“中国绸都”的市监尖兵——记江苏省苏州市吴江区市场监管局盛泽分局

□检查电动自行车质量安全。

□带领学生参与食品安全抽检。

□开通审批快车道。

□检查游乐园特种设备。

江苏省苏州市吴江高新区（盛泽镇）位于长三角生态绿色一体化发展示范区中心地带，南接浙江、东临上海、西濒太湖，素有“中国绸都”之称，培育了恒力、盛虹2家“世界500强”企业，常年位列全国百强镇前十名。

在这样一片干事创业的热土之上，吴江区市场监管局盛泽分局始终坚持“想到穷尽、干到极致、追求卓越”的工作理念，在“服务高质量发展、保障高水平安全、推进高效能治理”上奋力攻坚，努力为区域高质量发展贡献更多基层市场监管力量。该分局先后获得全国文明城市建设先进单位、苏州市十佳执法先锋团队、苏州市三星市场监管分局、吴江区文明单位等荣誉。

服务基层 将为民理念融入治理

盛泽分局是服务经济社会发展的第一线、履行市场监管职能的最前沿。该分局充分发挥距离市场最近、群众最近、经营主体最近的优势，持续探索将市场监管工作融入基层治理的最优路径，努力打造新时代“枫桥式”基层分局。

把惠民生的事办实：作为经济大镇，盛泽镇常住人口高达50万，如何让群众“吃得更安心、吃得更放心”是分局的头等大事。近年来，盛泽分局聚焦源头严防、过程严管、末端严控，深入推进食品安全“六化”建设，全面推广“学食安e+”智慧监管系统，实施农贸市场食品快检能力提升工程，区域食品抽检千人覆盖率从4‰逐年提升至7‰，盛泽镇连续10年保持食品安全零事故、零亡人。

把暖民心的事办细：盛泽镇是吴江区率先开发的地区之一，近年来一大批电梯迈入了“老龄化”，电梯困人事件日渐多发。为进一步提升群众乘梯安全感、满意度，盛泽分局试点开展了“‘吴优’乘梯安民行动”，探索住宅电梯分级评价管理模式，积极推动老旧电梯更新改造工作，相关工作获市委领导批示并在全域推广。

把群众工作办好：盛泽分局始终认为“投诉举报工作是最真实的基层声音”，全力以赴做好消费纠纷源头化解工作。一方面，实行干部受理工单“全链条”负责制，建立“内单外单”机制，内单自己办，外单跟踪办，全面提升消费纠纷处置质量；另一方面，充分发挥司法调解、人民调解、行政调解作用，推进消费维权站（点）在重点经营主体、重要商圈景区全覆盖，稳步构建由社会组织、行业主管为主的“大消保”维权体系，实现“纠纷不出店、矛盾不出街”。

聚焦发展 让质量贯穿工作全程

盛泽分局立足“千亿级产业、千亿级企业、千亿级市场”并行的区域实际，集成发挥标准制定、计量测量、检验检测、认证认可等资源优势，深入落实区市场监管局部署开展的质量提升强企行动、标准计量助企行动、知识产权兴企行动等“六大行动”，为培育新质生产力提供更有力支撑。

深化质量强企：围绕高端装备、新兴经济等重点产业，绘制产业链质量图谱，形成质量问题清单、攻关清单、服务清单，累计培育“江苏精品”“苏州制造”4件，江苏省省长质量奖1项，市级以上质量奖2项。

强化标准引领：在区镇两级政府的统筹协调下，盛泽分局积极对接中纺联、中国质量认证中心示范区（吴江）创新中心、德国GIZ等国内外权威机构，制定印染行业全国首批能源计量技术服务领域团体标准和光电行业全国首个产品碳足迹量化方法标准，助力28家印染企业整体入园，实现“绿色生产”。

重塑“盛泽织造”品牌：举办“盛泽百家面料品牌启动暨区域品牌发布仪式”“盛泽织造飞粤绽放”区域品牌趋势发布秀品牌推广活动，设立蚕丝产业提升奖、丝绸品牌推广奖、丝绸电商拓展奖等，鼓励引导企业加强品牌培育和知识产权保护。恒力化纤获评江苏省商标品牌培育与保护（工业品牌）项目，恒力、盛虹入选世界品牌500强。

优化环境 把要求落实到“末梢”

盛泽分局坚持在构建增值式政务服务体系上做加法、在推动便利化举措上做减法、在提升经营主体发展质量和群众幸福感上想办法，确保主体反映的问题“真解决”，人民群众“真满意”。

全面推行涉企行政合规指导：对直播带货、跨境电商等新经济新业态进行分批次体检和“点对点”指导，对行业内、区域内苗头性、高频次风险进行前瞻性防控，先后建成合规指导服务站7个，帮助经营主体解决合规发展难题561个，正确应对职业索赔96起。

扎实推进“惠企实事”项目：开展“高效办成一件事”改革，简化许可、登记、核查等事项，探索推行食品经营许可“容缺受理、承诺即办”制度，助力盛泽天虹商圈内的食品经营主体实现“当日申请、隔日审批、次日拿证”。

营造“最舒心”消费环境：完善投诉举报多元化解体系，持续深入推进明码标价工作，全面推行集贸市场电子计价秤“一秤一码”监管及“六统一”管理试点。2024年，盛泽分局共处置各类投诉举报1710件，完成率100%，消费纠纷调解成功率和消费者满意度明显上升。

踔厉奋发新时代，奋楫笃行新征程。接下来，盛泽分局将以更强监管、更严执法、更优服务、更实作风全力做好基层市场监管工作，为区域高质量发展作出新的更大贡献。