助力推动以旧换新广东开展家电行业“助企促消费”宣贯体察

为推动家用电器企业重视产品质量，加强消费者权益保护，结合全国“质量月”活动安排，9月23日，广东省消费者委员会在广州面向全省家用电器企业代表，举办“助企促消费激发消费活力”巡回宣讲暨“质量月”宣贯体察活动。

本次活动由广东省消委会主办，广东省家电商会、广东省家用电器行业协会协办，威凯检测技术有限公司等单位承办，邀请市场监管部门、行业协会、检测机构等单位负责人和专家出席，企业、消费者、媒体等各界代表通过线上线下渠道参与。活动重点围绕国家以旧换新政策、家电行业监管、投诉处理实务等方面进行宣贯，引导家用电器企业提升产品质量，强化消费者权益保护，努力为消费者提供更好的产品和服务。

为提升参与感和获得感，增强质量意识，助力推动家电以旧换新，本次活动专门设置了质量宣贯体察环节，由产品质量检测专家带领消费者、媒体代表，实地参观体验家电检测检验实验室，近距离接触家电产品检测全过程，深入了解家电产品质量标准、使用技巧、风险隐患等，进一步增强产品质量和安全使用意识，在日后选购、维修、换新过程中更好地规避消费陷阱，提升消费体验，激发消费活力。

在宣讲授课环节，广东省市场监管局、广东省家电商会、威凯检测技术有限公司、广东省消委会有关负责人和专家分别以家电行业质量监督政策法规解析、以旧换新政策解读、典型家用电器常见不合格案例分析、家电投诉情况及纠纷处理工作实务为题，从政府监管、政策执行、行业发展、合规经营、消费维权等多元角度向企业进行宣讲，指导企业遵守法律法规，积极参与以旧换新，解决产品质量问题，提高投诉处理效率，让消费者能够拥有更好的消费体验。

据了解，今年广东省消委会在广东省市场监管局的指导下，面向社会关注度高的消费领域，策划组织开展10场“助企促消费激发消费活力”巡回宣讲活动。截至目前，广东省消委会已在汽车生产销售、餐饮食品、旅游文体、网络游戏、通信服务、城镇放心消费、家用电器等多个领域举办了7场专场活动，共计向1.7万名企业代表进行了宣讲授课。