实施质量损失率统计工作案例——鸿雁公司质量成本管理工作

一、 工作思路

为了统筹策划、协调质量成本管理工作，公司特成立了以品质保证部、财务部、信息中心为核心的质量成本管理推进委员会。在开展质量成本管理初期，公司首先对质量成本科目进行了梳理并对应识别了内部的质量管理活动，在此基础上，编制了《质量成本管理程序》，明确了质量成本数据收集、统计分析的职责及步骤，并给各部门相关人员做了培训。

质量成本管理工作涉及多项费用、成本数据的核算，如果单靠手工录入、统计、分析是难以实现的，基于此，公司提出了建立集数据采集、数据分析、计划管理、经验分享为一体的质量成本信息管理模型（图略）。

在建立质量成本管理信息系统的过程中，公司以基础工作为先，分模块、分步骤有序开展。

二、工作成效

公司在推进质量成本管理工作的过程中，重视数据收集、分析与质量改进相结合。通过2012年质量成本数据的收集、积累，2013年初，公司正式启动月度质量成本统计分析工作，并编制完成了多维度的质量成本报表模板，实现了各部门预防成本、鉴定成本、内部损失、外部损失的占比分析。并以部门为主线，开展各级质量成本的月度趋势分析，查看数据波动情况，从相对值的角度分析、查找问题，进而展开原因分析及改进。