（国家工商行政管理总局令第90号） 第一章 总则 第一条 为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展，根据《消…阅读全文>>

（工商网监字〔2016〕2号） 各省、自治区、直辖市工商行政管理局、市场监督管理部门： 近年来，网络服务交易快速崛起，增速已经超过网络商品交易，并且保持着持续强…阅读全文>>

（工商消字〔2016〕204号） 当前，以电子商务为主要内容的互联网经济发展迅猛，成为我国经济增长的强劲动力，对扩大消费、拉动经济增长发挥了不可替代的作用。但是…阅读全文>>

（工商消字〔2011〕217号） 各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理局： 《12315消费者申诉举报中心工作规则》已经国家工…阅读全文>>

（工商消字〔2017〕22号） 各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级市工商行政管理局、市场监督管理部门： 保护消费者合法权益，及时化解消费纠纷是优化消费环境…阅读全文>>

（国家工商行政管理总局令第85号） 第一章 总则 第一条 为加强流通领域商品质量监督管理，保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保…阅读全文>>

（国家工商行政管理总局令第61号） 第一章 总则 第一条 为了加强流通领域商品质量监督管理，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人…阅读全文>>

（国家工商行政管理总局令第62号） 第一章 总则 第一条 为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者…阅读全文>>

（2002年7月23日国家质量监督检验检疫总局、信息产业部令第24号公布，自2002年9月1日起施行） 第一条 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者…阅读全文>>

（2001年9月17日国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部令第4号公布，自2001年11月15日起施行） 第一条 为了切实保护消费者的合法…阅读全文>>