息息相关，不但是市场经济和社会生活的基础设施，而且必须得到社会各界的共同重视。做好我国消费者权益保护工作，既是关乎老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是扩大消费需求和提升消费潜力的重要保障，还是实现人民美好生活向往和社团组织服务人民群众的重要标尺。深入学习领会习近平总书记对于质量工作和消费者权益保护的重要指示批示精神，全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持以人民至上，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，深入开展质量提升行动，全面提高产品和服务质量，推动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，优化消费环境，助推经济社会高质量发展，促进质量强国建设，推进质量和消费维权社会共治，大力营造放心舒心消费环境，必须是社会各界的共同责任。

质量是人类生产生活的重要保障，体现了人类的劳动创造和智慧结晶，体现着人们对美好生活的向往。党的二十大报告提出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国，并作出“要坚持以推动高质量发展为主题，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长”等促进建设质量强国新的重要部署。检验检测是国家质量基础设施的重要组成部分，是维护社会和平、保护环境、保护人类和动植物生命健康、促进技术进步和生产发展以及维护民生的重要支撑。质量检验作为确保产品质量的基础，贯穿于现代经济活动从研发到生产直至消费的全过程，检验检测报告被形象地称为质量管理的“体检证”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。检验检测本身属于信任型产品和服务，本协会作为全国质量检验行业组织，在生产者、销售者、消费者（用户）、企业、政府、社会之间传递信任也是独有的“传递信任，服务发展”职能特点。

质量是人类社会的不懈追求，质量既表现为产品质量，也表现为服务质量，产品质量是企业应该履行的基本社会责任，服务质量是产品质量的延伸。质量诚信是社会信用体系的重要基础，确保质量诚信既是承担质量主体责任的企业应该切实履行的法律和社会责任，也是安全生产和放心消费的关键，还是企业发展的重要保证，更是承担社会责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。人人都是消费者，质量问题关系每一个社会成员，需要包括生产者、经营者和消费者等在内的全社会共同努力。

质量是企业的立身之本，企业既是提供产品和服务的市场主体，企业也是质量提升的责任主体。强调质量提升对消费的作用，就是要改善消费环境。只有做到质量提升，才能激发人民群众的消费热情；只有做到产品质量和服务质量的安全与诚信保障，才能打消人民群众的消费顾虑。全面提升产品和服务质量的关键，就是要强化产品和服务提供者（企业）的质量主体责任，必须要充分发挥企业作为质量提升主体的作用，利用市场机制倒逼质量水平的提升。企业要建立健全产品质量追溯体系，切实履行质量担保责任等法定义务。督促企业兑现对消费者的“产品和服务质量诚信承诺”，也必须要欢迎并尊重消费者、媒体及社会各界的监督，消费者要提高消费维权意识，掌握质量和消费维权知识。中介组织等社会力量，要加强服务监督，引导行业诚信自律。新闻媒体要发挥舆论监督作用，宣传推广优质产品和质量，形成质量和消费维权社会共治机制。

建设质量强国是我国在实现中国式现代化征程中的必然选择。本协会作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构，在 2018年4月组建成立之前的主管部门为原国家质检总局，自2000年开始就持续在“3.15”国际消费者权益日活动中组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，充分结合质量发展实际，不断创新活动内容，积极发挥企业的主体作用和新闻媒体的宣传监督作用，督促引导企业落实质量安全和维护消费者合法权益的主体责任，树立质量标杆，弘扬质量先进，在宣传传递质量信任、推介引导质量消费和质量、消费、维权知识普及与提高消费者的主体意识、依法维权能力并营造重视消费者权益保护的良好氛围等方面一直发挥着应有的积极作用。同时，本协会组织开展的“3.15”活动对于激发质量提升动能，提高全社会质量意识和诚信意识，合力推进质量和消费维权社会共治，着力为我国消费者权益保护事业在新时代迈上新台阶作出了质量检验行业组织和质量专业社团机构不可或缺的努力和积极贡献。本协会26年来持续组织开展的“3.15”产品和服务质量诚信承诺活动，主题明确、影响重大，企业参与度高、成效显著，服务内容丰富、切实有效，已经成为具有广泛影响的“3.15”品牌活动。

高质量发展应该是能够更好满足人民日益增长的美好生活需要的发展，同时是体现新发展理念的发展。消费维权事业是践行人民至上理念的具体行动，为努力开创质量专业社团组织在新时代的新作用，当好全心全意为人民服务根本宗旨的践行者、高质量发展的推进者、消费维权社会共治格局的参与者，推动新质生产力加快发展，切实维护消费者合法权益，凝聚社会各方面力量，积极引导企业提高质量诚信自律能力，大力督促企业承诺产品和服务质量主体责任，强化引领企业履行产品和服务质量诚信承诺，切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心，并进一步充分发挥质量检验行业社团组织和质量专业社团机构在持续优化营商环境、充分激发各类市场主体活力方面的桥梁和纽带作用，增强消费维权社会合力，本协会决定按照章程赋予的职能职责，继续在2025年“3.15”国际消费者权益日活动中组织广大重质量、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动。

安全放心的消费环境，是人民美好生活的基本需要。质量工作的目标追求，就是不断满足人民需要。人民日益增长的美好生活需要，实际上是需要消费者权益的彰显才能实现，维护好消费者的合法权益就是维护广大人民群众的利益。建立良好的消费环境，既需要有关部门的科学有效监管，也需要包括生产者、经营者和消费者等在内的全社会共同努力。一个重视质量的企业才是有前途有希望的企业，一个重视消费者的企业也才是有魅力有社会责任感的企业公民。满足人民群众对高品质产品和服务的需求，让质量提升、质量发展的成果惠及广大消费者，也是以人民为中心的题中之义。本协会在2025年“3.15”国际消费者权益日活动中对广大企业“产品和服务质量诚信承诺”进行广泛宣传，主旨就是要凝聚社会力量、推动社会共识，督促企业严格落实质量主体责任，引领企业积极履行社会责任，引导企业走质量效益型发展之路，助力优化营商环境，推动企业提高产品质量和服务质量诚信意识、坚持质量第一、保障产品质量安全、完善服务质量水平，通过企业对产品质量和服务质量作出客观、科学、规范的诚信承诺，为消费者维权、社会监督提供依据，助推完善消费维权长效机制，维护消费者合法权益，不断增强人民群众对质量的获得感、幸福感、安全感。

产品和服务质量既关系百姓高品质生活，也关系企业高质量发展。“3.15”国际消费者权益日，既是集中彰显消费者权利的日子，也是企业展示品牌形象、取信于消费者的大好机会。本协会在2025年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”活动组织开展中，充分发挥质量检验行业组织的职能职责优势和社团中介机构的桥梁和纽带作用，充分激发市场主体的活力和创造力，大力发挥新闻媒体的正面引导和舆论监督作用，大力推进质量社会共治，传递质量信任、引导质量消费，着力推进消费维权社会共治，动员引导全社会切实维护消费者合法权益，主动服务经济社会高质量发展，助力企业高质量发展。

本协会现就组织开展2025年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动的相关事宜公告如下：

一、本次活动组织开展原则

“质量检验，客观公正，服务企业，引导消费”是本协会作为质量检验行业组织的职能特点，“传递质量信任，引导质量消费”是本协会作为质量领域专业机构的服务定位，本协会着力于质量检验的比较优势，着实能够协助优秀企业（优质产品）赢得消费者（用户）更多的信任而切实助力企业增强市场竞争力。在2025年“3.15”产品和服务质量诚信承诺主题活动组织开展中，本协会坚持以“切实为企业提供自愿参与的相关服务工作，不乱收费、不增加企业负担，不影响公平竞争，不干扰营商环境，不扰乱市场秩序，不干扰企业和企业相关负责人的正常生产生活，也不涉嫌评比达标表彰，并绝不以授予称号、颁授奖章、发布排行榜等形式涉嫌变相评比达标表彰，更不借活动名义向企业摊派收费”为原则，严格遵守相关法律法规和有关规定，充分发挥企业维护消费者合法权益的市场主体作用，广泛动员广大企业自愿参加本次活动，全力为广大企业做好宣传服务工作，着力为广大企业提供相关的免费专项服务而切实减轻企业负担，推进质量社会共治，促进消费维权社会共治。

二、提供诚信承诺专题公告

在2025年“3.15”国际消费者权益日活动中，本协会对企业确保产品质量和服务质量的诚信承诺（具体应包括：企业客观、科学、规范地对遵守法律法规和质量标准要求的承诺，建立健全质量管理体系、完善质量档案的承诺，严格关键过程质量控制、严格质量检验和计量检测、健全产品质量追溯体系、保障产品质量安全、切实履行质量担保责任及缺陷产品召回等法定义务的质量责任承诺，维护公平竞争、依法承担质量损害赔偿责任的承诺及企业产品和服务标准自我声明等内容）、主要产品、服务电话等相关内容在《中国消费者报》和《中国质量报》与《中国经济网》、《 》、《中国产品质量信誉网》等平面和网络媒体进行宣传公告，着力发挥社会监督作用，大力督促企业切实履行产品和服务质量诚信承诺。

三、提供网络媒体广泛宣传

本协会对企业保证产品质量和服务质量的诚信承诺、企业概况、产品介绍、企业形象等内容在本协会官方网站《 》和《中国经济网》、《中国产品质量信誉网》等质量、经济、消费领域专业权威网站和重点新闻网络媒体中以专栏的形式进行图文并茂的在线展示宣传，大力营造公平诚信的市场环境和社会氛围，助力优化营商环境和消费环境。

四、提供“3.15”质量诚信溯源和防伪验证等专用标识服务

本协会提供的“3.15”质量诚信溯源和防伪验证等专用标识，不仅可以对产品防伪知识等识假技能进行科普，营造抵制假冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与的假冒伪劣治理局面，同时能够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，而且可以协助企业提升品牌形象，切实赢得消费者对企业品牌和产品更多的信任，建立完善质量信号传递反馈机制，打消消费者的消费顾虑，进一步增强消费者安心消费、放心消费的信心，为广大消费者营造放心安全的消费环境，提高优质产品的销量和市场占有率，增强产品质量优质安全企业的市场竞争力，提高消费者主体意识和依法维权能力，让广大人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。

五、提供“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总等专项服务

为切实对2025年“3.15”产品和服务质量诚信承诺企业做好服务工作，传递质量信任、引导质量消费，协助企业通过“质量检验独有的比较优势”去形成企业自己独有的比较优势而进一步赢得消费者更多的信任，拓展市场空间，本协会按照组织开展“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总和质量信誉承诺公告的工作要求，向参加2025年“3.15”产品和服务质量诚信承诺主题活动的企业免费提供“全国质量检验稳定合格产品”的调查汇总和质量信誉承诺公告服务，并免费向企业提供“全国质量检验稳定合格产品”调查汇总和质量信誉承诺公告的证明，同时提供企业自愿选择的“全国质检稳定合格产品”质量诚信溯源和防伪验证专用标识应用服务，树立质量标杆，切实解决现代大规模生产中普遍存在的信息不对称问题，充分发挥消费者的监督作用，引导消费者选择高标准高质量产品，全力营造质量诚信社会共治的社会环境。

六、提供“3.15”产品和服务质量诚信承诺公告证明等增值服务

本协会将免费为参与2025年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动的企业提供质量检验、质量管理、产品质量申诉（投诉）、产品质量仲裁和鉴定等方面的专项咨询服务，并为企业免费提供质量资讯发布、消费资讯传播、品牌在线访谈等舆论宣传咨询服务和相关信息咨询服务。

同时，优化营商环境是新时期推进高质量发展的重要抓手和重大举措。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《建设高标准市场体系行动方案》在“健全社会监督机制”中特别要求：发挥行业协会商会作用；推动行业协会商会建立健全行业经营自律规范、自律公约，规范会员行为；发挥市场专业化服务组织的监督作用；发挥公众和舆论监督作用。中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》也就“鼓励社会公众参与诚信建设活动”进行了强调，《国务院办公厅关于进一步完善失信约束制度构建诚信建设长效机制的指导意见》还明确指出：鼓励各类媒体积极开展诚信宣传教育，深入报道诚实守信的先进典型，对失信行为和事件开展建设性舆论监督，倡导诚实守信；充分发挥有关部门、行业协会商会、专家学者、新闻媒体等作用，及时阐释和解读信用政策，积极回应各界关切，强化正面引导，营造良好舆论环境。

本协会在2025年“3.15”国际消费者权益日活动中，按照党中央、国务院有关“引导企业主动发布综合信用承诺或产品和服务质量等专项承诺”“建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度”的部署，为了强化企业的质量主体责任，切实方便企业在2025年“3.15”国际消费者权益日所作出的“产品和服务质量诚信承诺”进行自我声明的公告宣传并接受消费者和社会各界监督，合力推进质量社会共治，着力推进消费维权社会共治，可以免费向有需求的企业出具“全国产品和服务质量诚信承诺企业（2025年‘3.15’承诺公告）”的公告证明（备注：本协会出具的公告证明，谨系对企业自愿主动公开发布产品和服务质量诚信专项承诺与企业主动承诺公告质量信誉情况的书面证明，不涉及任何收费或评比达标表彰）。

本协会组织开展2025年“3.15”国际消费者权益日“产品和服务质量诚信承诺”主题活动的工作，一律以本协会官方网站 （http://www.11412365.cn或//m.zaneluse.com）和中国经济网“质量经济”频道（http://12365.ce.cn）发布为准，谨请广大企业和社会各界监督。

电话：（010）64201931

邮箱：caqi@c315.cn

特此公告

中国质量检验协会

2025年3月15日

质量诚信承诺点亮消费环境优化之路

——中国质量检验协会组织2000余家优秀企业开展3·15产品和服务质量诚信承诺主题活动

□ 刘丽

春满人间，百花吐艳。在春意盎然的三月，我们迎来了2025年3·15国际消费者权益日。在这个特殊的日子里，中国质量检验协会（以下简称“质检协会”）再次组织广大重质量、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，充分发挥质量检验行业社团组织和质量专业社团机构在持续优化营商环境、充分激发各类经营主体活力和传递质量信任、引导质量消费方面的桥梁和纽带作用。

质量诚信承诺

企业责任担当

质量是企业的生命线，诚信是企业的立身之本。产品和服务质量诚信是企业对消费者和社会的郑重承诺，是消费环境优化和放心消费的关键。质检协会自2000年起，持续在3·15活动中组织开展质量诚信承诺活动，督促企业落实质量安全和维护消费者合法权益的主体责任。今年，质检协会再次组织2000余家优秀企业开展产品和服务质量诚信承诺活动，通过树立质量标杆、弘扬质量先进，带动更多企业重视质量发展，推进质量社会共治和消费维权社会共治。

质检协会组织开展3·15主题活动，就是着力引领企业积极承担质量主体责任。对于有社会责任感的企业来说，尊重消费者是基本的社会责任和商业伦理；损害消费者权益，最终会以损害市场规则和社会信任为代价。2000多家企业积极响应参与质检协会主办的2025年3·15“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，充分展示了企业诚实守信的社会形象，对于构建互无猜忌、公平公正的消费环境起到了积极的促进作用，进一步扩大了质检协会在消费者心目中的声誉和威望，为经济社会和谐发展营造了良好的高品质消费氛围。

优化消费环境

传递质量信任

共筑诚信，提振消费。消费是经济发展的基础性因素，优化消费环境是实现人民美好生活向往的重要保障。在本次活动中，质检协会通过提供3·15质量诚信溯源和防伪验证等专用标识服务，帮助消费者识别优质产品，增强消费信心。这些标识不仅可以科普防伪和质量知识，还能有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，协助企业提升品牌形象，赢得消费者信任。通过这种方式，质检协会进一步完善了质量信号传递反馈机制，传递质量信任、引导质量消费，让消费者直观感受到质量保障，打消消费顾虑。

以效率变革、动力变革促进质量变革，既是实现我国经济发展方式转变的必然选择，也是实现高质量发展的必然途径。对于企业而言，质量是基础，质量既关乎消费者的生命、也关乎企业的生命，如果罔顾质量，不仅是对消费者不负责，也会损害企业的发展。市场经济是法治经济、信用经济，信用制度是社会主义市场经济体制的重要基础。质检协会在质量诚信承诺活动中，通过向相关企业推广使用“全国质检稳定合格产品”专用标识及“质量诚信溯源验证”“产品真假防伪鉴别”标识，协助企业完善质量安全追溯体系，引导企业提高质量在线监测、在线控制、产品生命周期追溯能力，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。

凝聚各方力量

推动社会共治

我国质量工作由20世纪90年代的质量振兴到本世纪初的质量发展，以及当下的质量强国建设和高质量发展，凝聚着社会各界尤其是广大企业的苦心孤诣和勤劳奉献。质检协会组织广大企业开展产品和服务质量诚信承诺主题活动，就是要充分发挥企业在高质量发展中的主体作用，强化企业的质量主体责任，接受消费者和社会各界对企业产品和服务质量诚信进行监督，合力构建质量社会共治、消费维权社会共治格局。

质量社会共治是实现高质量发展的必由之路。质检协会通过组织本次专题活动，将切实助力形成了“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的良好社会氛围。质检协会不仅为企业提供质量检验、质量管理等方面的专项咨询服务，还通过新闻媒体的宣传监督作用，传播先进质量理念，引导消费者树立绿色健康安全的消费理念。这种多方参与的模式，不仅提升了全社会的质量意识和诚信意识，还为消费者权益保护事业注入了强大动力。

通过企业对产品和服务质量作出诚信承诺，传递质量信任、引导质量消费，就是充分发挥质量领域社团中介组织的积极作用，解决人民群众急难愁盼问题，这也是提振消费信心的重要举措。质量兴则经济兴，质量强则国家强。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现。质量安全作为质量领域的一个重要维度，是经济社会发展的战略问题，关系到人民群众的切身利益，关系到高质量发展。

共筑满意消费

共创美好生活

今年的政府工作报告明确提出要强化消费者权益保护，营造放心消费环境。质检协会将继续发挥其在质量检验领域的专业优势，为企业和消费者搭建信任桥梁，助力企业高质量发展，为消费者营造更加放心、舒心、安心的消费环境。

质量提升是人类社会的不懈追求，质量既表现为产品质量，也表现为服务质量，产品质量是企业应该履行的基本社会责任，服务质量是产品质量的延伸。质量诚信是社会信用体系的重要基础，信用是市场经济运行的基础和前提，没有信用就没有市场，就没有经济活动存在与扩大的基础，就没有人类赖以生存与发展的社会秩序。确保质量诚信既是承担质量主体责任的企业应该切实履行的法律和社会责任，也是安全生产和放心消费的关键因素，还是企业发展的重要保证，更是承担社会责任的企业对消费者与社会的必然承诺。产品和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争力和生存发展空间，而且关系到消费者切身利益。提振消费信心，服务经济社会高质量发展，必须要建立健全以法治为基础、政府为主导、社会各方共同参与的消费者权益保护多元共治机制，才能凝聚起向质量强国目标迈进的强大合力，为推动高质量发展、促进我国经济由大向强转变注入不竭动力。

质量是强国之基、利民之举、强国之策，诚实守信是每一个企业应负的社会责任。质量兴衰，系于诚信。质量发展，吾辈有责。传递质量信任、引导质量消费，助力优秀企业的产品和服务（品牌）赢得消费者的信任，是质检协会作为第三方全国性质量检验专业社团组织的职能优势。质量的品质决定了效率和动力的提升潜力，质量变革是提升全要素生产率的必然选择，也是实现高质量发展的必然途径。质检协会组织开展3·15“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，就是要讲好质量故事，用实际行动去证明质量检验创造的价值，不断增强社会各界对质量检验的获得感。

朝耕暮耘，春华秋实。在3·15国际消费者权益日这个特殊时刻，质检协会组织2000余家企业共同开展的产品和服务质量诚信承诺主题活动，不仅是引导企业对社会责任的践行，更是对全社会质量消费意识提升和消费环境优化的切实助力。凡是过往，皆为序章。期待在社会各界共同努力下，能够构建一个更加健康、和谐、可持续的消费市场，让质量诚信成为提振消费的坚实基石。

中国质量检验协会开展2025年3·15“产品和服务质量诚信承诺”主题活动

在2025年3·15到来之际，中国质量检验协会（以下简称质检协会）再次组织2000余家重质量、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动。

据质检协会副会长王群介绍，质检协会作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构，自2000年开始就持续在3·15活动中组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，在宣传传递质量信任、推介引导质量消费和质量、消费、维权知识普及与提高消费者的主体意识、依法维权能力并营造重视消费者权益保护的良好氛围等方面一直发挥着应有的积极作用。

王群表示，一个好的消费环境背后一定有一个活跃健康的消费市场。激发消费市场活力和内在动力，优化竞争生态和营商环境，着实应是改善消费环境的长久之计。

作为“产品和服务质量诚信承诺”活动的发起人，质检协会常务理事、第三届理事会副会长、中检协联合（北京）质量检验研究中心主任张明表示：质量诚信承诺，作为企业与消费者之间的重要纽带，在优化消费环境、推动社会共治方面发挥着关键作用。它不仅关乎企业的信誉和形象，更是构建消费者信任的基础。质检协会组织开展此类活动，就是旨在通过企业对质量诚信的自愿主动承诺，主动推动产品和服务质量的提升，加强企业的社会责任感，从而为消费者创造一个更加安全、放心的消费环境。

张明还表示，为了更好地发挥质量诚信承诺在优化消费环境、推动社会共治方面的作用，还需要进一步完善相关制度和机制。行业协会应加强行业自律，制定科学合理的质量诚信标准和评价体系，引导企业诚信经营；企业应增强质量诚信意识，建立健全质量管理体系和诚信管理制度，切实履行承诺；消费者应提高维权意识和能力，积极参与监督，共同维护良好的消费环境。

质检协会秘书长于丽君认为，质检协会组织开展的产品和服务质量诚信承诺主题活动，不但有利于落实企业主责、促进源头治理，而且对于完善社会共治、强化监督引导也具有不可或缺的重要意义。

“一个重视质量的民族才是有前途、有希望的民族，一个重视质量的企业才是有魅力、有发展的企业，一个重视质量的消费者才是对自己生命财产负责任的消费者，已经成为社会各界的共识。”质检协会会长助理、企业工作部主任王剑谈到。质检协会在新时代的前进目标是凝聚社会各界的力量，引领全社会强化质量意识、精品意识、工匠精神，助力增强中国制造、中国工程、中国服务的美誉度和竞争力，让世界共享中国高质量发展创造的崭新机遇。

质检协会会长助理、会员协作发展中心主任刘辉表示，质检协会在2025年3·15活动中组织广大优秀企业作出“产品和服务质量诚信承诺”，就是要形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的浓厚氛围，推进企业建立健全质量诚信体系。

质检协会副秘书长张炯表示，加快建设质量强国，要更好发挥企业主体作用，让提高供给质量的理念深入到每个行业、每个企业中，使重视质量、创造质量成为社会风尚。

质检协会副秘书长李昭娴表示，传统的产品质量安全、市场秩序问题仍未根本解决，一些企业的质量诚信水平不高，重大消费侵权事件不时发生，既制约了消费意愿，又降低了消费信心。产品和服务质量既关系企业高质量发展，也关系百姓高品质生活。

据李昭娴介绍，今年的3·15活动中，质检协会继续为企业提供3·15质量诚信溯源和防伪验证等专用标识服务。质检协会提供的专用标识不仅可以对产品防伪知识等识假技能进行科普，营造抵制假冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与的假冒伪劣治理局面，同时能够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，进一步增强消费者安心消费、放心消费的信心。

今年的政府工作报告提出：加强消费者权益保护，营造安全放心消费环境。对此，质检协会网络工作部主任、 执行主编刘丽表示，消费是最终需求，是支撑经济发展的基础性因素。做好我国消费者权益保护工作，既是关乎老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是扩大消费需求和提升消费潜力的重要保障，还是实现人民美好生活向往和社团组织服务人民群众的重要标尺。

质检协会会员工作部负责人杨晓东表示，消费环境的优化，不能仅依靠企业的自觉，还需要全社会的共同参与，形成社会共治的格局。质检协会本身作为质量检验行业组织的属性就具有“质量检验，客观公正，服务企业，引导消费”的“质检”比较优势，质量诚信承诺也可以让企业赢得消费者更多的信任。

质检协会会长陆国强表示，消费维权事业是践行人民至上理念的具体行动，质检协会始终致力于开创质量专业社团组织在新时代的新作用，当好全心全意为人民服务根本宗旨的践行者、经济高质量发展的推动者、消费维权社会共治格局的参与者。

陆国强指出，质检协会以“传递质量信任，引导质量消费”为主旨所开展的工作，就是要以质量诚信承诺筑牢消费信任的基石。质量诚信承诺不仅是企业承担质量主体责任的宣言，更是撬动消费维权社会共治的杠杆。每年的3·15国际消费者权益日，既是全社会对消费权益保护的集中关注，也是企业践行质量诚信承诺的重要契机。切实维护消费者合法权益，凝聚社会各方面力量，积极引导企业提高质量诚信自律能力，大力督促企业承诺产品和服务质量主体责任，强化引领企业履行产品和服务质量诚信承诺，切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心，进一步充分发挥质量检验行业社团组织和质量专业社团机构在持续优化营商环境、充分激发各类经营主体活力方面的桥梁和纽带作用，增强消费维权社会合力，助力消费环境优化社会共治，质检协会必将久久为功、砥砺奋进。

质量诚信承诺助力消费环境优化社会共治

——中国质量检验协会组织2025年3·15“产品和服务质量诚信承诺”主题活动

中国经济网北京3月14日讯（记者 佟明彪）在这春和景明、万物生长的美好时节，我们再次迎来3·15国际消费者权益日。在2025年3·15之际，中国质量检验协会（以下简称质检协会）再次组织2000余家重质量、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，充分发挥质量检验行业社团组织和质量专业社团机构在持续优化营商环境、充分激发各类经营主体活力方面的桥梁和纽带作用，注重标杆带动作用，着力增强消费维权社会合力。

据质检协会副会长王群介绍，质检协会作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构，自2000年开始就持续在3·15活动中组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，充分结合质量发展实际，不断创新活动内容，积极发挥企业的主体作用和新闻媒体的宣传监督作用，督促引导企业落实质量安全和维护消费者合法权益的主体责任，树立质量标杆，弘扬质量先进，在宣传传递质量信任、推介引导质量消费和质量、消费、维权知识普及与提高消费者的主体意识、依法维权能力并营造重视消费者权益保护的良好氛围等方面一直发挥着应有的积极作用。

王群表示，综合国际比较经验和国内实际情况来看，消费环境是政府监管出来的，更是市场发展出来的，一个好的消费环境背后一定有一个活跃健康的消费市场。激发消费市场活力和内在动力，优化竞争生态和营商环境，着实应是改善消费环境的长久之计。质检协会持续组织广大企业开展质量诚信承诺，对于激发质量提升动能，提高全社会质量意识和诚信意识，合力推进质量和消费维权社会共治，着力为我国消费者权益保护事业在新时代迈上新台阶作出了质量检验行业组织和质量专业社团机构不可或缺的努力和积极贡献。

质检协会秘书长于丽君在接受中国经济网记者采访时表示，消费是经济增长的重要引擎，优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措，对推动经济高质量发展、保障人民群众高品质生活具有重要意义。为此，经国务院批准， 、国家发展改革委等五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），部署全面优化消费环境，切实提振消费信心和预期，激发消费市场活力，提升人民生活品质。质检协会组织开展的产品和服务质量诚信承诺主题活动，不但有利于落实企业主责、促进源头治理，而且对于完善社会共治、强化监督引导也具有不可或缺的重要意义。

于丽君特别指出，优质的消费环境和营商环境、生态环境一样，都是一个地方乃至一个国家宜居宜业的基本公共产品，也是当前提振消费的重要支撑。在以后的工作中，质检协会将按照《行动方案》的部署，围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”，动员组织更多优秀企业对产品和服务质量诚信进行自我承诺，支持优质的商家和品牌、商品和服务、企业和产品脱颖而出，在国家大力提振消费的过程中赢得自身更大发展，助力提升消费供给侧整体质量、引领广大经营者比学赶超、助力消费环境优化。

“一个重视质量的民族才是有前途有希望的民族，一个重视质量的企业才是有魅力有发展的企业，一个重视质量的消费者才是对自己生命财产负责任的消费者，已经成为社会各界的共识。”质检协会会长助理、企业工作部主任王剑谈到。

王剑表示，党中央、国务院高度重视优化消费环境，而优化消费环境的前提就必须要加强消费者权益保护。《行动方案》是首个经国务院批准、针对消费环境建设的政策文件，以消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动为牵引，进一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度，构建“优化消费环境—提振消费信心—扩大消费需求”良性循环，全面营造放心的消费环境。质检协会组织开展的3·15活动，就是要发挥广大质量诚信标杆企业的示范引领作用，带动更多的企业重视质量发展，推进质量社会共治，抓好质量提升，进而引导广大消费者选择质量消费，大力协助广大质量诚信示范企业在质量效益明显提升的基础上取得更好的持续健康发展，推动企业增强市场竞争力，助力企业高质量发展。

质检协会会长助理、会员协作发展中心主任刘辉在接受中国经济网记者采访时指出，质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现。质量安全作为质量领域的一个重要维度，是经济社会发展的战略问题，关系人民群众切身利益，关系高质量发展，关系国家形象。

刘辉表示，质检协会在2025年3·15活动中组织广大优秀企业作出“产品和服务质量诚信承诺”，就是要形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的浓厚氛围，推进企业建立健全质量诚信体系，牢固树立质量第一的意识和质量强国的理念，发挥质量和消费维权社会共治的积极作用，督促企业增强质量法制观念，倡导企业自觉履行社会责任，形成“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的质量和消费维权社会共治格局，全面提升我国产品和服务质量总体水平，满足人民群众对美好生活的更高要求。

质检协会副秘书长张炯在接受中国经济网记者采访时表示，加快建设质量强国，要更好发挥企业主体作用，让提高供给质量的理念深入到每个行业、每个企业中，使重视质量、创造质量成为社会风尚。同时，还要弘扬企业家精神和工匠精神，督促企业严格落实质量主体责任，打造集质量、标准、技术、品牌于一体的高品质产品和服务。

张炯指出，良好市场秩序既包括公平竞争，也包括公平交易，是消费者和经营者共同的生命线，是市场运行和消费增长的前提和基础。质检协会在此次活动中免费为企业提供质量检验、质量管理、产品质量申诉（投诉）、产品质量仲裁和鉴定等方面的专项咨询服务，就是全力为广大企业切实减轻负担，推动建立政府牵头、部门协同、企业主责、社会共治的消费环境建设体系，进一步完善消费者权益保护体制机制。

随着人民美好生活需要日益增长，我国消费环境建设仍有不少薄弱环节，关系人民群众衣食住行的消费痛点亟待破解。传统的产品质量安全、市场秩序问题仍未根本解决，一些企业的质量诚信水平不高，重大消费侵权事件不时发生，既制约了消费意愿，又降低了消费信心。产品和服务质量既关系企业高质量发展，也关系百姓高品质生活。质检协会副秘书长李昭娴在接受中国经济网记者采访时表示，传递质量信任、引导质量消费，切实维护消费者合法权益，通过消费者的选择倒逼供给质量的提升，不断满足人民对美好生活的向往，是社会各界的共同责任。

据李昭娴介绍，今年的3·15活动中，质检协会继续为企业提供3·15质量诚信溯源和防伪验证等专用标识服务。质检协会提供的专用标识不仅可以对产品防伪知识等识假技能进行科普，营造抵制假冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与的假冒伪劣治理局面，同时能够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，而且可以协助企业提升品牌形象，切实赢得消费者对企业品牌和产品更多的信任，建立完善质量信号传递反馈机制，打消消费者的消费顾虑，进一步增强消费者安心消费、放心消费的信心，为广大消费者营造放心安全的消费环境，提高优质产品的销量和市场占有率，增强产品质量优质安全企业的市场竞争力，提高消费者主体意识和依法维权能力，突出创新引领，统筹提升消费者和经营者获得感。

中国经济是大国经济，内需潜力大，庞大的国内市场规模、人民对美好生活的需求、不断优化升级的消费结构，都是消费持续发展壮大的坚实基础。今年的《政府工作报告》提出：强化消费者权益保护，营造安全放心消费环境。对此，质检协会网络工作部主任、 执行主编刘丽表示，消费是最终需求，是支撑经济发展的基础性因素。做好我国消费者权益保护工作，既是关乎14亿多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是扩大消费需求和提升消费潜力的重要保障，还是实现人民美好生活向往和社团组织服务人民群众的重要标尺。消费维权提效既是对当前消费领域痛点的精准回应，也是构建新发展格局、推动高质量发展的关键举措。

刘丽指出，“消费维权提效行动”作为《行动方案》的核心内容之一，就是要让消费者维权更有底气，也要为消费经济注入更强动能。消费维权提效行动作为一项惠及广大消费者和经营主体的重要举措，标志着我国消费者权益保护进入新阶段。消费者从“敢怒不敢言”到“敢怒敢言”，消费者维权意识的觉醒和维权渠道的畅通，将大大提升消费维权效能。质检协会组织广大优秀企业对产品和服务质量诚信进行承诺，就是要将潜在消费纠纷消灭在萌芽状态，消费者合法合理诉求也可以通过企业的承诺得到及时满足。如此一来，消费者将更有底气，消费意愿的增强和消费潜力的释放也就顺理成章、水到渠成。同时，质检协会以质量诚信承诺为纽带，既推动企业高质量发展，又通过社会共治助力构建安全放心的消费环境，必将成为推进质量强国建设的重要实践力量。

质检协会会长陆国强在接受中国经济网记者采访时表示，消费维权事业是践行人民至上理念的具体行动，质检协会始终致力于开创质量专业社团组织在新时代的新作用，当好全心全意为人民服务根本宗旨的践行者、经济高质量发展的推动者、消费维权社会共治格局的参与者。质量诚信承诺是消费环境优化社会共治的“最小共识单元”，随着更多企业加入质量诚信承诺行列，消费环境优化与社会共治的良性循环将加快形成，这也会为构建新发展格局、推动高质量发展提供坚实助力。

陆国强特别强调，切实维护消费者合法权益，凝聚社会各方面力量，积极引导企业提高质量诚信自律能力，大力督促企业承诺产品和服务质量主体责任，强化引领企业履行产品和服务质量诚信承诺，切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心，进一步充分发挥质量检验行业社团组织和质量专业社团机构在持续优化营商环境、充分激发各类经营主体活力方面的桥梁和纽带作用，增强消费维权社会合力，助力消费环境优化社会共治，质检协会必将久久为功、砥砺奋进。

新华网联合中国质量检验协会等有关单位共同发起的“3.15”放心消费行动倡议发布

新华网北京3月14日电 3月15日是一年一度的国际消费者权益日。为助力营造放心消费环境，让广大消费者敢消费、愿消费、畅享高品质消费，新华网联合中国质量检验协会等有关单位共同发起“3.15”放心消费行动倡议。

2024年12月召开的中央经济工作会议把“大力提振消费”列入2025年重点工作任务首位。2025年2月10日召开的国务院常务会议，围绕提升消费能力、深挖消费潜力、营造放心消费环境等多方面作出部署。2月19日， 、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部等五部门印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》。

营造安全放心消费环境，让消费者更舒心、更放心，是提振消费的重要保障，需要社会各方共建。“3.15”放心消费行动倡议，面向企业、商家、消费者、监管机构、媒体及消费者协会等相关各方，分别从“诚信经营，筑牢质量根基”“提升消费素养，科学理性消费”“严格执法，织密保护网络”“塑造良好消费舆论环境，凝聚社会合力”等五个方面发出倡议。

与此同时，在有关单位指导下，新华网将发起举办“共建放心消费 护航美好生活——2025放心消费行动”。

根据规划，2025放心消费行动将开展一系列线上线下活动，包括围绕消费热点问题举办系列研讨会，发布权威消费洞察报告，征集维权线索并曝光侵权行为，开展消费教育进社区活动，宣传推介放心消费主体，组织举行国民品牌消费体验行等，助力营造安全放心的消费环境。

质量诚信承诺：消费环境和消费维权优化社会共治的基石

中国质量检验协会组织2000余家优秀企业开展2025年3·15“产品和服务质量诚信承诺”主题活动

日日和煦，可期可盼。在这春和景明、万物生长的美好时节，我们再次迎来3·15国际消费者权益日。在2025年3·15之际，中国质量检验协会（以下简称质检协会）再次组织2000余家广大重质量、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，充分发挥质量检验行业社团组织和质量专业社团机构在持续优化营商环境、充分激发各类经营主体活力方面的桥梁和纽带作用，注重标杆带动作用，着力增强消费维权社会合力。

据质检协会副会长王群介绍，质量和诚信是市场经济中的核心要素，对于保护消费者权益、维护市场秩序、营造公平公正市场环境具有至关重要的作用。质检协会作为全国质量检验行业组织和质量专业社团机构，自2000年开始就持续在3·15活动中组织开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，充分结合质量发展实际，不断创新活动内容，积极发挥企业的主体作用和新闻媒体的宣传监督作用，督促引导企业落实质量安全和维护消费者合法权益的主体责任，树立质量标杆，弘扬质量先进，在宣传传递质量信任、推介引导质量消费和质量、消费、维权知识普及与提高消费者的主体意识、依法维权能力并营造重视消费者权益保护的良好氛围等方面一直发挥着应有的积极作用。

王群表示，综合国际比较经验和国内实际情况来看，消费环境是政府监管出来的，更是市场发展出来的，一个好的消费环境背后一定有一个活跃健康的消费市场。激发消费市场活力和内在动力，优化竞争生态和营商环境，着实应是改善消费环境的长久之计。质检协会持续组织广大企业开展质量诚信承诺，对于激发质量提升动能，提高全社会质量意识和诚信意识，合力推进质量和消费维权社会共治，着力为我国消费者权益保护事业在新时代迈上新台阶作出了质量检验行业组织和质量专业社团机构不可或缺的努力和积极贡献。

质检协会常务理事、第三届理事会副会长、中检协联合（北京）质量检验研究中心主任张明作为“产品和服务质量诚信承诺”活动在2000年的发起人，在接受中国经济网记者采访时特别指出：在现代社会，消费已成为经济发展的重要驱动力，而良好的消费环境则是消费持续健康增长的前提。质量诚信承诺，作为企业与消费者之间的重要纽带，在优化消费环境、推动社会共治方面发挥着关键作用。质量诚信承诺是优化消费环境、推动消费维权社会共治的基石。只有企业、消费者、媒体、行业协会和政府部门等各方共同努力，形成合力，才能真正实现质量诚信承诺的价值，营造出让消费者放心、安心、舒心的消费环境，促进经济社会持续健康的高质量发展。

张明特别强调，质量诚信承诺是企业对产品和服务质量的郑重保证，是企业社会责任的核心体现。它不仅关乎企业的信誉和形象，更是构建消费者信任的基础。质检协会组织开展此类活动，就是旨在通过企业对质量诚信的自愿主动承诺，主动推动产品和服务质量的提升，加强企业的社会责任感，从而为消费者创造一个更加安全、放心的消费环境。当企业作出质量诚信承诺时，意味着企业将严格遵守相关法律法规和行业标准，从原材料采购、生产加工、产品检验到售后服务，每一个环节都将以质量为核心，以诚信为准则，确保提供给消费者的产品和服务安全、可靠、优质。

张明还表示，质量诚信承诺是优化消费环境的重要手段。在现实消费中，消费者往往面临着信息不对称的问题，难以全面了解产品和服务的质量。而企业的质量诚信承诺，能够有效降低信息不对称带来的风险，让消费者更加放心地选择产品和服务。全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠在今年两会接受采访时就表示，企业只有被消费者信赖才有希望。实践表明，众多知名企业就是通过公开承诺产品质量标准、售后服务内容等，增强了消费者的购买信心，促进了市场的良性竞争。同时，质量诚信承诺也有助于减少消费纠纷和投诉，降低消费者的维权成本，从而营造出公平、公正、有序的消费环境。

张明进一步指出，为了更好地发挥质量诚信承诺在优化消费环境、推动社会共治方面的作用，还需要进一步完善相关制度和机制。政府应加强法律法规建设，明确质量诚信承诺的法律责任和义务，加大对失信行为的处罚力度；行业协会应加强行业自律，制定科学合理的质量诚信标准和评价体系，引导企业诚信经营；企业应增强质量诚信意识，建立健全质量管理体系和诚信管理制度，切实履行承诺；消费者应提高维权意识和能力，积极参与监督，共同维护良好的消费环境。

质检协会秘书长于丽君表示，消费是经济增长的重要引擎，优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措，对推动经济高质量发展、保障人民群众高品质生活具有重要意义。为此，经国务院批准， 、国家发展改革委等五部门联合印发《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《行动方案》），部署全面优化消费环境，切实提振消费信心和预期，激发消费市场活力，提升人民生活品质。质检协会组织开展的产品和服务质量诚信承诺主题活动，不但有利于落实企业主责、促进源头治理，而且对于完善社会共治、强化监督引导也具有不可或缺的重要意义。

于丽君特别指出，优质的消费环境和营商环境、生态环境一样，都是一个地方乃至一个国家宜居宜业的基本公共产品，也是当前提振消费的重要支撑。在以后的工作中，质检协会将按照《行动方案》的部署，围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”，动员组织更多优秀企业对产品和服务质量诚信进行自我承诺，支持优质的商家和品牌、商品和服务、企业和产品脱颖而出，在国家大力提振消费的过程中赢得自身更大发展，助力提升消费供给侧整体质量、引领广大经营者比学赶超、助力消费环境优化，共同推进消费环境优化的社会共治和消费维权社会共治共享。

“一个重视质量的民族才是有前途有希望的民族，一个重视质量的企业才是有魅力有发展的企业，一个重视质量的消费者才是对自己生命财产负责任的消费者，已经成为社会各界的共识。”质检协会会长助理、企业工作部主任王剑谈到。质检协会在新时代的前进目标是凝聚社会各界的力量，引领全社会强化质量意识、精品意识、工匠精神，助力增强中国制造、中国工程、中国服务的美誉度和竞争力，让世界共享中国高质量发展创造的崭新机遇。

王剑表示，党中央、国务院高度重视优化消费环境，而优化消费环境的前提就必须要加强消费者权益保护。《行动方案》是首个经国务院批准、针对消费环境建设的政策文件，以消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动为牵引，进一步完善质量标准、信用约束、综合治理、消费维权等制度，全面营造放心的消费环境。质检协会组织开展的3·15活动，就是要发挥广大质量诚信标杆企业的示范引领作用，带动更多的企业重视质量发展，推进质量社会共治，抓好质量提升，进而引导广大消费者选择质量消费，大力协助广大质量诚信示范企业在质量效益明显提升的基础上取得更好的持续健康发展，推动企业增强市场竞争力，助力企业高质量发展。

质检协会会长助理、会员协作发展中心主任刘辉指出，质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现。质量安全作为质量领域的一个重要维度，是经济社会发展的战略问题，关系人民群众切身利益，关系高质量发展，关系国家形象。质量工作需要人人参与，也正是有人民群众的广泛参与，质量的历史才显得更为厚重，也更具价值和意义。质量不仅体现在宏大叙事的层面，每一个组织、每一个市场主体、每一位普通公民都能通过自身的工作和生活去体悟质量并为其作出努力和贡献。

刘辉表示，质检协会在2025年3·15活动中组织广大优秀企业作出“产品和服务质量诚信承诺”，就是要形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的浓厚氛围，推进企业建立健全质量诚信体系，牢固树立质量第一的意识和质量强国的理念，发挥质量和消费维权社会共治的积极作用，督促企业增强质量法制观念，倡导企业自觉履行社会责任，形成“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的质量和消费维权社会共治格局，全面提升我国产品和服务质量总体水平，满足人民群众对美好生活的更高要求。

质检协会副秘书长张炯表示，加快建设质量强国，要更好发挥企业主体作用，让提高供给质量的理念深入到每个行业、每个企业中，使重视质量、创造质量成为社会风尚。同时，还要弘扬企业家精神和工匠精神，督促企业严格落实质量主体责任，打造集质量、标准、技术、品牌于一体的高品质产品和服务。

张炯指出，良好市场秩序既包括公平竞争，也包括公平交易，是消费者和经营者共同的生命线，是市场运行和消费增长的前提和基础。质检协会在此次活动中免费为企业提供质量检验、质量管理、产品质量申诉（投诉）、产品质量仲裁和鉴定等方面的专项咨询服务，就是全力为广大企业切实减轻负担，推动建立政府牵头、部门协同、企业主责、社会共治的消费环境建设体系，进一步完善消费者权益保护体制机制。

质检协会副秘书长李昭娴表示，随着人民美好生活需要日益增长，我国消费环境建设仍有不少薄弱环节，关系人民群众衣食住行的消费痛点亟待破解。传统的产品质量安全、市场秩序问题仍未根本解决，一些企业的质量诚信水平不高，重大消费侵权事件不时发生，既制约了消费意愿，又降低了消费信心。产品和服务质量既关系企业高质量发展，也关系百姓高品质生活。传递质量信任、引导质量消费，切实维护消费者合法权益，通过消费者的选择倒逼供给质量的提升，不断满足人民对美好生活的向往，是社会各界的共同责任。

据李昭娴介绍，今年的3·15活动中，质检协会继续为企业提供3·15质量诚信溯源和防伪验证等专用标识服务。质检协会提供的专用标识不仅可以对产品防伪知识等识假技能进行科普，营造抵制假冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与的假冒伪劣治理局面，同时能够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，而且可以协助企业提升品牌形象，切实赢得消费者对企业品牌和产品更多的信任，建立完善质量信号传递反馈机制，打消消费者的消费顾虑，进一步增强消费者安心消费、放心消费的信心，为广大消费者营造放心安全的消费环境，提高优质产品的销量和市场占有率，增强产品质量优质安全企业的市场竞争力，提高消费者主体意识和依法维权能力，突出创新引领，统筹提升消费者和经营者获得感。

今年的政府工作报告提出，加强消费者权益保护，营造安全放心消费环境。对此，质检协会网络工作部主任、 执行主编刘丽表示，消费是最终需求，是支撑经济发展的基础性因素。中国经济是大国经济，内需潜力大，庞大的国内市场规模、人民对美好生活的需求、不断优化升级的消费结构，都是消费持续发展壮大的坚实基础。做好我国消费者权益保护工作，既是关乎14亿多老百姓切身利益的民生工程、民心工程，也是扩大消费需求和提升消费潜力的重要保障，还是实现人民美好生活向往和社团组织服务人民群众的重要标尺。消费维权提效既是对当前消费领域痛点的精准回应，也是构建新发展格局、推动高质量发展的关键举措。

刘丽指出，《行动方案》提出的消费维权提效行动作为一项惠及广大消费者和经营主体的重要举措，标志着我国消费者权益保护进入新阶段。质检协会组织广大优秀企业对产品和服务质量诚信进行承诺，就是要将潜在消费纠纷消灭在萌芽状态，消费者合法合理诉求也可以通过企业的承诺得到及时满足。如此一来，消费者将更有底气，消费意愿的增强和消费潜力的释放也就顺理成章、水到渠成。同时，质检协会以质量诚信承诺为纽带，既推动企业高质量发展，又通过社会共治助力构建安全放心的消费环境，必将成为推进质量强国建设的重要实践力量。

质检协会会员工作部负责人杨晓东表示，消费环境的优化，不能仅依靠企业的自觉，还需要全社会的共同参与，形成社会共治的格局。质量诚信承诺在推动消费环境和消费维权优化社会共治方面具有独特的优势，企业的质量诚信承诺接受社会各界的监督，包括消费者、媒体、行业协会和政府部门等。消费者作为产品和服务的直接使用者，最有发言权，他们可以通过投诉等方式对企业的质量诚信行为进行监督；媒体作为社会舆论的引导者，能够及时曝光不良企业的行为；行业协会作为行业自律组织，可以制定行业规范，加强对企业的引导和督促；政府部门则通过加强监管，对违反质量诚信的企业进行严厉处罚，维护市场秩序。

杨晓东指出，质检协会本身作为质量检验行业组织的属性就具有“质量检验，客观公正，服务企业，引导消费”的“质检”比较优势，质量诚信承诺也可以让企业赢得消费者更多的信任。质量诚信承诺也能够促进企业之间的相互监督和合作。在一个重视质量诚信的市场环境中，企业为了自身的利益，会自觉遵守承诺，同时也会对同行企业进行监督，形成良好的行业风气。

质检协会会长陆国强表示，消费维权事业是践行人民至上理念的具体行动，质检协会始终致力于开创质量专业社团组织在新时代的新作用，当好全心全意为人民服务根本宗旨的践行者、经济高质量发展的推动者、消费维权社会共治格局的参与者。质量诚信承诺是消费环境优化社会共治的“最小共识单元”，随着更多企业加入质量诚信承诺行列，消费环境优化与社会共治的良性循环将加快形成，这也会为构建新发展格局、推动高质量发展提供坚实助力。

陆国强指出，质检协会以“传递质量信任，引导质量消费”为主旨所开展的工作，就是要以质量诚信承诺筑牢消费信任的基石。质量诚信承诺不仅是企业承担质量主体责任的宣言，更是撬动消费维权社会共治的杠杆。每年的3·15国际消费者权益日，既是全社会对消费权益保护的集中关注，也是企业践行质量诚信承诺的重要契机。作为质量领域的质量检验行业社团组织，质检协会连续多年组织企业开展“产品和服务质量诚信承诺”专题活动，通过凝聚行业力量、创新治理模式，推动形成“企业自律、政府引导、社会监督、消费者参与”的共治格局，着力为优化消费环境、激发市场活力注入了新动能。

陆国强特别强调，切实维护消费者合法权益，凝聚社会各方面力量，积极引导企业提高质量诚信自律能力，大力督促企业承诺产品和服务质量主体责任，强化引领企业履行产品和服务质量诚信承诺，切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心，进一步充分发挥质量检验行业社团组织和质量专业社团机构在持续优化营商环境、充分激发各类经营主体活力方面的桥梁和纽带作用，增强消费维权社会合力，助力消费环境优化社会共治，质检协会必将久久为功、砥砺奋进。

（本文作者：佟明彪，作者单位：经济日报-中国经济网）

中国质量检验协会发展宗旨

本协会坚持按照“服务会员，服务企业，服务政府，服务社会，服务消费，服务发展”的工作原则，贯彻“精业笃行，守正创新，团结协作，开拓进取”的工作精神，恪守“实事求是，尊重人才，创新兴会，服务立会”的工作风尚，落实“专业引领、学术研究，政策咨询、决策参考，科技普及、质量引领，信任传递、助力发展”的工作任务，遵循“质量检验、客观公正，规范市场、扶优治劣，服务企业、引导消费”的工作方向，坚持“专业化，技术化，社会化，服务化”的发展目标，引导各级质量检验机构发展壮大和行业自律，发挥政府和企业、行业之间的桥梁纽带作用，对产品质量、服务质量和工程质量进行社会监督，督促和引导企业积极参与质量提升行动、推进品牌建设；营造公平竞争的市场环境，激发各类市场主体的质量发展潜力，不断增强人民对质量的获得感、幸福感和安全感。本协会是相关政府主管部门联系质量检验行业、质量领域科技工作者和专家学者、广大企业及社会各界的桥梁和纽带，是质量发展与质量检验工作的重要组成部分，是推动质量发展与质量检验行业高质量发展及质量提升推进、质量强国事业建设的重要社会力量。

中国质量检验协会职能职责

本协会充分发挥质量专业社团组织的中介作用，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，全面深化改革开放，坚持创新驱动发展，推动高质量发展，坚持以供给侧结构性改革为主线，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为根本目的，宣传贯彻质量领域的法律、法规、政策，组织质量和质量检验方面的标准研究、制定和技术开发，开展质量和质量检验方面的学术交流、技术培训和相关技术咨询与技术服务；切实发挥“质量检验，客观公正，服务企业，引导消费”的社会监督作用，抓好质量提升；精业笃行，扶优治劣，充分利用全国各省（自治区、直辖市）质检院（所）和重点国家级质检中心与相关质检机构等副会长、常务理事、理事单位和技术机构会员单位的专业优势，组织开展“3·15”“质量月”等质量诚信主题（专题）宣传活动，对“全国质量检验稳定合格产品”进行调查汇总和展示公告，推广防伪溯源和质量诚信验证等技术应用，传递质量信任，引导质量消费，维护市场公平竞争，营造良好市场环境，加强市场引导，共筑质量诚信，推动质量社会共治共享；组织新技术、新产品鉴定和评审，对产品质量、服务质量、工程质量开展检验、鉴定、监理方面的咨询和服务；树立质量工作先进典型和质量诚信标杆，弘扬工匠精神，推广质量工作优秀示范的先进经验；承办有关政府部门（机构）交办和委托的相关工作；着力发挥全国质量检验行业组织的桥梁纽带作用，科学求实，开拓创新，全面引领质量检验行业自律和健康发展；履行质量专业社团中介机构的相关职能，激发市场主体活力，大力开展质量提升行动，督促企业履行质量主体责任，助力企业高质量发展，助推产业转型升级，大力营造“政府重视质量，企业追求质量，社会崇尚质量，人人关心质量”的浓厚氛围，合力推进质量社会共治，扎实推进质量强国建设。

中国质量检验协会主要业务范围

（一）持续推进“三个转变”重要思想，助力提高中国质量国际影响力和国际竞争力，为中国质量走向世界提供服务，发挥质量检验对提升国家核心竞争力的重要作用，为我国经济社会全面、协调、可持续健康发展服务；

（二）围绕质量发展与质量检验能力水平的提升和质量事业的整体发展开展相应的学术研究，推进行业交流，促进行业发展，助力“党委领导，政府主导，部门联合，企业主责，社会参与”的质量工作格局，为构建新时代质量检验能力提升与产品和服务质量提升及质量发展新局面提供技术支撑和专业保障；

（三）紧紧围绕质量提升、质量发展工作大局和实施质量强国战略与质量检验行业建设，开展质量提升、质量发展与变革创新等调查研究，建立全国性的质量检验和质量发展学术交流、科普宣传和技术服务平台；

（四）加强质量检验与质量发展相关的理论研究，提高质量检验和质量发展研究的针对性、协同性、规范性和有效性，促进质量工作队伍成长和质量检验行业能力提升；

（五）受政府委托承办或根据市场和行业发展需要，开展质量检验和质量发展与质量工作的宣传、咨询、培训和展览展示等活动，推广普及质量检验与质量知识，宣传贯彻质量法律法规、方针政策，宣传质量检验与质量工作在社会经济发展中的重要作用，发挥社会监督作用，推进质量社会共治；

（六）推动质量检验和质量提升与质量发展战略的研究及学术交流，依照有关规定组织出版本团体学术性会刊及有关学术性、科普性刊物和书籍资料，为政府、社会和企业提供有关咨询服务与专业支持；拓宽舆论传播途径，建设本团体官方网站和相关业务网站；

（七）推行先进的质量检验检测和质量管理方法，开展检验检测能力与质量管理科学技术、方法提升的相关活动，提高质量检验、质量管理创新能力和全民质量意识；

（八）探索质量检验、质量管理理论和实践的研究，总结推广质量检验和质量管理经验，开展质量检验、质量管理和质量提升、质量发展与质量溯源、防伪验证等方面的技术咨询和服务与推广，促进科技成果转化；

（九）引导企业开展质量提升行动，支持企业做好质量基础工作，督促企业加强信用建设，推进企业重视品牌建设，促进企业注重质量发展意识并切实提高质量检验能力和质量控制水平，着力提升产品和服务质量；

（十）对产品质量、服务质量以及工程质量开展多种形式的比较试验、综合评价、体验式调查和第三方检验、鉴定、评估和监理，传递质量信任，引导理性消费选择和质量消费；

（十一）对损害本协会会员品牌和质量声誉的违法违规行为进行舆论监督；收集和反馈本团体会员和质量检验与质量工作者的建议、意见和诉求，关心和维护质量检验与质量工作者的合法权益，为本团体会员和质量检验与质量工作者提供广泛的专业服务活动；

（十二）开展质量检验和质量学风评议工作，加强质量检验行业和质量发展研究领域学风与学术道德建设；

（十三）推动开展对本协会会员和质量政策法规与检验检测领域科技研究及实践运用工作者的考试及继续教育培训工作，兴办符合本协会宗旨并能够为本团体会员和质量发展事业与检验检测行业建设发展服务的事业及相关经济实体；

（十四）开展企业质量检验机构的评审，开展质量评估和推广质量保险业务，利用各种方式向消费者提供质量信息，宣传和普及质量知识和消费常识，传递质量信任、引导质量消费，为市场、企业和消费者服务，切实维护社会各界的合法权益；

（十五）组织开展质量检验技术、仪器设备、检验设施和质量检验标准等方面的研究、开发、咨询、服务，经政府有关部门批准，组织对其进行鉴定、评审和推广应用；

（十六）参与质量检验检测和质量管理、质量发展相关领域国家标准和行业标准的制修订与实施工作，并积极组织开展相关领域团体标准的制修订和实施工作，助力改革完善质量标准体系；

（十七）在党建主管单位和相关主管部门的指导下开展国际交流合作，加强本团体与境外质量检验和质量领域学术组织及质检机构与相关组织建立友好往来与交流合作关系，促进质量检验和质量工作与国际惯例接轨，拓展本团体国际合作的视野和平台，服务和推动中国质量、中国标准、中国品牌走向世界；

（十八）承担相关部门委托的质量提升、质量管理、质量发展与质量检验相关的有关工作。

备注：中国质量检验协会（简称质检协会）成立于1992年，登记管理机关为民政部，目前主要行业管理部门为2020年12月脱钩改革之前的业务主管部门国家市场监督管理总局（简称 ）。在 2018年4月正式成立之前，中国质量检验协会历任业务主管部门为原国家质量监督检验检疫总局、原国家质量技术监督局、原国家技术监督局、原国家经贸委质量司。

传递质量信任 提振消费信心

——中国质量检验协会防伪溯源服务助力唱好消费环境优化社会共治共享的好声音

日迈月征，万物兴荣。为努力开创质量专业社团组织在新时代的新作用，切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，中国质量检验协会（以下简称质检协会）按照章程赋予的职能职责，在2025年3·15国际消费者权益日活动中，再次组织2000余家重质量、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，传递质量信任、引导质量消费，促进社会共治、提振消费信心。

质量诚信：消费环境的坚定守护

质检协会会长陆国强在接受中国经济网采访时指出，质量是人类社会的不懈追求，质量既表现为产品质量，也表现为服务质量，产品质量是企业应该履行的基本社会责任，服务质量是产品质量的延伸。质量诚信是社会信用体系的重要基础，确保质量诚信既是承担质量主体责任的企业应该切实履行的法律和社会责任，也是安全生产和放心消费的关键因素，还是企业发展的重要保证，更是承担社会责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。产品和服务质量的诚信不仅决定着企业的竞争能力和生存发展，而且关系到消费者切身利益。通过质量诚信承诺，企业不仅向消费者展示了对产品质量的自信，更传递了对消费者权益的尊重和保护，为构建安全、放心的消费环境奠定了坚实基础。

陆国强在接受采访时强调，质量诚信既是企业对消费者最庄严的承诺，也是市场健康发展的核心保障。在市场竞争日益激烈的当下，消费者对产品和服务质量的关注度不断提升，质量诚信成为企业赢得市场、树立品牌形象的关键因素。提振消费信心，服务经济社会高质量发展，必须要建立健全以法治为基础、政府为主导、社会各方共同参与的质量社会共治和消费者权益保护多元共治机制，才能凝聚起向建设质量强国目标迈进的强大合力，为推动高质量发展注入不竭动力。质检协会组织开展 3·15 活动，就是着力引领企业积极承担质量主体责任，充分发挥消费环境优化的积极作用。

质检协会常务理事、第三届理事会副会长、中检协联合（北京）质量检验研究中心主任、产品和服务质量诚信承诺主题活动2000年的发起人张明在接受中国经济网采访时指出，我国拥有14亿多人口，是全球最大的消费市场之一。扩大内需、提振消费，既是稳定当下经济的关键之举，更是奠定国家长远发展的重要根基。今年《政府工作报告》提出大力提振消费，质检协会组织开展企业对产品和服务质量诚信作出承诺，就是要让质量诚信的种子在消费市场生根发芽，如此也就能够助力消费环境优化社会共治的格局逐步形成。

张明在接受采访时表示，安全是放心消费的基本前提，诚信则是放心消费的重要保证。质量安全是质量诚信的核心要素，质量诚信则是维护消费者权益的基本要素。良好的消费环境对提升消费意愿具有重大意义，消费环境也与我们每个人都息息相关，优化消费环境离不开全社会的共同努力。质检协会以自身具有“质量检验，客观公正，服务企业，引导消费”的“质检”比较优势去推广应用防伪溯源技术产品和服务，让消费者维权更加便捷、省心，让优秀企业的优质产品和服务赢得消费者更多的信任，必然能够为优化放心安全的消费环境和提振消费信心起到质量检验行业社团组织不可或缺的积极作用。

　技术赋能：质量诚信的有力支撑

质检协会副会长王群在接受中国经济网采访时指出，以效率变革、动力变革促进质量变革，既是立足我国经济发展阶段转换和发展实际的必然选择，也是高质量发展阶段的必然要求，体现出新发展理念的核心要义。对于企业而言，质量是基础，质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命，如果罔顾质量，不仅是对消费者不负责，更会损害企业的发展。维护消费者权益既是所有参与质量事业的机构和个人的使命和责任，也是驱动经济社会高质量发展的强大动力。

王群在接受采访时表示，在数字化时代，技术创新为质量诚信提供了强大的支持。质检协会积极探索防伪溯源、质量诚信验证等先进技术的应用，真正做到了“质量可追溯、诚信可感知”。质检协会所推广应用的3·15活动和全国质检稳定合格产品等专用标识，不仅可以对产品防伪知识等识假技能进行科普，营造抵制假冒伪劣的良好社会氛围，助力形成多方参与治理假冒伪劣的社会共治局面。同时，还能够有效传播企业资讯，畅通线上线下诉求渠道，而且可以协助企业提升品牌形象，切实赢得消费者对企业品牌和产品更多的信任，建立完善质量信号传递反馈机制，化解消费者的消费顾虑，提振消费信心，为广大消费者营造安全放心的消费环境，助力提高优质产品的销量和市场占有率，增强产品质量优质安全企业的市场竞争力，切实提升消费者维权主体意识和依法维权能力，让广大人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。

质检协会会长助理、企业工作部主任王剑在接受中国经济网采访时表示，当下提振消费的主力是居民消费，而居民消费意愿的生发和消费信心的增强必须要有放心安全的消费环境作保障。质检协会防伪溯源服务不但可以帮助企业通过实现产品防伪溯源，对产品进行全生命周期管理，提高企业品牌形象和声誉，而且能够切实保障消费者的合法权益，还可以防止产品造假、减少伪劣产品，助力企业实现从原材料到终端门店环节的追溯，轻松实现各个流程的管理、信息采集和录入、系统生成追溯二维码标识。消费者只需扫描标识上的二维码，便能查询溯源防伪信息，从而保证产品的可靠性。

据王剑介绍，放心安全消费环境的打造与消费者权益保护工作密不可分。质检协会通过这种技术赋能的质量诚信模式，不仅提升了消费者对产品的信任度，还为企业树立了良好的品牌形象，增强了市场竞争力。同时，质检协会通过大数据分析，为企业提供质量改进的建议，助力企业质量水平的有效提升，为优化消费环境提供有力的技术保障。质检协会仅在近3年就已为数千家知名品牌实现了防伪溯源物流管理的服务功能，不但帮助企业进行产品防伪管理，而且助力企业维护合法权益。

据质检协会防伪溯源物流管理服务系统负责人王强在接受中国经济网采访时介绍，质检协会在实际应用中，着力打造从生产到消费端的全程追溯，实现来源可查、去向可追、责任可究，消费者通过扫描二维码就能查询完整的产品信息，切实做到维护消费者合法权益，让守信者尽享提振消费政策支持下的红利，也让失信者寸步难行。

王强在接受采访时表示，在具体应用中，防伪标签可以是单层，也能够是双层的，消费者识别真伪时，可以刮掉涂层，然后查询真伪。二维码能够做到防伪与溯源功能并存，信息存储、流程控制、信息加密、验证读取信息均通过二维码实现完成，切实满足各类企业对产品防伪溯源物流管理的需要和广大消费者对于产品防伪、质量诚信溯源验证的多种诉求，让消费风险大幅降低，消费者的便利度、舒适度和满意度大幅提升。

社会共治：消费环境的优化之路

质检协会会长助理、会员协作发展中心主任刘辉在接受中国经济网采访时表示，消费环境的优化离不开全社会的共同努力。随着我国经济总量持续增长、经营主体数量持续增加，超大规模的市场和超大规模的经营主体与超大规模的消费群体已经形成，国内国际市场紧密关联，线上线下深度融合，产业升级、业态创新和消费升级持续加快，产品和服务质量安全、市场竞争秩序等方面的新问题、新挑战层出不穷，消费维权的意识和诉求也显著提升。

刘辉在接受采访时指出，质量诚信是企业发展的生命线，也是经济高质量发展的核心动力。质检协会在3·15活动中大力推广应用质量诚信溯源和防伪物流管理标识，不仅可以进一步主动科学地适应新时代社会组织工作的需要，也能够强化社会监督，尤其是消费者的直接监督与选择，充分发挥质量和消费维权社会共治的积极作用，推进形成“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的共治格局，大力推动消费品质量提升，让人人参与质量、人人共享消费成为新常态。

质检协会副秘书长李昭娴在接受中国经济网采访时谈到，“年年3·15、天天3·15”这句口号不仅是呼吁消费者时刻保持维权意识，更是对广大企业和商家等经营主体的殷切期望。消费者绝非不能只是简单的交易对象，而是企业得以存续、发展的根基所在，理应被放在最为重要的核心位置。每一次消费，都是消费者给予企业和商家的信任托付，企业和商家应以诚信为笔、品质为墨，认真书写这份信任的答卷，着力从产品研发、生产到销售、售后的全流程都去秉持匠心与责任心，坚决摒弃“短视”的不诚信行为，不能让“顾客就是上帝”沦为一句空洞口号，而应化作实实在在的行动，用优质产品、优质服务回馈消费者的信任。国际国内的经验都可以表明，只有企业和商家真正将消费者权益放在心上，市场的信任基石才能够稳固，消费活力也才能充分释放。期望通过社会各界的共同努力，让诚信经营成为市场常态，每天都能奏响信任消费、放心消费、满意消费的“3·15” 的最强音。

李昭娴在接受采访时指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。传递质量信任、引导质量消费，就是充分发挥社团组织的积极作用，解决人民群众急难愁盼问题，这也是惠民生、暖民心并提振消费信心的重要举措。质检协会作为优化消费环境社会共治和消费维权社会共治的参与者和质量领域社团组织的中坚力量，必将以更坚定的决心、更有力的行动去做好防伪溯源服务的技术创新发展工作。在今后的工作中，质检协会将继续凝聚社会各界的力量为中国质量鼓与呼，引领全社会强化质量意识、精品意识、工匠精神，助力增强中国制造、中国工程、中国服务的美誉度和竞争力，助力亿万消费者的美好生活绽放更加绚烂的光彩。

朝耕暮耘，春华秋实。质检协会组织开展的3·15产品和服务质量诚信承诺专题活动，不仅是对质量诚信的一次庄严宣誓，更是对消费者权益的一份郑重承诺。在全社会的共同努力下，质量诚信必将成为消费市场的主流价值观，消费者将享受到更加优质、安全、放心的产品和服务，消费环境将更加优化，经济社会将实现更加健康、可持续的发展。让我们携手共进，以质量诚信为基石，共同书写新时代高质量发展的辉煌篇章，唱响消费维权社会共治、消费环境优化共享、助力提振质量消费信心的中国好声音。

共铸质量诚信 提振消费信心

——中国质量检验协会防伪溯源服务助力营造安全放心消费环境

阳春三月，华章启新。为切实营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，中国质量检验协会（以下简称“质检协会”）在2025年3·15国际消费者权益日活动中，再次组织2000余家重质量、讲诚信的优秀企业开展“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，着力发挥质量检验行业组织在传递质量信任、引导质量消费，促进社会共治、提振消费信心等方面的积极作用。

质量诚信：消费环境的坚定守护

质检协会会长陆国强在接受媒体采访时指出，质量诚信是社会信用体系的重要基础，确保质量诚信既是承担质量主体责任的企业应该切实履行的法律和社会责任，也是安全生产和放心消费的关键因素，还是企业发展的重要保证，更是承担社会责任的企业应该对消费者和社会的必然承诺。质量诚信不仅决定着企业的竞争能力和生存发展，而且关系到消费者切身利益。质检协会组织开展的质量诚信承诺，不仅是企业向消费者展示对产品质量的自信，也传递出对消费者权益的尊重和保护，更是为构建安全、放心的消费环境奠定坚实基础。

陆国强强调，质量诚信既是企业对消费者最庄严的承诺，也是市场健康发展的核心保障。在市场竞争日益激烈的当下，消费者对产品和服务质量的关注度不断提升，质量诚信成为企业赢得市场、树立品牌形象的关键因素。质检协会组织开展产品和服务质量诚信承诺活动，就是着力引领企业积极承担质量主体责任，充分发挥消费环境优化的积极作用。

质检协会常务理事、中检协联合（北京）质量检验研究中心主任张明指出，2025年政府工作报告提出大力提振消费，质检协会在3·15活动中组织企业对产品和服务质量诚信作出承诺，就是要让质量诚信的种子在消费市场生根发芽，切实助力消费环境优化社会共治格局逐步形成。

张明表示，质量安全是质量诚信的核心要素，质量诚信则是维护消费者权益的基本要素，良好的消费环境对提升消费意愿具有重大意义。质检协会以自身具有的“质量检验，客观公正，服务企业，引导消费”的“质检”比较优势，去推广应用防伪溯源技术产品和服务，让消费者维权更加便捷、省心，让优秀企业的优质产品和服务赢得消费者更多的信任，必然能够为优化消费环境、提振消费信心发挥质量检验行业社团组织的积极作用。

技术赋能：质量诚信的有力支撑

质检协会副会长王群指出，消费是最终需求，既关系着经济发展，也关系着人民群众对美好生活的向往。我国消费市场蕴含巨大的发展机遇，希望更多企业开拓创新、精益求精，提供更优质、更放心、更多样的产品和服务，让中国品牌、中国制造更好造福人民、走向世界。

王群表示，维护消费者权益既是所有参与质量事业的机构和个人的使命和责任，也是驱动经济社会高质量发展的强大动力。在数字化时代，技术创新将为质量诚信提供强大支撑。质检协会积极探索防伪溯源、质量诚信验证等先进技术的应用，真正做到了“质量可追溯、诚信可感知”，为广大消费者营造安全放心的消费环境，切实提升消费者维权主体意识和依法维权能力，让广大人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。

质检协会会长助理、企业工作部主任王剑认为，当下，提振消费的主力是居民消费，而增强居民消费意愿、消费信心，必须要有放心安全的消费环境作保障。质检协会防伪溯源服务不仅可以帮助企业通过产品防伪溯源对产品进行全生命周期管理，提高企业品牌形象和声誉，而且可以防止产品造假、减少伪劣产品，助力企业实现从原材料到终端门店环节的追溯，保证产品质量安全的可靠性。

质检协会网络部主任、 执行总编刘丽表示，在诚信与消费的关系中，诚信是前提条件，消费是诚信的函数，既有边际扩大效应，也有边际递减效应。放心安全消费环境的打造与消费者权益保护工作密不可分。质检协会通过技术赋能质量诚信模式，不仅提升了消费者对产品的信任度，也为企业树立了良好的品牌形象，增强了市场竞争力。

据质检协会防伪溯源物流管理服务系统负责人王强介绍，质检协会在实际应用中，着力打造从生产端到消费端的全程追溯体系，实现来源可查、去向可追、责任可究，消费者通过扫描二维码就能查询完整的产品信息，切实做到维护消费者合法权益，让守信者尽享提振消费政策支持下的红利，也让失信者寸步难行。

质检协会副秘书长张炯在接受采访时表示，质检协会防伪溯源标识上的二维码能够做到防伪与溯源功能并存，信息存储、流程控制、信息加密、验证读取信息均通过二维码实现完成，切实满足企业对产品防伪溯源物流管理的需要，以及消费者对产品防伪、质量诚信溯源验证的多种诉求，让消费风险大幅降低，消费者的消费便利度、舒适度和满意度大幅提升。

社会共治：消费环境的优化之路

质检协会会长助理、会员协作发展中心主任刘辉表示，质检协会在3·15活动中推广应用质量诚信溯源和防伪物流管理标识，能够强化社会监督，尤其是消费者的直接监督与选择，充分发挥质量和消费维权社会共治的积极作用，推进形成“政府监管、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与”的共治格局，大力推动消费品质量提升，让人人参与质量、人人共享消费成为新常态。

质检协会副秘书长李昭娴谈到，“年年3·15、天天3·15”这句口号不仅是呼吁消费者时刻保持维权意识，更是对广大经营主体的殷切期望。每一次消费，都是消费者给予企业和商家的信任托付，企业和商家应以诚信为笔、品质为墨，认真书写这份信任的答卷，不能让“顾客就是上帝”沦为一句空洞口号，而应化作实实在在的行动，用优质产品、优质服务回馈消费者的信任，市场的信任基石才能够稳固，消费活力也才能充分释放。

质检协会秘书长于丽君表示，质检协会必将以更坚定的决心、更有力的行动去做好防伪溯源服务的技术创新发展工作，持续凝聚社会各界的力量为中国质量鼓与呼，助力增强中国制造、中国工程、中国服务的美誉度和竞争力，助力亿万消费者的美好生活绽放更加绚烂的光彩。

朝耕暮耘，春华秋实。质检协会组织开展的3·15“产品和服务质量诚信承诺”专题活动，不仅是对质量诚信的一次庄严宣誓，更是对消费者权益的一份郑重承诺。在全社会的共同努力下，质量诚信必将成为消费市场的主流价值观，消费环境必将更加优化。质检协会期待与社会各界尤其是广大企业携手共进，以质量诚信为基石，共同书写新时代高质量发展的辉煌篇章，唱响消费维权社会共治、消费环境优化共享、助力提振质量消费信心的中国好声音。

共铸质量诚信  提振消费信心
——中国质量检验协会受邀现场观摩中央广播电视总台2025年“3•15”晚会

图为质检协会副会长王群、副秘书长李昭娴、会长助理兼企业工作部主任王剑、会长助理兼会员协作发展中心主任刘辉、防伪溯源物流管理服务中心主任王强、会员工作部负责人杨晓东与中央电视台主持人陈伟鸿在3·15晚会现场

春野浮绿，万物新生。3月15日，以“共铸诚信 提振消费”为主题的中央广播电视总台2025年“3•15”晚会在央视财经频道现场直播，中国质量检验协会（以下简称质检协会）副会长王群、副秘书长李昭娴和会长助理兼企业工作部主任王剑、会长助理兼会员协作发展中心主任刘辉、防伪溯源物流管理服务中心主任王强、会员工作部负责人杨晓东一行受邀到中央广播电视总台演播大厅现场观摩，并在现场观摩前和央视财经频道相关负责人座谈交流。

图为质检协会副会长王群、副秘书长李昭娴、会长助理兼企业工作部主任王剑、会长助理兼会员协作发展中心主任刘辉、防伪溯源物流管理服务中心主任王强、会员工作部负责人杨晓东与中央电视台主持人孟湛东在3·15晚会现场

今年“3•15”晚会聚焦“共铸诚信 提振消费”主题，特别关注食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为，坚持维护消费者权益、守护公平正义、大力提振消费，着力推动构建公平、诚信的消费环境。晚会揭秘了相关行业存在的消费陷阱和违法侵权行为，如食品企业非法添加、危害健康商品流入市场，大众消费品背后隐藏的违规翻新产业链等；还揭秘了互联网上盗取个人数据信息的源头，曝光其屡禁不止的真相，并展示了金融消费中隐藏的新型消费骗局。

中央广播电视总台第35届3•15晚会相关负责人表示，希望在高质量发展的道路上，进一步强化消费者权益保护，持续优化消费环境，释放消费潜力，把大家的美好生活守护好，也把更加诚信、更有活力的市场环境建设好。中央广播电视总台的“3•15”晚会细致客观反映消费者诉求，回应社会关切，有的放矢展开节目调查，推动解决实际问题，“3•15”晚会永远都会在消费者身边。

图为质检协会副会长王群、副秘书长李昭娴、会长助理兼企业工作部主任王剑、会长助理兼会员协作发展中心主任刘辉、防伪溯源物流管理服务中心主任王强、会员工作部负责人杨晓东在3·15晚会现场

王群在座谈会中指出，国家统计局数据显示2024年最终消费支出对经济增长贡献率为44.5%，拉动GDP增长2.2个百分点，消费对经济发展的主引擎作用进一步凸显。在消费市场持续发展的同时，消费纠纷也呈现“水涨船高”态势。从近5年消费诉求变化趋势来看，投诉举报总量逐年增长。但是，全国市场监管部门2024年共受理投诉举报2409.4万件，同比增长7.2%，增速较2023年还是回落了18.9个百分点。增速放缓一定程度上体现了市场监管部门优化消费环境、纠纷源头治理、专项监管执法等政策措施综合治理的效果。在消费诉求量增速放缓的背景下，市场监管部门持续发力，不断提升监管效能，2024年共为消费者挽回经济损失51.6亿元，同比增长14.9%，切实保障了消费者合法权益，激发了消费活力。同时，这也与市场经营主体进一步强化诚信意识，不断提升产品品质和服务质量密不可分，所以今年“3•15”晚会将主题确定为“共铸诚信，提振消费”非常具有现实意义，不但是对广大经营主体的鼓励和鞭策，对于营造讲诚信、重诚信的社会氛围也具有重要的作用。

王群介绍，质检协会作为质量领域专业社团组织，多年以来都致力于助力广大企业抓好质量提升，引领社会各界共筑质量诚信、关注质量安全，传递质量信任、引导质量消费，今年再次组织2000多家各行各业优秀典范企业在“3•15”之际共同向社会作出产品和服务质量诚信承诺，就是着力于用诚信之光照亮消费信心，让广大消费者买得放心、吃得安心、用得舒心，共享质量安全的美好生活。

图为质检协会副会长王群（左三）、副秘书长李昭娴（左四）、会长助理兼企业工作部主任王剑（左二）、会长助理兼会员协作发展中心主任刘辉（左五）、防伪溯源物流管理服务中心主任王强（左六）、会员工作部负责人杨晓东（左一）受邀到中央广播电视总台参观

王群在座谈中表示，“3•15”作为消费者权益日和所有人都密切相关，这也是现在越来越多人关注“3•15”晚会的原因所在。中央广播电视总台的“3•15”晚会着力揭露一些行业侵犯消费者权益的潜规则，让消费者了解更多的侵权内幕，也是为了帮助广大人民群众更好地维护自身的消费权益。

李昭娴在座谈会中表示，据 通报，全国市场监管部门2024年度共受理消费者投诉、举报和咨询3923.9万件。其中投诉1862.5万件，举报546.9万件，咨询1514.5万件；为消费者挽回经济损失51.6亿元，有力保护了消费者合法权益。其中，共受理商品类投诉1221.2万件，占受理投诉总量的65.6%；服务类投诉641.3万件，占受理投诉总量的34.4%。商品类投诉排名靠前的是：食品、服装鞋帽、家居用品、家用电器、交通工具、通讯产品，共占商品类投诉量的62.7%，均为群众在日常生活中购买、使用频率较高的品类。从诉求量增幅来看，服装鞋帽增长较快，同比增长13.3%。平台数据显示，服装鞋帽投诉中，羽绒服（13.3万件）投诉增速最快，同比增长40.3%，消费者反映的主要问题为填充物含量不实、质量不佳以及虚假宣传保暖性能等；其次是羊毛（绒）衫（5万件），同比增长12.3%，消费者反映的主要问题为羊绒服饰实际不含羊绒或羊绒含量远低于标注含量，羊绒服饰水洗标或吊牌造假，使用羊毛、兔毛混纺材质冒充羊绒等。这些投诉的主要原因还是经营主体诚信意识不强，这也影响了消费者敢消费、愿消费的信心。

图为质检协会会长助理兼企业工作部主任王剑、会长助理兼会员协作发展中心主任刘辉与中央电视台主持人陈伟鸿在3·15晚会现场

王强结合他熟悉的防伪溯源工作所了解的消费维权情况谈到，“年年3·15、天天3·15”这句口号不仅是呼吁消费者时刻保持维权意识，更是对广大企业和商家等经营主体的殷切期望。消费者绝非不能只是简单的交易对象，而是企业得以存续、发展的根基所在，理应被放在最为重要的核心位置。每一次消费，都是消费者给予企业和商家的信任托付、企业应以诚信为笔、品质为墨，认真书写这份信任的答卷，着力从产品研发、生产到销售、售后的全流程都去秉持匠心与责任心，坚决摒弃“短视”的不诚信行为，不能让“顾客就是上帝”沦为一句空洞口号，而应化作实实在在的行动，用优质产品、优质服务回馈消费者的信任。国际国内的经验都可以表明，只有企业和商家真正将消费者权益放在心上，市场的信任基石才能够稳固，消费活力也才能充分释放，共同期待诚信经营成为市场常态，我们每天都是信任消费、放心消费、满意消费的“3·15” 。

图为质检协会副会长王群、防伪溯源物流管理服务中心主任王强受邀到中央广播电视总台参观

大家谈到，综合国际比较经验和国内实际情况来看，消费环境是政府监管出来的，更是市场发展出来的，一个好的消费环境背后一定有一个活跃健康的消费市场。激发消费市场活力和内在动力，共铸诚信非常关键，也是改善消费环境的长久之计。消费是经济增长的重要引擎，共铸诚信是优化消费环境、提振消费信心的关键要素，共铸诚信、提振消费对于推动经济高质量发展、保障人民群众高品质生活也具有不可或缺的重要意义。

大家在座谈交流中一致认为，只要社会各界共同努力，共筑质量诚信，一定会让更多人有信任敢消费、有信心愿消费、有保障好消费。相关主管部门勠力创建高标准市场体系，打造市场化、法治化、国际化营商环境，充分激发经营主体内生动力，以创新举措为恢复和扩大消费提供不竭动力，一定能够激发更大更持久消费动力。同时，只要社会各界共同用诚信之力筑牢消费之基，协同创造诚信安全的消费环境，我们就一定能够信心满怀地走向改善消费预期、激发消费活力的新征程。

第35届“3•15晚会”由最高人民法院、最高人民检察院、国家互联网信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、交通运输部、农业农村部、商务部、国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、中国消费者协会等部门机构与中央广播电视总台联合主办。

附录：“3·15”晚会历年主题

1991年-1996年：未公布

1997年：世纪的力量

1998年：为了农村消费者

1999年：在法治阳光下安全健康地消费

2000年：我们共同的事业

2001年：生命·安全

2002年：共筑诚信 我们在行动

2003年：净化消费环境，提升消费质量

2004年：健康秩序 健康生活

2005年：健康 维权

2006年：我们的心愿

2007年：责任 和谐

2008年：3·15的力量

2009年：3·15有你更有力量

2010年：新规则、新动力

2011年：护航新消费

2012年：共筑诚信 有你有我

2013年：我的权益我做主

2014年：让消费更有尊严

2015年：消费在阳光下

2016年：共筑消费新生态

2017年：用责任汇聚诚信的力量

2018年：共建秩序 共享品质

2019年：共治共享、放心消费

2020年：凝聚力量、共筑美好

2021年：提振消费、从心开始

2022年：公平守正 安心消费

2023年：用诚信之光照亮消费信心

2024年：共筑诚信 共享安全

2025年：共铸诚信 提振消费