广东宣贯活动助企提升合规经营能力

为营造安全放心消费环境，按照广东省“放心消费十大行动”工作部署，近日，广东省消费者委员会在广州面向广东省通信企业举办“助企促消费激发消费活力”暨《消费者权益保护法实施条例》（以下简称《消保条例》）宣贯活动，帮助企业提升依法合规诚信经营能力。相关通信服务企业代表约3000人通过线上线下渠道参与。

活动当天，广东省消委会公益律师团律师郑旭森从法理和立法逻辑的角度，结合通信行业实际，深入解读《消保条例》重点法条内容以及通信领域相关法律法规。广东省消委会投诉部负责人立足投诉实务和法律实践，运用大量案例和数据，深入讲解通信纠纷处理过程中的难点堵点，并结合《消保条例》提供投诉处理指引，有效提升通信企业一线人员解决消费纠纷的能力，提高投诉处理效率。活动还设置了互动提问环节，企业代表结合工作实际与授课老师进行了探讨和咨询。

据了解，为促消费惠民生，结合“激发消费活力”消费维权年主题，今年以来，在广东省市场监管局支持指导下，广东省消委会策划了“助企促消费激发消费活力”巡回宣讲活动，聚焦消费需求大、社会关注度高的10个消费领域，组织消费维权专家、市场监管专家、法律专家深入行业企业和地市基层举办10场巡回宣讲，目前已成功举办汽车生产销售、餐饮食品、旅游文体、网络游戏消费和通信服务消费领域等5场专场活动，共计向近1.2万名企业代表进行了宣讲授课。