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广东申菱空调设备有限公司 广东申菱空调设备有限公司（原华南空调制冷实业有限公司，2000年更名为顺德市申菱空调设备有限公司，2003年更名为广东申菱空调设备有限公司）位于珠江三角洲的中心地带（顺德），厂区占地面积6万多平方米，职工人员800多人，注册资金3800万元（人民币）。成立于1988年，1992年正式建成投产，2000年成立一个子公司——净化工程公司，是集科研、生产、销售、安装及服务于一体的现代化企业。 申菱公司是大、中型中央空调及特种空调设备专业生产厂家，产品质量一直处于国内领先地位。于1997年获得原国家机械工业部授予“中国机械工业名牌产品”的称号。从1997年至今，连续8年为国家监督检查合格的企业。公司已建立了不断完善、健全的以质量管理为核心，技术创新为根本，PDM管理为工具的现代化的企业管理体系。申菱公司已成为目前国内规模大、产品齐全、技术领先的大中型空调及特种空调制冷设备专业生产厂家，根据国家统计局统计，是中国500家最大电气机械器材制造企业之一。近几年来，新产品的销售收入（主要是洁净系列空调产品）、上交国家利税、利润、产值的增长都在25%以上，连续几年被地方政府评为“科技创新奖”、“税收贡献奖”、“规模企业奖”，并获“广东省高新技术企业”、“广东省民营科技企业”、“广东省专利试点企业”的荣誉，“申菱”牌被评为广东省著名商标，2005年被认定为“国家火炬计划重点高新技术企业”，2005年“申菱”牌螺杆式空调机被评为中国名牌产品。 申菱公司十分重视与国内外高等院校、科研单位进行技术交流和技术合作，公司与中国建筑科学研究院空气调节检测所、国家压缩机制冷设备质量监督检验中心、广州电科院、中国人民解放军第二炮兵部队、中国卫生经济学会医疗卫生建筑专业委员会等建立了长期研究开发合作关系。几年来，成功地开发出洁净式空调、洁净式手术室用空调、全新风除湿机、防爆除湿机等项特种空调机组，并通过国家经贸委等部级鉴定，获5项专利，全新风无级调载除湿机批准为“国家级火炬计划项目”，“高温环境空调机”、“洁净式空调”、“洁净式手术室用空调机组”先后列入“国家级重点新产品”。同时负责起草和参与7种特种空调标准。产品性能指标处于国内最先进水平，并已投入市场，取得了显著的社会效益和经济效益，为企业形成核心竞争能力和可持续发展奠定了良好的基础。
研发能力 公司现有两个经省经贸委及省科技厅批准成立的研发中心和国家人事部批准的博士后科研工作站。“广东省企业技术中心”、“广东省特种空调工程技术研发中心”、“博士后科研工作站”，工作机构均设在研究所。研究所下设六个产品开发室、一个产品检测中心和一个总工程师办公室。与研究所配套的部门有：工艺部、技术支持部和市场部。因此从市场调研（信息）、产品开发决策、样机试制、工艺设计、技术鉴定，将科研成果快速转化为生产，已形成了一个完善高效不断适应市场应变和需求的机制，有效地实现了产品设计开发质量的前沿性和先进性。 企业品牌、业绩及信誉、市场开拓能力 申菱公司经过多年的运作，已由原来一般的民营企业建设成为高效团结的高科技知名企业，分别被评为“广东省高新技术企业”，“广东省民营科技企业”，“广东省专利试点企业”，“申菱”商标被评为“广东省著名商标”，申菱空调被授予“中国机械工业名牌产品”、“中国制冷学会、中国制冷空调工业协会推荐产品”、“电力工业部火电机组和水电工程主要辅助设备推荐产品”、“中国信得过空调产品”等证书。 申菱公司自建厂以来一直严格按照合同规定的程序和标准进行产品的设计、生产、制造、检测、包装和运输工作，对签订的合同履约率达到100%（除不可抗力、对方违约或双方当事人协商依法变更、解除者除外），具有良好的商业信誉，于2004年被评为“守合同重信用企业”。 申菱公司着力打造中华民族知名品牌，积极开拓国内外市场，专门成立了市场部进行信息收集和市场调研。另外，申菱公司拥有下属4个销售子公司，6个销售大区和35个办事处分布在全国各地进行市场开拓和产品销售。“申菱”牌大中型空调机已广泛应用于军工、国防、国家大型基础设施项目、大中城市医疗机构及中国援外项目。有超过100家国内上市公司、近40家世界500强企业和机构选择了“申菱”牌空调产品。 典型用户：长江三峡、中国人民解放军总后勤部、中国人民解放军第二炮兵部队、国家电网调度中心、扬子石化巴斯夫、上海宝山钢铁公司、中国航天科技集团、中国航天工业部、中国兵器工业部、天津摩托罗拉、中国人民解放军总医院、中国预防医学科学院、斯里兰卡儿童医院、印度MALCO电厂。 广东地区典型用户：广州新白云机场、深圳市民中心（市政府）、深圳赛格广场、广州本田汽车、珠江电厂、广州石化集团、茂名石化集团、广州宝洁、广州钢铁集团、珠江钢琴厂、南方医院、中兴通讯、深圳华为、TCL电子、康佳电子。
洁净系列产品典型用户： a）生物制药行业 广东敬修堂药业股份公司、广州珠江制药厂、广州陈李济药业、白云山制药厂、广州星群制药厂、丽珠集团利民制药厂、广州侨光制药厂、广州永福堂公司、广州诺金制药有限公司、广东远东制药有限公司、广东燕塘大日生物药厂、广东省大日生物化学药业有限公司、广东绿百多生物科技有限公司、珠海博康药业有限公司、广东在田药业有限公司、广州光华药业股份有限公司、广东大冢制药有限公司、深圳市东方药业有限公司、惠州先锋制药、广州中一药业有限公司、东莞市东岳葡萄糖厂有限公司、深圳三顺药厂、深圳九新制药厂、珠海联邦制药股份有限公司、广州光华药业股份有限公司、广州粤华药业有限公司、中山恒生药业有限公司、江门市恒健药业有限公司、台山市化学制药、湛江吉民药业有限公司、湛江同德药业有限公司、海南省海口市九芝堂药业、北京欣洛维药业科技有限公司、广西梧州神农药业有限公司、湖北楚源集团鑫源生物工程有限等100多家制药厂。 b）微电子行业 深爱半导体公司、东莞力高电子公司、索尼电子、ACER宏基电脑、松下电工、NEC电子、LG电器、天津摩托罗拉、中兴通讯、深圳华为技术有限公司、TCL电子、深圳康佳电子、深圳万科、实达电脑、西门子电器、深圳赛格日立、成都超网实业有限公司、大气社香港有限公司、东莞中星电器第一工厂、港思科技有限公司、金亮点科技有限公司、陕西杰讯网络科技发展有限公司、深圳丹邦科技有限公司、肇庆超能实业有限公司、重庆无线电专用设备厂等。 c）石油化工行业 中国石化总公司、上海石化、扬子石化、广州石化、深圳石化、金山石化、茂名石化、镇海石化、南化集团、襄樊化工、珠海市安达空气化工技术有限公司、南海市高新无机材料厂等。 d）医疗卫生行业 广州南方医院、广州珠江医院、广州深圳市惠泰医疗设备有限公司、广东威尔医学科技股份有限公司、广州市中医院、中山神湾医院、佛山市第一人民医院、佛山市三水区人民医院、佛山市南海区人民医院、北京友谊医院、北京中医大学、中国人民解放军总医院、中国预防医学科学院、斯里兰卡儿童医院、第一军医大学、第四军医大学、上海瑞金医院、天津第三中心医院、上海美和医疗工程公司、山东枣庄医疗用品有限公司、山东天元医学技术开发中心、常熟市第一人民医院、山东济南九零医院、福建省医大附属第一医院等。 e）其它行业 南阳防爆电气研究所、鸿富精密模具(深圳)有限公司、珠海兄和科技发展有限公司、中国兵器工业第二O三研究所、上海贺利氏工业技术材料有限公司、吴江中大净化工程有限公司、武汉天一自控机电系统有限公司、广西梧州冰泉实业有限公司、南宁德高仕环境科技有限责任公司、深圳富天龙成套设备有限公司、深圳科林净化技术公司、深圳新科特种装饰工程公司、苏州市宁静空调设备有限公司、吴江市金晓空调净化有限公司、吴江振达净化工程有限公司、上海太太乐调味食品有限公司等。
主要产品： 单元式空调机 L系列水冷冷风型单元式空调机 LD系列水冷冷风电热型单元式空调机 LF系列风冷冷风型单元式空调机 LFD系列风冷冷风电热型单元式空调机 RF系列风冷热泵型单元式空调机 恒温恒湿型单元式空调机 H系列水冷恒温恒湿型单元式空调机 HF系列风冷恒温恒湿型单元式空调机 吊顶式空调机 LF系列风冷冷风型吊顶式空调机 RF系列风冷热泵型吊顶式空调机 LFZQ系列蒸气加热型吊顶式空调机 LFRS系列热水加热型吊顶式空调机 空调末端设备 ZK系列组合式空调器 G系列柜式风机盘管机组 GX系列新风机组 GB系列变风量机组 风机盘管系列 大型风冷冷水机组 LSF系列单冷型螺杆冷水机组 LSRF系列热泵型螺杆冷水机组 单冷型模块化冷水机组 热泵型模块化冷水机组 小型风冷冷水机组 LSF系列单冷型冷水机组 LSRF系列热泵型冷水机组 洁净式空调机 LJ系列水冷冷风型洁净式空调机 LDJ系列水冷冷风电热型洁净式空调机 LFJ系列风冷冷风型洁净式空调机 LFDJ系列风冷冷风电热型洁净式空调机 RFJ系列风冷热泵型洁净式空调机 恒温恒湿型洁净式空调机 HJ系列水冷恒温恒湿型洁净式空调机 HFJ系列风冷恒温恒湿型洁净式空调机 恒温恒湿型机房专用空调机 HM系列水冷恒温恒湿型模块式机房专用机 HFM系列风冷恒温恒湿型模块式机房专用机 P系列整体式机房专用空调机 S系列小型机房专用空调机 屋顶式空调机组 WLF系列风冷冷风型屋顶式空调机 WHF系列风冷恒温恒湿型屋顶式空调机 WLFD系列风冷冷风电热型屋顶式空调机 WRF系列风冷热泵型屋顶式空调机 行车空调 TLF系列单冷行车空调机 TLFD电热型行车空调机 小型家用中央空调机 LSF系列小型家用中央空调机 LSRF系列小型家用中央空调机 除湿机 CLF（Z）系列常规升温型除湿机 CLFJ（Z）系列降温型除湿机 CLFHZ/CLFHZF普通调温型除湿机 CLFTZ系列多功能型除湿机 C（Z）系列管道式升温型除湿机 CHZ系列管道式调温型除湿机 CTZ系列多功能型除湿机 CJZ/CJZF系列管道式降温型除湿机 CFY系列移动式除湿机 水冷水机组 LSB-WS型水冷冷水机组 LSB-WD型水冷冷水机组 LSB-WA特型水冷冷水机组 LSB-WB特型水冷冷水机组 LSB-WC特型水冷冷水机组 LSB-WE特型水冷冷水机组 低温空调机 KLF系列风冷低温空调机 洁净手术室用空调器 YJ系列医用洁净空调器系列 防爆除湿机及空调机 B系列防爆除湿机及空调机系列 企业保证产品质量和售后服务的相关措施 市场对服务工作的要求越来越向快速、全面、高效方面发展。申菱空调设备有限公司长期以来一直坚持的以用户为中心的服务方针，逐步形成一套先进、完善的服务体系。所有“申菱”商标的产品和配件实行“三包”服务，经过多年实践证明“三包”服务情况良好。公司的方针和体系经历了市场的考验，确保了公司的设备能够在广阔的国内国际市场上更加良好的运行。 申菱售后服务战略： 创建有效的服务体系，打造“申菱服务”品牌。 申菱售后服务工作目标： 以申菱公司产品为核心，形成以客户培训、有偿保养、有偿服务等为主体的多元化服务。 服务宗旨： 真诚、严谨、快速、专业——全心全意、无微不至； 以顾客为关注焦点，为顾客提供优质完善的售后服务。 服务方针： 用户为中心，真诚、高效、快速、周到。 服务目的： 申菱服务的最终目的就是维护“申菱”产品的品牌形象。 为用户提供方便，为管理创造价值。 服务口号： 真情围绕客户，服务就在身边。 服务工作原则： 服务就是体贴和关怀。做服务就是比耐心、比细心、比细致。要通过公司的努力，让客户感觉到公司的服务文化——当他们需要的时候，服务就在他们身边。 为此，公司坚持按以下原则开展工作： 尊重客户原则和客户优先原则； 主动服务原则； 诚信敬业原则； 团队协作原则； 遵规守纪原则。 申菱售后服务架构及服务网点建设： 申菱售后服务架构采取公司直属管理和三级区域服务结合的模式。 申菱公司售后服务总部: 申菱公司售后服务总部是申菱公司售后服务的管理中心和技术服务中心。 工作范围： 统一管理全公司售后服务工作，制定服务方针、服务计划和培训计划； 负责售后服务部门职能范围内的各项质量活动并控制其有效实施，以实现部门的质量目标并满足公司质量方针和质量目标的要求； 支持全国各地服务工作，完成质量反馈、统计和分析； 负责监督公司产品售后的服务活动，包括产品售后的维修管理控制； 负责处理顾客来电、来函提出的问题和咨询，准确地为顾客排除设备故障或疑难，直至顾客满意； 负责处理顾客投诉。 人员组成: 公司用户服务总部由43名技术服务人员、专业安装维修人员、质量记录分析人员、技术支持工程师组成。大部分安装维修人员具有四年以上的空调维修经验，能够迅速而准确的判断出每种型号的空调机的故障原因并能迅速排除故障。质量记录分析人员均有大专以上学历并具有四年以上的工作经验。 区域服务中心: 由服务队伍的区域管理经理和技术服务骨干力量组成，负责华南、华东、华中、华北和西北区等各地区内的售后服务工作和管理工作。全国共有65个售后服务网点，共107名售后服务人员，分布全国所有大城市和主要中等城市。各区域售后服务人员长驻各区的中心城市，日常进行巡回工作，根据需要，随时支持本地区或邻近地区内各服务部的服务工作。 服务范围: 1）机组开机检测和机组调试； 2）根据合同要求安排指导人员到现场指导安装； 3）质保期内的机组维护、维修； 4）质保期外的机组维护、维修； 5）对客户关于机组所有问题的技术支持。 主要产品：申菱牌螺杆式制冷空调机组、单元式空调机、洁净式空调机等 |
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