三包责任经销商不可随便推给厂家
2013年12月31日 09:48 信息来源:http://zlgls.aqsiq.gov.cn/cpzl/zlzr/201312/t20131231_392741.htm
“汽车三包”规定自公布至今已经满两个月。不过,尽管有了“汽车三包”为消费者撑腰,但仍发生了不少消费者汽车维权事件。近日,中国消费者协会投诉部主任邱建国在接受中新网采访时表示,在汽车出现问题时,经销商须主动帮助消费者协调,而不是把消费者推给厂商。
邱建国表示,汽车三包规定和消费者权益保护法,明确规定谁经销谁负责三包的原则。因此,如果把消费者推给厂家,是不符合三包规定的。另外,就算经销商跟厂家之间有协商,是由厂商来承担三包的责任。那么,消费者在汽车出现问题时找到经销商,经销商也应该主动地帮助消费者去协调,履行三包义务。
“汽车三包”规定自公布至今已经满两个月。不过,尽管有了“汽车三包”为消费者撑腰,但仍发生了不少消费者汽车维权事件。近日,中国消费者协会投诉部主任邱建国在接受中新网采访时表示,在汽车出现问题时,经销商须主动帮助消费者协调,而不是把消费者推给厂商。
邱建国表示,汽车三包规定和消费者权益保护法,明确规定谁经销谁负责三包的原则。因此,如果把消费者推给厂家,是不符合三包规定的。另外,就算经销商跟厂家之间有协商,是由厂商来承担三包的责任。那么,消费者在汽车出现问题时找到经销商,经销商也应该主动地帮助消费者去协调,履行三包义务。
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