广东恒业水泥制品有限公司

广东恒业水泥制品有限公司一直专注于混凝土电杆制造领域，是南方电网多年的中标企业，在南方电网历史的第二个南方五省中标企业，始终以向客户提供专业化、标准化、多元化的服务为恒业水泥的服务宗旨。坚持“用户第一”原则在售后技术支持与服务中，恒业水泥始终坚持一贯的质量管理方针，坚持“用户第一，优质、可靠、适用”的服务原则。具备设备停电操作、设备检修及管件点故障分析等技能为客户提供处理和解决设备售前技术培训讨论、售中技术交底、售后现场安装、调试、运行中出现的技术问题。还定期组织人员技能学习培训，为客户提供专业的技术培训服务，专业，快速、且保障。

一、质量和售后服务承诺：

1）严格按照招投标技术条件书中的最优技术条件要求提供产品。恒业水泥保证投标产品都是成熟、稳定、可靠、全新的和未使用的，所有性能均符合国家标准，并且产品具有5年以上成功运行经验。

2）恒业水泥保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致。恒业水泥提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。

3）产品寿命不低于35年。恒业水泥保证合同产品在正确安装、正常操作和保养的条件下和不属于不可抗力造成的损坏情况下，在产品设计寿命期内良好运行，恒业水泥承诺投标产品的寿命不低于35年。

4）质量保证期：合同产品的质量保证期为42个月（设备的质量保证期、质保期）自单个订单合同所有项目或单个订单合同特定项目的最后一批设备到货验收合格之日起满10个月之日开始计算；在质保期内，发现合同设备部件出现缺陷但不影响设备的正常运行，经维修或更换后的部件的质保期重新计算。

5）质量三包：质量保证期内所发生的质量问题，经界定属恒业水泥责任，恒业水泥将负责进行妥善处理，在质量保证期内对产品实行质量三包服务，即实行“包修、包换、包退”

6）质保期内，恒业水泥提供对产品质量问题的响应，接到客户通知需要现场服务时，恒业水泥5分钟完成响应，1小时内派技术人员到达现场协助处理。如需货到现场，8小时内完成。

7）恒业水泥保证，不论何时，贵方发现恒业水泥所供产品中存在潜在性缺陷，恒业水泥将对有缺陷的产品免费予以及时维修或更换。

8）在货物验收到之日起至质量保证期结束之日的期间，如贵方发现恒业水泥所提供的合同产品有缺陷或者不符合合同约定时，贵方有权选择以下补救措施：维修、更换、退货、赔偿损失等方式进行解决，贵方选择以上任何补救措施均不减轻或免除恒业水泥依据合同应承担的违约责任。

维修：恒业水泥对不符合合同约定的合同产品进行维修，以使其符合合同要求和南方电网技术规范书要求，维修期间所产生的费用由恒业水泥承担。恒业水泥将以最快的方式与贵方在约定的时间内完成。

更换：恒业水泥以符合合同要求和南方电网技术规范书要求的产品替换不符合合同要求的合同产品，更换期间所产生的费用由恒业水泥承担。恒业水泥将以最快的方式与贵方在约定的时间内完成。

退货：贵方将有缺陷的合同货物退还恒业水泥，恒业水泥负责将被退还的合同货物运出安装现场。退货期间所产生的费用由恒业水泥承担。恒业水泥将以最快的方式与贵方在约定的时间内完成。

赔偿损失：恒业水泥因产品质量问题及违背合同规定的交货期给贵方造成损失的，恒业水泥按照合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

企业质量诚信体系建设

广东恒业水泥制品有限公司企业管理制度完善，根据恒业水泥的管理组织架构设置，恒业水泥制定了一系列的科学、可持续、人性化的管理制度。恒业水泥以最新的ISO9001：2015质量管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、ISO45001:2018职业健康安全管理体系和GB/T15496-2017标准化等级评价认证体系四大管理认证体系为基础，结合恒业水泥的实际情况以及恒业水泥的规划发展战略，建立了一体化管理体系的管理制度。

健全的管理制度，涵盖了恒业水泥日常生产和工作的方方面面，完善的制度，为恒业水泥提供了人员的保障和生产的保障，这既是恒业水泥的规范，也是恒业水泥生产和一切管理的总则。

合同评审程序、设计和开发控制程序、生产件批准程序、采购控制程序、实验室控制程序、生产过程控制程序、产品监视和测量控制程序、搬运、贮存、包装、防护与交付管理程序、服务管理程序9个环节保证产品全生命周期有效执行质量管理体系。

文件控制程序、记录控制程序、不合格品控制程序、持续改进工作程序4个环节保证质量管理体系更加有效的实施。