消费者应如何进行加油计量投诉

最近一段时间，涉及加油计量不准的投诉量不断上升。但质监执法人员在检查时发现，很多投诉案件不好处理。这与消费者不恰当的投诉方法有着密切关系，质监人员据此提醒消费者，进行加油计量投诉，应当注意以下问题：

一是时效性。加油机的计量数据受多方面因素影响，比如油价、环境温度、加油机性能状况等。这些因素只有在较短的时间段内才最有可比性，但有的消费者遇到问题时，不是立即投诉，而是拖上一两天甚至更长时间后，才向质监部门反映情况，这样即使当时机器有问题，也难保加油机器没有进行调修。

二是要注意发现可疑证据。加油机的计量作弊，很多时候是会有蛛丝马迹的，比如加油机是否为经过周期检定的合格机器，机器的铅封是否有人为开启的迹象，以及有没有可靠的对比数据等。如果发现这些问题，一定要向质监部门说清楚，以便在检查时能够迅速有效地发现关键点。

三是要保留交易证明。很多消费者在加油完毕后，要么不向加油站索要发票，要么把到手的发票随手一扔，到了投诉时就很难拿出有效的交易证据，这对于一些非及时投诉的案件中显得尤为突出，这样加油站如果否认存在加油交易，就会对消费者非常不利。

四是现场投诉要注意加油站采取的防范措施。一些问题加油机的作弊装置具有瞬时断电恢复功能，只要通过瞬间断电，就可以让加装了作弊装置的加油机立刻恢复正常。所以如果不进行全面检定，很难发现问题。消费者如果认为加油计量存在严重问题，就要马上拨打12365热线投诉，并在现场等候质监执法人员到达，这期间注意观察机器是否有断电现象，以便为质监执法人员提供有效判断信息。

对于大多数消费者来说，可能不愿意为了一点计量误差耽搁时间，质监人员对此提出一个建议，就是在加油时不要直接把油加到油箱中，而是建议携带一个有可比计量标记的容器，让加油站人员将油加到容器中，检查油量是否有较大误差，确认无问题后再将油加到车辆的油箱内。这个方法虽然简单，但比较有效，可以最大限度地避免计量欺诈陷阱。