发布拖把及扫把消费提示 消费品召回“飞入寻常百姓家”

一个寻常百姓家的小物件，一个把手脱落的常见问题，近日两次登上国家部委的官网，引发热议。

7月4日， 官网发布了一则《关于拖把及扫把的消费提示》，提示消费者警惕拖把及扫把的伤害事故。在此消费提示发出之前的6月20日， 官网还连续发布了两家生产扫把、拖把企业的召回公告，涉及产品超过万件。

召回原因和消费提示的内容大体类似，即：由于把手未可靠连接、把杆薄壁管口锋利，在长期使用后可能会出现把手松动、脱落的情况，存在刮伤人体的安全隐患。

平日里，这一消费者往往自认倒霉或者直接忽视的问题，居然以企业主动召回的方式得以解决，让人眼前一亮。

“本以为只是我运气不好，没想到大多数人都遭遇过”“我被刮伤过多次，至今伤口仍在，一直自认倒霉，没想到是质量问题”“遇到这样的事，都没想过维权，更没想到还能享受召回”“这是企业和全社会质量意识提升的表现”“期待更多企业将产品安全放在首位，履行主体责任，用口碑赢得消费者的信任和支持”……在召回信息被转载的留言区，不少网友纷纷参与互动，为召回工作点赞。

消费品召回工作有关负责人员在接受本报记者采访时说，一方面，企业主动召回缺陷产品是对消费者负责任的表现，体现了企业对产品安全的重视；另一方面，随着消费者质量意识的提升，未来会有更多“被忽视”的质量问题被发现、被重视，倒逼企业质量提升，推动中国制造升级。

需要指出的是，近年来，我国消费品召回的范围越来越宽，召回的次数和数量不断攀升，召回不再是汽车、家电等大件商品的“专利”。

2017年，弓箭玻璃器皿（中国）有限公司宣布，召回15279066件玻璃水具套件。2018年，中山市天爱婴童用品有限公司宣布，召回34000件儿童床护栏。2019年，浙江天路电器有限公司宣布召回1120台脱水机……越来越多的消费品召回“飞入寻常百姓家”。

尽管如此，我国消费品召回工作相较于汽车召回仍然存在很多不成熟之处。据上述工作人员介绍，我国汽车产品的召回完成率为60%~70%，而消费品召回的完成率一般不足30%。这一方面是因为消费品的购买群体比较分散，生产者很难收集到全部消费者的信息；另一方面是因为消费品价值较低，消费者对召回重视程度不够，导致消费者参与消费品召回的积极性不高。

记者注意到，在《关于拖把及扫把的消费提示》中，还专门贴出了 缺陷产品管理中心以及缺陷信息采集平台的电话。上述工作人员说，消费者关于消费品质量安全问题、伤害事故的投诉和举报，是消费品召回工作重要的信息来源。召回技术部门通过对投诉和举报信息的收集、统计和分析，从而找出问题、发现缺陷。因此，如果发生消费品质量安全问题、伤害事故，消费者一定要及时向缺陷信息采集平台反馈相关线索。

对于此次拖把及扫把的常见风险， 消费者缺陷产品管理中心提示，在选购时，应检查产品的设计安全性。可拆卸零部件的锐边应被完全包覆。薄壁管件的非功能性管口应采用工艺堵头填充。相互连接的零部件之间应无夹伤人体的不合理间隙。可相对运动零部件之间的运动应无卡涩现象。锁止机构的功能应可靠。金属把杆的强度应足够，防止在使用过程中突然断裂或弯曲给人体造成伤害。在使用时，要认真检查把手及其他连接部件是否稳定、牢固、安全、可靠，并留意厂家的召回通知，联系厂家提供安全技术服务。