句容民宗旅游局抓培训提高质量监督员素质

7月26日，句容市民族宗教旅游局组织举办了全市旅游质量监督员培训班，全市各旅行社、星级饭店、等级景区、省星级乡村旅游点共三十几家旅游从业单位的旅游质量监督员参加了培训班学习。 

本次培训邀请了镇江市旅游质量监督管理所邱平副所长来作讲座，讲座内容包括旅游投诉受理处理的基本要求和办法；旅游从业单位旅游质量监督管理、旅游安全管理的要求和做法；以及《旅游法》和《旅游行政处罚办法》中相关内容的学习与宣贯。邱副所长结合自身工作经验，列举了大量典型案例，深入浅出地进行了讲解。使参加培训的旅游质量监督员不仅丰富了理论知识，而且学到了旅游投诉受理处理的技巧，为今后开展旅游质监工作，起到良好的指导作用。 

举办此次旅游质量监督员培训班，将促进旅游企业进一步加强质监职能，提高旅游企业质量监督员处理旅游投诉纠纷的能力；有利于旅游企业做好旅游投诉处理和事前防控工作，更好地维护游客和旅游企业的合法权益，推进全市旅游业又好又快发展。