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河南孟电集团水泥有限公司 河南孟电集团是以河南孟电集团热力有限公司为母公司组建起来的以电力、干法水泥为主导产品的大型现代化企业集团，现拥有固定资产10多亿元，职工2500余人。河南孟电集团水泥有限公司隶属于河南孟电集团，位于国家综合改革试验区——孟庄工业园区，占地面积750余亩，固定资产8.5亿元，员工1050余人，其中专业技术人员550余人，中高级技术人员125人，拥有2X1000t/d、2X3000t/d四条提高型新型干法水泥生产线，年产量可达350万吨，是目前河南省最大的水泥生产企业。公司主要生产“孟电”牌优质P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5、P.C42.5、P.C32.5水泥，还可以根据用户需要生产中热硅酸盐水泥和道路水泥。 公司生产线由河南省建筑材料设计研究院设计，采用世界领先国内一流的新型干法旋窑生产工艺，国际先进水平的计算机DCS集散控制系统和德国西门子技术及设备。先进的技术、一流的设备使公司劳动生产率不断提升，产品各项技术指标达到了同行业先进水平。优质的产品，完善的服务使公司获得国家产品质量免检证书、河南省名牌产品、ISO9001：2000质量管理体系认证证书，全国售后服务先进单位、P.O32.5、P.O42.5产品质量认证等众多荣誉称号。 “孟电”牌水泥先后销往北京、上海等大型建设工程和混凝土搅拌站，并被京珠高速、黄河二桥等国家及省重点建设项目所采用，优良的品质、优秀的服务，使“孟电”牌水泥具有强劲的市场竞争力。目前公司正在筹建2X5000t/d水泥熟料生产线，预计2006年建成投产，届时水泥生产规模将达到800万吨，跨进全国十大水泥生产企业行列。 孟电集团全体员工将在全国劳动模范、全国五一劳动奖章获得者集团董事长范清荣同志和集团总经理范海涛同志的带领下遵循着“发展才是硬道理”的宗旨，弘扬顽强拼搏、不断创新、不断超越的企业精神，团结奋进、与时俱进，努力开创孟电集团的新纪元。 |
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售后服务情况 公司注重产品质量，在贯彻“以人为本，科技领先，以一流的产品，满意的服务，持续提升的质量水准，满足顾客的要求”的质量方针下，建立了完善的售后服务体系，忠诚为广大用户服务。 首先，公司设立了完善的售后服务机构，为各地用户热情周到地提供各方面的咨询服务，在最短的时间里尽快地满足用户的要求，实现公司的服务承诺，为公司树立了良好的形象。 其次，公司售后服务管理制度健全。公司根据ISO9001国际质量体系要求，建立严格的管理制度，对质保内容、质保期限、质保原则都进行了严格规定。在经营活动中向用户承诺，凡是说到的一定做到，做到的一定做好，直至用户满意为止。 公司在开拓市场的同时，尤其重视产品售后服务，满足顾客的合理要求，与顾客建立友好的沟通渠道，并对顾客满意度调查分析，持续改进，提高顾客的满意度，通过建立完整的市场调查分析、信息反馈、产品销售、交付及服务体系，准确反映了顾客的要求，对顾客提出的问题，保证得到及时、妥善的解决和处理。对顾客要求直接到现场服务的，服务后的满意率达95%以上。及时的服务、良好的态度，为公司赢得了一大批稳定的客户，产品供不应求。 公司坚持贯彻以产品质量求生存，以服务信誉求发展，以优质、优价为顾客的经营方针，向顾客提供优质高效的产品，提供细致周到的服务，与广大顾客建立良好的关系。 2005年3·15诚信承诺 公司的主导产品“孟电”牌P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5水泥，严格按照GB175-1999标准组织生产，建立健全了完善的质量管理体系，并通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，产品实物质量严于国家标准，在全国同行业中处于领先位置，荣获“国家免检产品”、“河南省名牌产品”等荣誉称号。公司具备开发新产品能力，能够满足用户的不同需求。为更好地向顾客提供优质的产品，热情、高效、便捷、周到的服务，不断提升顾客的满意度和忠诚度，公司特向广大顾客作出如下承诺： 一、出厂水泥合格率100%；富裕强度合格率100%；袋重合格率100%。 二、公司将以顾客为中心，以顾客满意为宗旨，竭诚为顾客服务。 1.公司接待顾客实行“首问责任制”。 2.销售服务大厅、开票室、成品服务部、磅房全天24小时随时为顾客服务。 3.接到顾客投诉时，能当时解决的立即解决。需到现场的，公司售后服务人员省内在24小时内，省外在72小时内赶到。 三、销售服务大厅为客户办理正常手续时，10分钟完成。 四、化验室随时为客户提供出厂水泥检验报告单，不能及时办理的必须告知办理期限。 五、顾客提水泥，随到随装，装车人员负责打、关罐口或开、关车门。 1.罐车晃一次者10分钟、二次者13分钟装好，然后装车人员清扫车顶散落水泥，并逐个位点打好铅封。 2.30吨以下的车辆30分钟内装完；30-60吨的车辆1小时内装完；60吨以上的车辆（特种车除外）2小时内装完。装好后按车户要求平整。 六、磅房计量准确，称重、结算、开票2分钟完成。 七、财务部、开票室业务办理 1.财务部在为客户取款、下帐时，主管会计审核手续无误后，在10分钟内办清。 2.客户办理现金业务，出纳20分钟内开出收据。 3.开票员根据客户提供的销货收据5分钟内为客户办好提单。依据客户出具的提单3分钟内办清逐日发货票。 4.客户对帐需出具对帐单并告知主管会计，主管会计两天内安排对帐事宜。 以上承诺敬请广大顾客监督执行，如您有任何意见和建议请拨打投诉电话0373-6095571 主要产品：孟电牌P.O32.5、P.O42.5、P.O52.5水泥 |
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