燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司，目前的生产能力为50万吨/年，2004年产量超过39万吨，是广西、湖南、海南、云南、贵州五省最大的啤酒生产企业。公司技术力量雄厚，生产工艺先进，拥有从德国、美国等发达国家引进具有国际先进水平的精良啤酒生产设备和检测仪器，同时也是桂、湘、琼、滇、黔地区首家拥有高技术纯生啤酒生产线的啤酒企业。

公司利用桂林漓江极佳的水质酿制出高品质的全生态"漓泉啤酒"，誉满广西、中南各省。清亮透明、纯正爽口的全生态漓泉啤酒，在广西市场占有约75％的市场份额，在广东、湖南、贵州、海南、云南以及东盟国家均有一定销量，历年来在国家、自治区和市级的质量监督检查中质量均为合格。自91年以来，漓泉啤酒一直是广西名牌产品。以纯生、冰豹、冰啤系列为塔顶，大众类11度、10度等普通啤酒为塔身，专供农村市场产品为塔基的金字塔型产品结构，深受广大消费者的欢迎，每年被消费者协会推荐为消费者信得过产品。

公司连续8年被评为广西经济效益先进企业，多次荣获全国食品行业质量效益型先进企业，全国食品工业科技进步优秀企业等称号；2002～2003年度、2003～2004年度两次荣获全国轻工业质量效益型先进企业。2003年度全国工业重点行业效益十佳企业；2004年荣获全国酿酒行业百名先进企业；2005年荣获中国啤酒行业十佳企业 。

企业质量保证体系建设情况

公司重视质量管理工作，牢固树立“质量第一”的经营思想，积极推进以全面质量管理为中心的现代化管理，能密切跟踪国际酿酒技术新趋势，以市场为导向、以顾客为关注焦点、不断进行产品创新。公司于99年8月30日获得中国方圆委认证委员会质量认证中心颁发的质量体系认证证书，成为广西啤酒制造业首家获证企业。2002年9月顺利完成向ISO9001换版。2003年6月通过ISO14001环境管理体系认证。2004年6月顺利完成了质量和环境两个体系的整合工作，取得了较好的效果。

人力资源体系建设情况

为了促进人才队伍的建设，公司设立了管理类、行政类、技术类、生产类、营销类5个晋升通道，帮助员工进行职业生涯设计。引导员工将个人的奋斗目标与组织的奋斗目标相一致。公司每年采取各种方式对员工进行各种培训，进行员工岗位定级考试，对员工的专业技能和工作质量进行综合评定。

绩效管理体系的建立

公司从2003年开始建立员工的绩效管理体系，根据公司的中长期发展战略及每年的经营管理目标，由公司的企业管理部提出公司的《综合计划》和《经济责任制》，其中包括各部门的关键绩效KPI考核表（包括产量、质量、消耗、顾客满意等指标内容），其中各车间质量KPI高达40％的权重。各部门围绕公司下达的指标，层层分解到各个岗位，每位员工都有一个绩效考核表，每个月的绩效分将作为该员工晋级、评先的依据。

生产过程控制

公司有一套严于国家标准的内控质量《技术标准》，它在综合了国内外先进的啤酒酿造技术，从进厂原料、水质、麦汁、发酵液、清酒到包装成品、每一个环节、每一个工序，都有严格的质量标准，前一个工序的产品合格后才能流入下一工序。公司严格执行对不合格品的质量否决制，工序过程中，将下工序视为上工序的顾客，上工序不合格的产品不能流入下工序，最终产品检验则更加严格，不合格成品杜绝上市销售，使产品质量得到了层层把关。

信息化建设管理

为了加快企业信息化改造步伐，公司投入1000多万元，建成OA办公自动化系统、网络视频系统及生产调度指挥信息系统。通过OA办公自动化系统，可实现公文管理、档案管理、日常办公、财务付款审批、采购、营销费用审批等93个流程的电脑操作完成，真正实现了无纸化办公；网络视频系统及生产调度指挥信息系统，在中央控制室通过电视屏幕墙可以清楚地看到生产现场的生产情况，各级获得授权的管理者可以通过接入局域网的电脑终端方便地查看各监视点视频图像，或调看存储的录像资料。

为了满足国内外市场的需求和期望，为消费者提供更优质的啤酒产品，公司十分注重新产品的开发和产品质量的提高，不断加强公司内部管理，持续改进公司质量管理体系，努力提高公司品牌形象，形成合理的多层次、多元化的产品结构，以创一流的产品，创一流的服务为目标，使公司的产品继续保持在国内先进水平，争取达到国际先进水平。

保证产品质量和售后服务的措施

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司十分重视质量管理工作，牢固树立“质量第一”的经营思想，认真贯彻“让所有交给顾客的产品百分之百合格”的质量方针，以市场为导向、以顾客为关注焦点。

公司设立有市场部，负责各销售地通路信息的传递，定期做市场动态简报，负责收集和分析市场信息和顾客需求信息，负责啤酒新产品上市后的效果跟踪和顾客对售后服务满意度的调查，使公司对市场变化得到迅速感知并作出快速反应。

为了保障顾客的合法权益，更好地服务于顾客，取信于消费者，持续改进并满足顾客需求，公司设有投诉处理部门，有专门的投诉电话和投诉处理员，收集顾客对公司产品、包装、服务等各方面的意见，及时与顾客沟通、处理顾客需要解决的问题，并反馈顾客的信息（包括顾客的投诉、抱怨和满意度等），使公司产品和服务得到持续改进并满足顾客要求。为了确保公司的产品质量和企业信誉，在区内、外公司产品幅射到的城市地区，均设有办事处作为售后服务的网点。

产品质量放心承诺

燕京啤酒（桂林漓泉）股份有限公司的质量方针是：“让所有交给顾客的产品百分之百合格”围绕这一方针，公司建立并完善各项规章制度，健全管理体系，整个生产过程均符合ISO9001和ISO14001环境管理体系要求，包括从原材料采购、产品出厂检验到售后服务的实施，有效的进行过程质量管理

公司用于生产食品所用的原材料、添加剂等均符合国家有关规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工食品，并按照合法有效的产品标准组织生产，生产过程执行不制造、不传递、不接受缺陷的三不原则，对质量进行层层把关，保证产品出厂前经过严格检验，确保出厂产品质量合格。

公司认真贯彻执行国家颁布的与公司产品有关的法律、法规，十分重视产品质量，每一出厂的产品均在中国太平洋财产保险股份有限公司投保。凡在购买或消费过程中，消费者发现公司产品存在原有的质量缺陷，或因公司产品责任造成的损失，均有权与中国太平洋财产保险股份有限公司，或该公司要求更换、退货或得到相应的经济补偿。

主要产品：漓泉牌啤酒