贵州规范“旅游窗口”价格行为

6月21日，贵州省市场监管局召开全省规范“旅游窗口”经营单位价格行为动员部署暨行政指导会议，进一步规范机场、高铁站、高速公路服务区、客运站等“旅游窗口”经营商户价格行为，营造良好的旅游消费环境，促进该省旅游服务业高质量发展。

据介绍，旅游业是贵州重要的支柱产业。今年以来，贵州省委、省政府提出，围绕资源、客源、服务推进旅游产业化行动。5月20日，贵州省市场监管局派出3个检查组，检查梵净山、西江苗寨、黄果树等重点景区和部分县市的经营单位价格行为。

检查组认为，近年来，在贵州省旅游市场中，景区门票、交通运输、餐饮、住宿、购物以及其他旅游相关领域，价格运行平稳，价格秩序持续向好。各地市场监管部门严格落实旅游市场监管执法主体责任，主动作为、规范在前，依法处置各类价格投诉，严厉打击各类价格违法违规行为，有力规范了旅游市场的价格行为。经营者价格自律意识稳步提升，游客维权意识不断增强。但同时，贵州旅游市场还存在一些问题，如价格监管执法“牙齿”不够锋利，应对价格舆情和举报投诉处置能力不够强，商品和服务明码标价不规范问题容易回潮，扰乱市场价格秩序行为在一定范围存在，部分平台和经营场所价格违法时有发生等。

针对5月检查发现的问题，贵州省市场监管局研究起草了《贵州省旅游市场标价行为合规指引》和价格执法指南，并在此次会议上进行培训指导。

会上，“旅游窗口”代表发出合规倡议并作出价格承诺，市场监管部门代表执法机关发言。“这既是表态书，也是承诺书，更是责任状。”贵州省市场监管局党组成员、副局长黄春银表示，该局将进一步提高政治站位、倡导诚信经营、强化检查执法，不断提升“旅游窗口”单位合规意识，不断规范“旅游窗口”价格行为。

据了解，按照会议部署，6月下旬至7月中旬，贵州“旅游窗口”经营单位将落实主体责任，督促指导所管理的经营户开展自查自纠，并及时整改规范。7月中旬至7月底，各地市场监管部门紧盯“旅游窗口”、涉旅重点领域和重要时间节点与活动，严肃查处不按规定明码标价、价格欺诈、串通涨价等违法行为。8月，该省将全面梳理分析、集中整治发现的问题，深入查漏补缺、全面规范价格行为，进一步提升“旅游窗口”形象。