“高效办成一件事”推动柳州政务服务提质增效

“‘高效办成一件事’是国务院部署的一项重要政务服务改革，也是我们柳州市优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。”8月28日，广西壮族自治区柳州市市场监管局相关负责人介绍说，该局坚持“不轻易说不，想办法说行”工作理念，扎实推进“高效办成一件事”落地生效。

据了解，柳州市市场监管局把“高效办成一件事”工作摆上重要位置，纳入“一把手”工程。按照上级部门部署，对标先进地区，聆听群众期盼，成立工作小组，聚焦关键环节，狠抓改革落实。该局主动联合多部门制定企业信息变更、注销“一件事”任务分工方案和开办餐饮店“一件事”实施方案，通过建立跨部门办理进度追踪和问题协调解决机制，压紧压实工作责任，抓好组织实施，推进工作落实落细。

柳州市市场监管局围绕经营主体从开办到注销的全生命周期，重点做好企业信息变更、企业注销和开办餐饮店“一件事”等涉及10个部门的25项事项。该局逐个制定工作方案，统筹推进事项认领、流程梳理、指南汇编等工作，理顺各部门单个事项办理的前后逻辑，从“四化”入手，确保同事项无差别受理、同标准办理。

据了解，“四化”即申办方式多元化，申请人可以选择线上或线下两种方式办理；申报流程简约化，通过串联、并联结合方式整合多部门办事流程；申办材料精简化，推动部门间信息共享互认，形成“一套材料、单次采集、多方共用”的工作机制；申办成本最小化，通过线上“一网通办”“云帮办”、线下设置自助办理服务区，推行导办、代办及提供免费邮递服务等惠民举措。

此外，柳州市市场监管局通过编制印发“一件事”办事指南，为企业和群众提供清晰的办事指引和便利的政务服务体验。通过门户网站、“柳州市场监管”新媒体矩阵等，加强“一件事”政策解读和宣传引导，提升知晓率，让政务服务改革带来的便利惠及更多群众和企业。柳州市市场监管局相关负责人表示，要以高效办好每一件政务服务的“小事”，推动实现经济社会高质量发展“大目标”。