广州市华南橡胶轮胎有限公司

广州市华南橡胶轮胎有限公司（简称“华轮”）是全国第一家引进技术专业生产子午线轮胎（“万力”牌）的企业，公司现有员工3000人，资产总额逾26亿元，年生产能力500万条，是目前我国华南地区最大的子午线轮胎生产企业、我国最大的子午线轮胎出口企业，华轮是“中国石油和化学工业百强企业”、“广东省百强企业”，“万力”牌子午线轮胎在2004年先后荣获“中国名牌产品”（全钢）、“广东省名牌产品”。从1998年到2004年，华轮公司实现了七年持续发展，产值平均年增长在25%以上，先进的经营管理使企业的综合实力得到不断提升，经济效益逐年增加：产量由1997年的107.33万条增至2004年的403.16万条，增幅275%；产品销售收入由1997年的29749.5万元增至2004年的153583.6万元，增幅416%；从利润来看，2004年全年实现利润超过1.2亿元，同时全年上缴税收达1.4亿元，利税总额超2.6亿元。华轮公司的发展大大地超出同期行业的发展速度，逐渐发展成为广州市和广东省橡胶轮胎行业龙头企业。

产品质量保证及售后服务

华南轮胎公司坚信品质是品牌的根本。公司确立了“把质量管理作为经营管理的支柱，全体的员工全力以赴搞好质量管理”以及“准确把握顾客的期望和需求，提供顾客满意的产品和服务”的质量方针。

1、为了提升“万力”品牌形象，经过艰苦的努力，华南轮胎公司取得了一系列的认证资格，包括ISO9001、ISO9002质量体系认证，并按ISO9001-2000标准建立了完善的质量体系；德国大众VDA6.1质量体系认证；2002年10月，在国内首批顺利通过中国轮胎产品“3C”认证；美国交通部DOT认证；欧盟ECE－E4认证；澳大利亚ADR23认证；中东地区SASO认证；巴西INMETRO认证；乌拉圭认证；2003年，通过了汽车配套行业最新国际标准ISO/TS16949：2002体系认证，这一体系的认证，在国内同行业内目前仅有华南轮胎公司惟一一家；2004年，经过艰苦努力，取得了ISO14000国际环保体系认证证书。

2、华南轮胎公司采用严格的企业内控指标，试验检测设备在国内一流，保证了每一个出厂产品的品质。

高标准的优质产品提高了公司的竞争力，“万力”品牌在国内先后与一汽大众、一汽红旗、二汽东风、三江雷诺、长丰猎豹、海南马自达、郑州日产、广州五十铃等多家国内知名汽车厂家配套。质量保证体系的建立,提高和保证了华南轮胎公司的产品品质，国际认证则为公司开拓国际市场提供了通行证。通过多年的努力，“万力”轮胎逐渐树立起中高档的品牌形象，目前每年70%以上的产品出口到欧美、澳洲等90多个国家和地区。

3、优质的产品需要优良的服务，这样才能建立起优秀的品牌形象。作为轮胎生产企业，对客户的服务需要公司与经销商共同完成。因此，在产品销售过程中，华南轮胎公司强调以服务为先导，贴近顾客，为顾客提供切实满意的服务和技术支持，与顾客建立良好的关系，共创市场。为了树立“万力”高品质的品牌形象，向顾客提供更加全面的技术支持，更加及时地处理投诉，加快服务速度，华南轮胎公司在同行业中率先在重点市场设立特约技术服务站，制定《特约技术服务站章程》，制定了涉及售前、售中和售后服务的服务流程，同时建立了服务监督机制，专门成立了监督工作小组，对质量理赔工作进行抽查、考核，落实责任，不断提高服务质量，也加强了与经销商、最终顾客的联系，提高了顾客的满意度。

主要产品：万力（WANLI）牌子午线汽车轮胎

网址：www.wanlitire.cn