浙江阮仕珍珠股份有限公司

珍珠，历来被视作奇珍至宝。这“希世之珍”承天地精华，诞生于贝蚌之中，游历在皇冠锻袍间，点缀在晶莹耳垂上，象征着纯洁与高贵。到21世纪的今天，在现代科技和市场的双重作用下，它的药用价值和审美价值被充分地开发了出来。由于珍珠不同于其它珠宝玉石，它来于自然、取自生命，它的温润、天然和生命感，充分体现了和谐社会的审美特征。

浙江诸暨的灵秀山水蕴育了山下湖镇，山下湖又蕴育了繁盛的珍珠加工产业。这里，是我国淡水珍珠养殖、加工和销售的最大基地，其市场年成交量达680吨，外贸交货值达11亿元，占全国总产量和交易量的85%以上。珍珠产品畅销美国、日本、印度、香港等地，无愧于“珍珠之乡”的美誉。在这样一支实力可观的产业队伍中，“阮仕”的力量举足轻重。

浙江阮仕珍珠股份有限公司是一家集淡水珍珠养殖、加工、销售、科研于一体的专业公司，已有十多年的经营史。公司在浙江、安徽、江苏、江西、湖南、湖北等省拥有20多个珍珠养殖场，养殖面积已达3000公顷，联结珍珠养殖基地12000公顷，珠农23000户，已形成“龙头+基地+农户”的发展模式；公司生产、经营各档次和规格的珍珠及首饰，年珍珠贸易量200000千克，公司致力于创建原珠品牌、珍珠首饰与其它加工品的品牌，发挥品牌效应，开拓国内、国际两个市场，销售网络已触及全国许多省份。通过国家政策扶持和销售人员的努力，欧美与东南亚地区的销售已初步打开局面，公司销售额以每年20%的速度增长。公司与世界各地的客商建立并保持着广泛而良好的联系，是业界具有良好信誉的合作者。通过短短几年的发展，目前已成为国内最具实力、最具活力，最具发展潜力的珍珠龙头企业，也是中国目前最大的珍珠及珍珠饰品生产、贸易企业之一。至2003年12月，公司进行整体变更，设立了“浙江阮仕珍珠股份有限公司”，就此拉开了公司战略性发展的序幕。2004年2月11公顷的企业园区首期工程竣工，投入使用。

浙江阮仕珍珠股份有限公司董事长兼总经理阮铁军，凭着他坚定的信念、前瞻性的经营理念，高新化科技发展的思路，已发展成为以珍珠为主，涵盖药业、教育、房地产、文化娱乐等多个行业的阮仕集团，总资产近8亿元。其中浙江阮仕珍珠股份有限公司系国家级重点高新技术企业、中国珍珠产业龙头企业、省级骨干农业龙头企业、消费者信得过单位、浙江省资信AAA级企业。并获得了原产地标记注册认证、浙江省名牌、中国珠宝首饰业驰名品牌等产品荣誉。

阮仕，深知精良的工艺、高科技的生产和时尚的设计完美融合的弥足珍贵……

珍珠加工绝不只是个手艺，而是真真切切的科技竞争。“阮仕”在创立之初，便意识到了人才和技术的重要性，并将之付诸于实践，四处网罗人才，并在2000年8月，成立了自己的“珍珠研究所”，形成一支包括博士、教授在内的扎实的技术队伍。通过与国内多所高等院校的科研机构和国内外著名专家建立长期合作关系，坚持不懈地致力于推广和发展中国淡水珍珠，在业界确立了不可忽视的地位。其中，公司与高校联合开发的“珍珠漂白增光技术及其应用研究”还填补了国内外空白。

2002年3月，浙江省科技厅、国家科技部将公司自行研制生产的“高亮泽珍珠”推荐列入《中国高新技术产品出口目录》；8月，公司产品和公司先后被认定为“浙江省高新技术产品”、“浙江省高新技术企业”；同月，诸暨珍珠业省级科技创新服务中心在“阮仕”正式成立；10月，“阮仕”申报的“高亮泽珍珠加工工艺中试”项目被列入国家科技部“农业科技成果转化资金”项目；12月，“珍珠漂白增光和染色技术及其应用研究”获浙江省科学技术二等奖；2003年3月，“阮仕”被认定为“国家火炬计划重点高新技术企业”。

面对荣誉，公司更加努力，为打造中国淡水珍珠自己的坚实品牌，以高品质产品为品牌推广的基石，秉承“提供优质的服务，让每一位爱美的人、每一位顾客都满意”的服务理念和“将珍珠的美遍撒人间”的生产理念，积极实施品牌经营战略。

公司将珍珠这个“水的精灵”赋予“Ruan’s（阮仕）的躯体。在确立了品牌定位后，公司在行业内率先导入VI品牌识别系统，首家通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证，并成为行业内目前惟一的清洁生产先进企业、浙江省清洁生产试点企业。公司运用多种形式进行品牌推广，年度累计投入宣传费用近1200万元，经过不懈的努力和科学管理，使“Ruan’s（阮仕）”品牌日渐深入人心，逐步凸显出阮仕产品的特色和优势：

一、产品特色：首先，款式新颖时尚。由于设计是中国珍珠的薄弱环节，公司一直来非常注重首饰的设计，遵循向消费者要设计语言、向市场要设计理念的原则，通过聘请包括意大利、日本、香港以及上海、深圳在内的有名设计师，公司自己培养设计师，并请消费者参与设计（DIY）等多种途径，充分利用淡水珍珠多变的色彩和其他珠宝玉石进行搭配，年开发上千种款式大方、用途多样的珍珠首饰，深受消费者的青睐，在迄今已举办的两届“中国珍珠首饰设计大奖赛”中，公司都以完美之作获得了斐然的成绩。为有效保护首饰设计的知识产权，近段时间，公司申报了20余项外观设计专利，并有5项已获得专利证书。其次，挖掘深层次的珍珠文化，注重产品文化和产品概念建设。珍珠首饰既是一种奢侈品，又是一种时尚品，高层次的文化追求是公司产品设计和生产中的重要特质，如“水的精灵”、“至珍母爱”、“优雅传世”等系列产品，“绚丽”、“绽放”、“韵”等一件件融珍珠的时尚、珍珠的文化以及精湛的加工工艺于一身的完美作品不断地冲击着消费者的精神需求。

二、质量优势：1、从源头开始抓珍珠的质量，公司科研开发部门专门创建了70公顷“珍珠养殖技术研究和示范基地”和国内外一流的野外实验室，吸引了许多著名院校来共同研究珍珠养殖技术，在提高珍珠质量、特种珍珠和异型珍珠的开发等方面取得了丰硕成果。2、拥有独特的加工技术：珍珠漂白增光工序是珍珠加工过程中最核心、最关键的一道工艺，该产品系采用公司首创的具有知识产权的“固液双相氧化吸附漂白增光和染色技术”，该技术突破了传统的单一氧化漂白方法，针对珍珠固有的理化性能和晶体结构，运用生物漂白、吸附漂白、氧化漂白和荧光增白等综合机理，采用固——液双相吸附漂白增光工艺，有针对性地去除影响珍珠颜色、光泽的变性蛋白、色素等杂质分子，将有色珠加工成光辉闪烁、晶莹剔透的白色工艺珠。该技术已通过了浙江省科技厅的“科学技术成果鉴定”，结论是：该技术在珍珠加工理论与技术上具有重大创新，填补了国内外空白，主要技术指标达到国际先进水平；工艺效果稳定，重复性好。目前，公司又成功开发了“酶促法珍珠漂白增光技术”，填补了国际空白，把珍珠的加工技术推向又一个高峰。3、严格的质量控制，公司制订了《全程质量控制图》、《收购珍珠的质量监控办法》、《珍珠加工技术操作规程》、《质保体系及质量管理制度》、《售后服务管理制度》等质量控制制度，并在行业内首家制订了《珍珠首饰企业标准》，公司是珍珠业内惟一一家绍兴市“技术标准示范企业”。所以，申报产品具有明显优异于其他同类产品的质量特征：（1）漂白率高；（2）光泽强；（3）光泽保持时间长；（4）光洁度高；（5）珠宝级珍珠加工率高；（6）匹配性好等。

三、市场优势：近几年来，销售产值一直处于全国同行业首位，2002年实现产值30587万元，销售收入27806万元，自营出口1835万美元；2003年，公司完成销售收入33225万元，出口创汇1742万美元；2004年实现产值45000万元，销售收入41093万元，自营出口2497万美元。主要出口的国家和地区有：香港、日本、美国、韩国及欧洲。随着近几年来，公司在科技开发、品牌建设、企业内部管理、自营出口等各个方面的全面丰收，又吸引了一大批新客户，稳定并壮大了自己的销售网络，在国际珍珠行业内占据了重要地位。经公司申请，“诸暨山下湖淡水珍珠及其首饰(阮仕牌/Ruan’s牌)”于2003年11月30日获得原产地标记注册证书（证书号：0000168），不仅使公司品牌在法律上受到保护，更重要的是，让诸暨珍珠代表淡水珍珠原产国的身份出现在国际市场上。

创牌只是品牌经营中的一个重要步骤，公司深知，品牌经营是中国珍珠产业升级惟一出路，要将自己的品牌打造成百年知名品牌、打造成国际一流品牌，任重而道远。为此，公司高瞻远瞩地制订了实施品牌战略的中长期发展规划，准备提前进入走规范、重服务、塑文化、树品牌的“后珍珠时代”。

多年来，公司始终为自己能在这美丽的行业中占有一席之地而自豪。公司也一直督促自己致力于推广与发展中国淡水珍珠产业。做企业首先要做产业，只有产业的蛋糕做大了，企业才能做得更大。现在公司经常在思考珍珠的推广和自有品牌的推广问题，认为珍珠的推广也必须先打造一个“大珍珠”品牌，确立中国珍珠的品格和品牌文化，才有可能不断涌现一个个优秀的企业品牌，才能把资源优势转化为产业优势，真正把“箩筐经济”转化为“文化经济”。

企业产品质量保证体系

产品质量是公司的生命，只有以优质产品为基石，才能实施品牌战略，因此，公司一直来就非常重视公司产品质量和服务质量，以保证体系的建设。

一、组织措施：公司专门成立了一生产副总为首的质量管理部，设立原料珠质检等专职人员，对公司产品生产的全程质量管理负全责。

二、方针目标：公司实行质量方针是“阮仕珍珠，品质象征，精益求精，领导潮流”，要求全体员工牢记，时刻遵守这一方针组织生产，并实施全面质量管理，公司的目标是：“顾客满意度达到90％以上”。以上方针目标覆盖公司产品、部门及其过程和活动。

三、工作细则：为实现质量目标，质管部专门制定了《原料珠收购、分选工作细则》、《加工车间工作细则》、《流程设计工作细则》及《成品检验保管工作细则》，并严格执行。

四、制度保障：公司对自身产品特点，制订了有关质量管理作业的《质量管理办法》和《质量管理制度》，内容包括原料珠的检验规定；工序质量检验作业办法；成品质量管理作业办法；客户抱怨处理办法；市场质量调查办法以及各项质量标准及检验规范；仪器；制前、制程质量管理制度和成品质量管理制度，同时还明确了产品异常反映及处理办法，成品出厂前的质量管理和产品质量确认办法。

五、质量体系认证：公司在国内珍珠行业内是首家导入并通过ISO9001：2000质量管理体系认证，为促进企业质量保证体系有效运行，公司各部门职能分工明确，相互合作：

A总经理：

1）、执行国家法令法规，规定公司质量方针，提出质量目标和质量的承诺，采取措施确保各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行，并向公司各级传达满足顾客和法律、法规要求的重要性。

2）、适时组织管理评审，以不断完善质量体系和质量管理工作。

3）、批准质量机构的设置，聘任质量管理机构人员。明确从事与质量有关的管理，执行和验证人员的职责和权限。

4）、确定合理的配置管理，执行和验证活动的资源。

B营销副总：

1）、负责公司的珍珠采购管理工作，对珍珠的选择、定价。

2）、负责公司的销售管理工作，负责品牌推广工作，对顾客要求的满足以及售后服务工作。

C生产副总：

1）、负责生产管理工作，编织生产计划，落实到各车间并组织生产。

2）、负责公司生产设备和工作环境的管理工作。

3）、负责工人的衣食住行，负责产品的质量。

D科技副总：

1）、负责公司的科研管理工作，组织开展科研活动。

2）、负责公司的发展战略研究以及制定公司中长期战略。

3）、负责市场调研工作。

4）、负责珍珠的养殖。深加工技术的开发和研究。

E人事副总：

1）、负责公司的人力资源开发管理工作。

2）、负责公司的文件管理工作。

3）、负责人事培训工作。

F质管部：

1）、负责质量检验和质量管理编制质量计划并组织实施。对质量管理信息的收集、整理、统计、传递和归档。

2）、负责检验、测量和试验设备的控制和管理，确保量值传递的准确性，负责制订计量器具周检计划，并实施使用计量器具的现成抽检和监督管理。

3）、负责出厂珍珠饰品的质量。

4）、房子不合格品的控制和生产过程质量的控制。

5）、协助管理者代表实施内部质量审核。

6）、负责对检验和试验中发现不合格品进行标示、记录和报告，负责批量不合格品的评审和处置。

G研究所：

1）、负责制订技术标准、工艺规程、检验规程、作业指导书。

2）、负责技术研发、科研管理并组织开展科研活动。

H营销部：

1）、负责销售合同的评审和管理。

2）、负责销售服务的控制，建立用户档案，调查和反馈用户住处并进行纠正预防措施的控制。

3）、不断改进和完善服务质量，努力拓宽业务渠道，为顾客提供满意。

I供应部：

负责原珠采购，按采购计划按时保质完成采购任务。

J办公室：

负责公司日常事务的处理；负责公司文件的起草、分发、管理、存档；负责公司后勤、保卫工作。

K人力资源部：

负责公司人事管理、培训和招聘工作。

L生产车间：

1）、负责对生产过程中资源配置进行控制和管理，组织有关部门对不合格品的纠正和预防措施，产品标示的可追溯性，搬运、贮藏、防护和交付质量等要求。

2）、在生产过程中（各岗位）进行严格按作业指导书控制，保证产品符合规定要求组织生产。

3）、对生产中存在的质量问题和隐患要及时纠正和预防，对出现过的现象不允许重演，并做好自检工作。

4）、搞好工作场地的现场管理和安全文明生产。

5）、负责生产设备管理，建立设备台帐和档案，包括定期对设备进行完好情况检查，确保设备满足过程能力要求。

6）、对生产过程中出现的设备故障或隐患的及时排除，制订设备维修计划。

7）、负责做好设备维修、检查、验证的各种记录的收集工作。

企业售后服务情况

“三包”情况：

客户在“阮仕”首饰专柜或专卖店购买饰品，均可享受优质、完善的售后服务：“阮仕”首饰在售出后，如出现质量或成色问题，客户可凭单据/质量保证单在15天内享受包退服务，3个月内享受包换服务；首饰售出后3个月内，正常使用情况下，如有损坏，公司可提供免费维修；凡购买“阮仕”饰品，公司可免费提供鉴定和首饰清洗、修改尺寸服务；另外，凡购买“阮仕”首饰，还可以享受个性设计服务（DIY），保证客户最低成本地获得最新款式、最具个性地“阮仕”首饰。

公司亦建立了与客户沟通地良好渠道，客户可拨打公司客户电话或登陆公司网站的“意见建议”页面向公司询问及提出宝贵意见，公司有专人对客户提出的问题与已经进行详尽的、令客户满意的答复。

产品质量放心承诺

公司本着售出产品的同时，也售出了品牌与服务的原则，秉承用户至上的经营理念，不断提高产品质量和服务质量。为能够更好地服务于客户，树立公司品牌形象，公司郑重承诺：

1、企业诚信。以诚信打造企业和产品品牌，信守“对社会负责，对产业负责，对消费者负责，进而对自己企业负责”的经营理念，为不断提升中国珍珠产业而孜孜不倦地努力。

2、质量诚信。严格执行ISO9001：2000质量管理体系和国家、行业标准，采用优质的原辅材料和精益求精的工艺，打造精品，引领国际潮流。

3、服务诚信。在做好让顾客了解珍珠、喜欢珍珠、享受珍珠的售前售中服务的同时，积极开展各项售后服务，以诚待客，以信服人。

主要产品：RUANS珍珠首饰

网址：www.ruans.com