广西强化保障措施助力一季度消费“开门红”

2月13日，广西壮族自治区商务厅、自治区市场监管局召开媒体吹风会，发布2025广西欢乐迎新消费季系列活动安排。会上，自治区市场监管局党组成员、副局长李暄表示，为努力营造放心、舒心、安心、省心的消费环境，进一步激发消费活力，提振消费信心，该局将强化保障措施，助力一季度消费取得“开门红”。

“侵害消费者权益就是侵害市场需求，保护消费者权益就是保护市场活力。”李暄说。为促进广西消费持续回暖，自治区市场监管局将牵头制定贯彻优化消费环境三年行动有关措施，持续开展“保权益促消费”行动和放心场景“五培育”（放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮及放心景区培育），在主流平台发布放心消费和线下无理由退货承诺商家地图，开展放心消费主题金融服务，综合运用流量扶持、信用激励、金融赋能等方式，激发社会各方参与积极性，有效释放消费潜力。

为着力打造品质消费新高地，自治区市场监管局将围绕提升消费繁荣度、商业活跃度，提请自治区政府、国家知识产权局联合印发《共建广西知识产权强区推动边疆民族地区高质量发展实施方案》。同时，深化泛珠三角消费维权协作，加强与广东、东北三省等区域消费维权合作，与广东省市场监管局签订《质量基础设施战略合作框架协议》，以及开展商品交易市场创新监管国家级试点，形成广西商品交易市场监管特色，以高质量发展保障高品质消费，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“我们会组织开展‘共筑满意消费’系列活动。”李暄透露。围绕3·15国际消费者权益日消费维权年主题，自治区市场监管局将联合相关部门、单位、行业协会开展系列宣传活动，并联合广西广播电视台等单位录制特别节目。该局还将联合自治区商务厅等部门承办2025年广西“33消费节”系列活动，启动“守护消费”执法铁拳行动、广西“向新而行 焕发消费活力”暨共筑满意消费等专项行动，联合中国消费者杂志社举办中国消费者网络大型公益活动。

记者了解到，2024年，自治区市场监管系统共接收处理消费者投诉、举报和咨询31.9万件，为消费者挽回经济损失1.5亿元，ODR在线纠纷解决系统和解成功率78%，高出全国平均水平23%。截至2024年底，全自治区放心消费承诺单位已达4万多个，承诺无理由退货线下实体店累计3030家，累计退货1.02亿元，较上年增长80%。