坚持质量第一 大力提升质量

2018年全国“质量月”企业质量诚信倡议书

（2018年9月•北京）

为促进质量强国建设，国家市场监督管理总局联合中共中央宣传部、国家发展和改革委员会、工业和信息化部等34个相关部门、行业协会共同在2018年9月开展主题为“加强市场监管，建设质量强国”的2018年全国“质量月”活动。

按照2018年全国“质量月”活动关于“组织开展‘企业质量诚信倡议’专题活动”的部署，中国质量检验协会组织中国航天科技集团有限公司、华为投资控股有限公司、海尔集团、重庆红九九食品有限公司、安莉芳（中国）服装有限公司、名臣健康用品股份有限公司等1600余家企业，作为各行业、各区域质量管理水平较高并在质量提升、质量责任、质量安全、质量诚信、质量发展、质量创新等方面具有良好示范带头作用的代表，积极响应2018年全国“质量月”活动号召，谨此以“坚持质量第一，大力提升质量”为主题联合发出《2018年全国“质量月”企业质量诚信倡议书》。

首先，我们共同倡议率先做到：

全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持新发展理念，按照高质量发展的要求，突出以人民为中心，深入贯彻落实党中央、国务院关于质量提升的工作部署。2017年9月，《党中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》印发，提出要下最大气力抓全面提高质量，推动我国经济发展进入质量时代。党和国家历来高度重视质量工作，特别是党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央把质量摆到了前所未有的重要位置。习近平总书记针对质量发展发表了一系列重要论述，深刻阐述了提高供给质量是提高供给侧结构性改革的主攻方向，全面提高产品和服务质量是提升供给体系的中心任务，强调要坚持以提高质量和核心竞争力为中心，坚持创新驱动发展，扩大高质量产品和服务供给。党的十九大报告就突出强调了质量，要求大力提升发展质量和效益，提出坚持质量第一、推动质量变革、增强质量优势、建设质量强国、实现高质量发展等重大命题。从习近平总书记关于“要树立质量第一的强烈意识，下最大气力抓全面提高质量，开展质量提升行动”等质量发展的重要论述及李克强总理“推动中国经济发展进入质量时代”的特别强调，质量强国战略和质量提升行动写入政府工作报告和“十三五”规划，充分体现出党和国家对质量的高度重视。我们企业要全面贯彻党的十九大精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，增强“四个意识”，增强“四个自信”，充分发挥市场主体的活力和创造力，弘扬工匠精神，坚持质量第一，大力开展质量提升行动，全面提高产品和服务质量，共筑质量诚信，切实提升质量总体水平。

严格企业质量主体责任。人民日益增长的美好生活需要，很大程度上是对高质量的需要；不平衡不充分，一个很重要的方面就是质量上的不平衡不充分。生产和提供满足人民日益增长的美好生活需要的高质量产品和服务，是企业的根本追求。我们必须夯实企业的质量主体责任，着力抓住源头和终端，强化质量责任意识，建立企业质量首负责任、缺陷产品召回、工程质量终身负责以及服务质量保障等制度，完善质量安全控制关键岗位责任制，落实企业主要负责人的质量安全首要责任、质量主管人员的直接责任，利用质量技术基础设施提升质量。企业要针对顾客的需求、法律法规的要求、环境因素和能源因素及危害因素来建立健全质量责任制度，严格执行重大质量事故报告及应急处理制度，健全产品质量追溯体系，履行质量担保责任等法定义务，着力树立消费者至上的理念，切实提高质量保证能力，当好市场公平竞争的先行者，当好高质量发展的推动者，当好质量安全的守护者，依法维护消费者合法权益。

提高企业质量管理水平。企业要建立健全全员、全过程、全方位的质量管理体系，全面加强计量、标准和质量管理，将质量保证体系作为最基本、最重要的工作来抓。大力推广先进技术手段和现代质量管理理念方法，广泛开展质量改进、质量攻关、质量比对、质量风险分析、质量成本控制、质量管理小组等活动。严格按标准组织生产经营，对原料进厂、生产加工、出厂检验等每一个环节，要实施严格的质量控制，严格质量检验和计量检测，切实创新提高质量管理水平，提升质量竞争力，坚持质量第一的高质量发展道路。

加快企业质量技术创新。速度终有上限，质量永无止境，创新是引领高质量发展的第一动力。把技术创新作为企业提高质量的抓手，充分运用“大数据”等现代科学技术，切实加大技术创新投入，适应消费需求升级新趋势，积极应用新技术、新工艺、新材料，开展个性化定制、柔性化生产，改善品种质量、提升产品档次和服务水平，研发具有核心竞争力、高附加值和自主知识产权的创新产品和服务，提高企业竞争力。企业要积极建立技术中心、工程中心、产业化基地，努力把企业发展为集研发、设计、制造和系统集成于一体的创新型企业。

发挥优势企业引领作用。大型企业质量管理体系比较完善，要在质量提升中当好标兵。骨干企业要成为国际标准制订的主要参与者和国家标准、行业标准的实施主体，将质量管理的成功经验和先进方法向产业链两端延伸推广，发挥好质量引领示范作用，真正把产品做好做精做优，实现品质和品牌的跃升，为广大企业作出表率和榜样，带动产业整体质量水平提升。发挥优势企业对中小微企业的带动提升作用，引领新产品开发和品牌创建，努力带动中小微企业实施技术改造升级和管理创新，推动行业整体技术升级、品质进步及产业结构调整，增强质量竞争力。

切实坚守质量安全底线。把质量安全责任落实到每一个生产环节、每一个工作岗位和每一名员工，讲责任、讲诚信、讲良心，对自己的产品负责、对消费者负责、对社会负责、对国家负责。强化以确保质量安全、促进可持续发展为基本要求的企业社会责任理念，建立健全履行社会责任的机制。适时发布社会责任报告，强化诚信自律，践行质量承诺，在经济、环境和社会方面创造综合价值，树立对社会负责的良好形象。

积极推进质量社会共治。通过消费者的选择，倒逼供给质量提升，让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。要动员各方面力量，构建市场主体自治、行业自律、社会监督、政府监管的质量共治格局。加大质量宣传力度，传播质量故事，唱响质量声音，褒扬质量先进，宣传中国品牌，弘扬追求卓越、崇尚质量的价值导向和时代精神，充分调动各方面积极性，大力发挥质量诚信溯源等新技术新业态在质量提升中的作用，满足消费者有价值分享的消费需求，形成企业自己独有的比较优势，树立质量自信，传递质量发展正能量，促进质量升级和质量安全，将诚实守信、持续改进、创新发展、追求卓越的质量精神转化为企业及企业员工的行为准则。倡导科学理性、优质安全、节能环保的消费理念，激发消费潜能，努力形成政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心质量的良好氛围，为深化质量提升工作摇旗呐喊，当好高质量发展的推动者。

同时，我们倡议企业界争先做到：

弘扬工匠精神，推动质量提升。质量是人类社会的不懈追求，提升全社会质量意识，培育全民质量素养，既是质量发展的当务之急，也是国家和民族发展的长远大计。工匠精神坚守的是质量第一，追求的是精益求精，彰显的是持之以恒。工匠精神不仅仅是技术工人的“专利”，广大企业、特别是企业负责人都要有工匠精神，都要用工匠精神这种执着的态度、认真的方法、追求卓越的理念去推动质量工作水平提升。广大企业要着力提高从业人员素质技能，加强质量职业教育和培训，培育质量职业精神，造就责任心强、有专业素养的职业队伍，通过对各类专业技术人员和各类技能劳动者的职业理念不断强化、职业技术不断提升，为质量升级提供不竭动力，树立质量先进典型，倡导精益求精，激励更多的企业和个人在质量上追求卓越，促进国家质量水平的整体提升。在全社会弘扬当代先进的质量文化，树立起鲜明的质量导向，厚植质量发展根基，传递质量发展正能量，让弘扬工匠精神、坚持质量第一成为全社会的价值导向和时代精神。

重视质量发展，造福人民群众。质量是需求的根本因素，最大程度支撑提质增效升级，最大限度满足广大人民群众质量需求，是质量工作的出发点和落脚点，也是推进质量强国建设的根本目的。企业应该强化质量意识、法治意识、诚信意识，努力将诚实守信、追求卓越的质量精神转化为企业的行为准则，以最广大人民群众的利益为出发点，把以人为本作为质量发展的价值导向，把安全为先作为质量发展的基本要求，把诚信守法作为质量发展的重要基石，把夯实基础作为质量发展的保障条件，把创新驱动作为质量发展的强大动力，切实落实质量安全保证的法律责任，切实落实诚信经营的社会责任，切实落实全过程质量控制的管理责任，切实完善产品质量追溯体系，切实建立健全售后服务制度，积极履行企业的社会责任，以实际行动诠释质量责任的内涵，提高产品质量和服务质量，满足人民群众美好生活日益增长的质量需求。

发挥标准引领，打造中国质量。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现，提升质量任重道远。质量没有国界，当今质量发展国际趋势和我国质量发展现状表明，许多国家都把质量上升到战略层面，质量基础越来越受到普遍重视。企业必须把质量工作摆上发展的战略位置，必须坚持质量第一的企业主体作用，必须遵守市场秩序，必须更加注重质量基础建设，创新标准、铸就品牌、树立信誉、提高质量，发挥标准引领作用，不断提升标准的先进性、有效性和适用性，按照国际先进水平的标准提升产品和服务质量与产业层次，在生产经营中向更高标准努力。充分运用互联网+和大数据先进理念、技术和资源，重视质量信号传递反馈的作用，切实运用质量诚信溯源和防伪标识等可靠便捷的质量技术服务，提高质量在线监测、在线控制和产品全生命周期质量追溯能力建设，助力市场监管行政主管部门加强打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣工作，改善用户体验、增强消费粘度，尽快形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争新优势，引领优质优价理性消费的积极性，推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变，着力实施质量强国战略。

另外，我们倡议全社会努力做到：

优化营商环境，激发市场活力。质量问题关系每一个社会成员、每一个消费者，必须从战略上谋划质量、部署质量，在实践中改进质量、提升质量，构建质量社会共治机制，树立中国质量新标杆，弘扬先进质量文化，增强公众质量意识，以质量进步助推经济转型升级。市场监管是政府的重要职责，满足人民日益增长的美好生活需要，是新时代下市场监管工作的根本着眼点。市场监管部门坚持以人民为中心的思想，着力营造良好的市场环境和具有国际竞争力的营商环境，其职能重要转变之一就是大力推进质量提升、组织实施质量强国战略。激发市场活力和公正监管相辅相成，没有公正的监管，就没有市场公平竞争，就可能出现劣币驱逐良币。消费者要掌握质量知识，选择质量消费，对产品和服务质量的优劣“用脚去投票”。社团中介组织要加强质量方面的引导和监督，引导行业诚信自律，传递质量信任，引导质量消费，新闻媒体要发挥舆论监督和引导作用，宣传推广优质产品和服务，畅通质量举报投诉渠道，引导消费者科学理性消费，形成全社会崇尚质量的浓厚氛围，集中社会力量推进质量提升。通过社会各界的共同努力，交流先进质量管理经验和方法，通过质量提升提高企业竞争力和效益，完善政府质量治理政策措施，优化营商环境，激发市场活力、释放内需潜力、增强发展动力，推动经济社会实现高质量发展。

坚持质量第一，开创质量时代。21世纪是质量的世纪。国家强必须质量强，提升质量是中国发展之基、兴国之道、强国之策，关乎民生福祉，关乎国家形象。质量竞争在国际竞争中越来越突出，唯有强化质量发展，不断提升质量，才能在国际市场竞争中占据优势，实现强国梦。紧紧围绕大市场、大监管、大质量，推动政府职能转变，深化商事制度改革，优化市场准入环境、市场竞争环境和市场消费环境，推进构建统一权威的质量工作机制，建立“党委领导、政府主导、部门联合、企业主责、社会参与”的质量工作体制机制，开创质量工作的新局面。我们必须下大力气加强质量基础设施能力的提高，严格质量标准，保证产品质量安全，狠抓质量品牌提升，把提升质量作为新常态下经济发展的目标和内生动力，以质量供给升级满足需求结构升级促进经济发展实现由低水平供需平衡向高水平供需平衡的跃升，把中国经济发展推向质量时代。

大力提升质量，建设质量强国。质量问题是经济社会发展的战略问题，质量是经济发展、社会进步的永恒主题。提升质量不仅需要企业的努力，也需要全社会的支持。只要企业坚持质量为本、坚持诚信经营、坚持以质取胜，社会各界共同促进质量发展，紧紧围绕创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念，把提升质量作为高质量发展的重要举措，加快发展新经济、培育壮大新动能、改造提升传统动能，树立质量第一的强烈意识，大力开展质量提升行动，全面提高产品和服务质量，在全社会努力营造政府重视质量、企业追求质量、人人关心质量的浓厚氛围，唱响质量强音，推动全民质量共治，让追求卓越、崇尚质量成为全社会、全民族的价值导向和时代精神，大力实施质量强国战略，我们就一定能够为促进经济社会高质量发展作出贡献，建设质量强国。