浙江湖州对首届质量奖获奖企业发展样本调查

浙江省湖州市于2011年7月正式设立政府质量奖，在为企业发展树立发展风向标的同时，有力助推“湖州制造”向“湖州品质”转变，以质量奖为发展目标，湖州市企业也正发生着“质变”……

去年今时，浙江世友木业有限公司、浙江金洲管道科技股份有限公司、德华兔宝宝装饰新材股份有限公司、久盛地板有限公司、天能电池集团有限公司5家企业荣获首届湖州市政府质量奖，在喜获荣誉一年后，政府质量奖为这些企业带了怎样的变化？在第二届质量奖大幕开启之时，让我们走进首届质量奖获奖企业，看看他们如何演绎质量是企业生命的市场法则。

世友木业：引入卓越绩效,品牌价值七年增七倍

作为一家以坚持品质力，走卓越绩效模式而成功的地板企业，世友用十年时间建立了一个较为成熟的企业体系。不论是在面对消费者售后服务，还是在面对原材料匮乏以及世界市场等问题上，都能冷静应对。具备了从容应对市场风险的能力，让世友在发展进程中一直处于攀升的态势。从2004年开始到2011年，“世友”品牌价值增长了近七倍高达百亿元。

2007年世友开始全面导入卓越绩效管理模式； 2009年，世友卓越绩效模式初见成效，荣获浙江省质量奖及全国实施卓越绩效模式先进企业； 2010年，世友获湖州市政府质量奖、全国质量奖鼓励奖； 2011年，世友公司组织以外部顾问加公司核心管理人员的自评团队，由上至下对照标准进行自我评价，在加深对卓越绩效核心价值理解的基础上突出自身优势，取得诸多成果。

2011年11月1日，世友投资达上亿元的地板检测中心正式获得国家实验室认可证书，这一认证使世友地板检测中心的检测结果将在美国、德国、日本、英国、加拿大和澳大利亚等60多个国家和地区得到互认。这一利好因素无疑对意图打造“百年老字号”品牌的世友有一个极好的铺垫作用。同时，对开拓国际市场，实施国际战略，以及应对国际市场风险的能力，都有着极大的基础性作用。

世友地板总经理倪月忠称这是“世友”长期践行“打造行业品质标杆”经营理念、追求科技创新的又一次开花结果，也是品质管控长期、持续投入成果体现。世友副总经理胡造奇在接受笔者采访时也说：“世友是地板行业内率先施行地板片检的公司，这对于一家企业的长远发展是至关重要的，同时利用自主研发的全球首创技术速生材实木地板，解决了原材料匮乏问题，与外资企业的合作，减小了我们在国际市场上遇到的阻力。”无论是在策略或是战略，“世友”都坚持以卓越为核心。

金洲管道：

品质创品牌，与央企“同台竞技”

“我们看重的是金洲管道良好的品牌形象，过硬的产品质量，以及周到的服务体系。通过几年来的项目合作，我们与金洲建立起了良好的伙伴关系和相互信任的氛围。在去年的项目总结大会上，金洲管道被评为了中亚天然气管道项目杰出钢管生产商、中哈原油管道项目优秀钢管生产商，这些荣誉乃实至名归。”这是中国石油技术开发公司党委书记李伟对多年合作伙伴“金洲”的评价。

金洲管道从2003年开始导入卓越绩效管理模式，按卓越绩效管理模式要求，在企业内部进行了管理创新、流程优化等一系列促进管理水平提升的工作，并于2003年成为湖州市首家获评“浙江省质量管理奖”称号企业。多年来，金洲为促进卓越绩效模式的建立，先后借助国际先进的管理方法和工具，如精益六西格玛管理、目标管理、标杆管理等对已有的流程进行分析、梳理和优化，促进系统效能的最优；运用平衡计分卡法对公司战略和年度计划进行有效管理；把KPI关键绩效指标管理应用在多个方面，形成了图表化、简单可行且反馈及时的绩效测量体系；应用战略成本管理方法建立了全面预算管理、标准成本承包、成本动因分析等制度，降低成本，确保在行业中取得成本优势。将卓越绩效模式作为企业发展不断改进和完善的动力，引导企业从优秀走向卓越，为公司的持续发展创造价值，并于2010年成功获得湖州市首届政府“质量奖”。

金洲管道通过推行卓越绩效管理，着眼管理质量的改善，坚持不懈进行资源整合与流程改进，使得公司总体管理水平得到了较大提升。管理提升促进金洲的发展，金洲的发展呈正向放大趋势、展示出强劲的发展势头。

2011年6月28日，“金洲管道”对外投资，控股中国最大民企之一“沙钢”旗下的“张家港株江钢管有限公司”，以拥有年产10万吨石油天然气输送用JCOE生产线及其相关附属、配套设备设施等。这一投资，将完善油气管产品结构，进一步增强企业综合竞争力。

2011年“中缅天然气管线”和“中缅原油管线”开工，起于缅甸从云南瑞丽进入中国。管道线路采用了“金洲”的螺旋埋弧焊防腐钢管。“金洲”成为除央企以外，唯一中标该项目的民营管道企业。

德华兔宝宝：

质量推动创新，产销同比上升40%

“近段时间，公司的国外客户订单一直在持续增加，公司产品也逐渐打入美国中高端市场，M、H等国外行业巨头纷纷表示要加强长远合作， 1至10月产销量比去年同期上升40%左右。”

据德华兔宝宝装饰新材股份有限公司有关负责人介绍，产销量提升幅度如此之大，与装饰板勇克0.07毫米质量难关不无关系。兔宝宝有一个国外高端客户M，他要求除贴面板环保等级达到E0级以上外，板面平整度须低于0.003英寸，也就是说厚度偏差不得大于0.075毫米，这等于接近玻璃表面平整度，国内很少有同类企业能达到这样的要求。历经一年时间，兔宝宝终于成功攻克0.075毫米这一难关，成品平整度达到客户要求，2011年客户M一次性下单200万美元。

这是装饰板公司质量管理的一个缩影。持续的质量管理是推动德华兔宝宝向前发展的一个“助推器”，几年来，企业终坚持全面质量管理，坚持“质量就是生命”原则，狠抓生产事前、事中、事后等各个环节，确保质量管理不留死角。科技木公司还设立了QC（质量管理）课题，根据责任人和责任工段成立QC小组，逐一攻克质量难点。据统计，仅今年，该公司就设立了12个QC课题，目前已完成8个。通过设立QC课题，近三年来，科技木公司的厚皮、薄皮一次优等率分别提升了8至12个百分点。

质量上去了，也推动了企业的创新力。在3年创新奖活动的基础上，今年兔宝宝又有“科技木延伸产品‘地板面料’”等10大创新项目产生。今年以来，通过稳固质量管理和不断研发创新，兔宝宝科技木已先后攻克了科技木专用环保胶粘剂、单板漂白、色牢度等多个技术难关，解决了科技木甲醛释放、耐光色牢度等行业难题，使科技木产销量跻身全球第一。截至2011年11月底，今年兔宝宝已累计开发新产品119个，产品的市场竞争力大大提高。

天能电池：

品质铸就电池行业“金名片”

“获得湖州市首届政府质量奖，这是对天能一贯来坚持质量在心、标准为度、成在细节，不断追求卓越工作的肯定。获得质量奖，是对天能的认可，更是激励，始终要把质量做得更好，当然质量不只是狭义的产品质量和服务质量，也不再仅仅包含工作质量和过程质量，要从传统的‘产品质量’上升到‘经营质量’，将产品质量整合到企业战略和经营绩效之中。”这是天能电池集团有限公司董事长张天任，在企业获得首届湖州市政府质量奖之后的获奖感言。

作为动力电池行业唯一进入此奖项的企业，长期以来，天能集团始终以生产“安全、稳定、环保”的动力电池而闻名，成为绿色动力电池行业的一张“金名片”。天能集团董事长张天任表示，天能集团跨越式发展，与长期以来对产品品质近乎苛刻的追求的结晶。 1986年从长兴煤山建立第一家工厂起，一直把产品质量放在首位，很多厂家都是多年的合作伙伴，就是信赖天能的产品质量。在当时，选择天能产品就是选择信赖的标准。 2010年，上海世博会，天能电池以安全、稳定、环保的性能，成功入选世博会。

对品质的追求永无止境。据了解，近年来天能集团全面导入和实施卓越绩效模式，不断推进和完善质量管理体系。在实施6S管理的基础上，还推行质量立项、五小创新、流程再造等管理方法，以及定期开展产品研发技术交流会、质量知识竞赛、 QCC成果发表会等活动，持续提高技术水平。

此外，天能持续加大新产品开发力度，不断引进先进的设备设施，目前拥有充放电电源（30回路）、可同时检测95组电池的各项性能指标的全程跟踪的全自动检测试验设备等行业先进的生产检测设施，有效保证了产品质量和工艺技术水平。

久盛地板：

营业业绩每年增长35%的背后

久盛地板，也是卓越绩效模式的受益者，经过多年的发展，久盛已形成产品多元化、规模集团化的产业格局。在全国成立了22个营销分公司和10个物流仓库，建有1000多家久盛专卖店及售后服务网络，产品出口欧美十多个国家和地区。先后被评为国家高新技术企业、中国优秀诚信企业、中国最具品牌竞争潜力的100家民营企业、浙江省绿色企业等，获得浙江省质量奖、湖州市政府质量奖等多项荣誉。

据公司相关负责人介绍，久盛自2007年导入卓越绩效模式，一直采用卓越绩效模式管理方法来进行全面经营与管理，企业核心文化已形成，科学的战略管理体系、财务预决算、绩效考核机制与系统，“久盛”品牌知名度、影响力、客户满意度、市场占有率得到明显提升，产品技术与创新能力走在行业前列，企业在行业中的综合竞争能力也越来越强，公司经营业绩增速每年保持在35%以上。

企业未来的竞争，成本竞争最为关键，为了控制和降低企业经营成本，成功引入卓越绩效模式之后， 2011年企业又将“精益管控”确定为公司管理方针和目标，在推行精益管理中，制造系统非常重视方法和工具的运用，通过学习和专家指导，制造系统已建立完善的QC管理、合理化建议、质量策划、质量统计（SPC）、质量分析等系统管理方法，确保了质量改善的顺利推进，为质量改善提供了可靠的真正途径，有效降低质量成本。

浙江省湖州市于2011年7月正式设立政府质量奖，在为企业发展树立发展风向标的同时，有力助推“湖州制造”向“湖州品质”转变，以质量奖为发展目标，湖州市企业也正发生着“质变”……

去年今时，浙江世友木业有限公司、浙江金洲管道科技股份有限公司、德华兔宝宝装饰新材股份有限公司、久盛地板有限公司、天能电池集团有限公司5家企业荣获首届湖州市政府质量奖，在喜获荣誉一年后，政府质量奖为这些企业带了怎样的变化？在第二届质量奖大幕开启之时，让我们走进首届质量奖获奖企业，看看他们如何演绎质量是企业生命的市场法则。

世友木业：引入卓越绩效,品牌价值七年增七倍

作为一家以坚持品质力，走卓越绩效模式而成功的地板企业，世友用十年时间建立了一个较为成熟的企业体系。不论是在面对消费者售后服务，还是在面对原材料匮乏以及世界市场等问题上，都能冷静应对。具备了从容应对市场风险的能力，让世友在发展进程中一直处于攀升的态势。从2004年开始到2011年，“世友”品牌价值增长了近七倍高达百亿元。

2007年世友开始全面导入卓越绩效管理模式； 2009年，世友卓越绩效模式初见成效，荣获浙江省质量奖及全国实施卓越绩效模式先进企业； 2010年，世友获湖州市政府质量奖、全国质量奖鼓励奖； 2011年，世友公司组织以外部顾问加公司核心管理人员的自评团队，由上至下对照标准进行自我评价，在加深对卓越绩效核心价值理解的基础上突出自身优势，取得诸多成果。

2011年11月1日，世友投资达上亿元的地板检测中心正式获得国家实验室认可证书，这一认证使世友地板检测中心的检测结果将在美国、德国、日本、英国、加拿大和澳大利亚等60多个国家和地区得到互认。这一利好因素无疑对意图打造“百年老字号”品牌的世友有一个极好的铺垫作用。同时，对开拓国际市场，实施国际战略，以及应对国际市场风险的能力，都有着极大的基础性作用。

世友地板总经理倪月忠称这是“世友”长期践行“打造行业品质标杆”经营理念、追求科技创新的又一次开花结果，也是品质管控长期、持续投入成果体现。世友副总经理胡造奇在接受笔者采访时也说：“世友是地板行业内率先施行地板片检的公司，这对于一家企业的长远发展是至关重要的，同时利用自主研发的全球首创技术速生材实木地板，解决了原材料匮乏问题，与外资企业的合作，减小了我们在国际市场上遇到的阻力。”无论是在策略或是战略，“世友”都坚持以卓越为核心。

金洲管道：

品质创品牌，与央企“同台竞技”

“我们看重的是金洲管道良好的品牌形象，过硬的产品质量，以及周到的服务体系。通过几年来的项目合作，我们与金洲建立起了良好的伙伴关系和相互信任的氛围。在去年的项目总结大会上，金洲管道被评为了中亚天然气管道项目杰出钢管生产商、中哈原油管道项目优秀钢管生产商，这些荣誉乃实至名归。”这是中国石油技术开发公司党委书记李伟对多年合作伙伴“金洲”的评价。

金洲管道从2003年开始导入卓越绩效管理模式，按卓越绩效管理模式要求，在企业内部进行了管理创新、流程优化等一系列促进管理水平提升的工作，并于2003年成为湖州市首家获评“浙江省质量管理奖”称号企业。多年来，金洲为促进卓越绩效模式的建立，先后借助国际先进的管理方法和工具，如精益六西格玛管理、目标管理、标杆管理等对已有的流程进行分析、梳理和优化，促进系统效能的最优；运用平衡计分卡法对公司战略和年度计划进行有效管理；把KPI关键绩效指标管理应用在多个方面，形成了图表化、简单可行且反馈及时的绩效测量体系；应用战略成本管理方法建立了全面预算管理、标准成本承包、成本动因分析等制度，降低成本，确保在行业中取得成本优势。将卓越绩效模式作为企业发展不断改进和完善的动力，引导企业从优秀走向卓越，为公司的持续发展创造价值，并于2010年成功获得湖州市首届政府“质量奖”。

金洲管道通过推行卓越绩效管理，着眼管理质量的改善，坚持不懈进行资源整合与流程改进，使得公司总体管理水平得到了较大提升。管理提升促进金洲的发展，金洲的发展呈正向放大趋势、展示出强劲的发展势头。

2011年6月28日，“金洲管道”对外投资，控股中国最大民企之一“沙钢”旗下的“张家港株江钢管有限公司”，以拥有年产10万吨石油天然气输送用JCOE生产线及其相关附属、配套设备设施等。这一投资，将完善油气管产品结构，进一步增强企业综合竞争力。

2011年“中缅天然气管线”和“中缅原油管线”开工，起于缅甸从云南瑞丽进入中国。管道线路采用了“金洲”的螺旋埋弧焊防腐钢管。“金洲”成为除央企以外，唯一中标该项目的民营管道企业。

德华兔宝宝：

质量推动创新，产销同比上升40%

“近段时间，公司的国外客户订单一直在持续增加，公司产品也逐渐打入美国中高端市场，M、H等国外行业巨头纷纷表示要加强长远合作， 1至10月产销量比去年同期上升40%左右。”

据德华兔宝宝装饰新材股份有限公司有关负责人介绍，产销量提升幅度如此之大，与装饰板勇克0.07毫米质量难关不无关系。兔宝宝有一个国外高端客户M，他要求除贴面板环保等级达到E0级以上外，板面平整度须低于0.003英寸，也就是说厚度偏差不得大于0.075毫米，这等于接近玻璃表面平整度，国内很少有同类企业能达到这样的要求。历经一年时间，兔宝宝终于成功攻克0.075毫米这一难关，成品平整度达到客户要求，2011年客户M一次性下单200万美元。

这是装饰板公司质量管理的一个缩影。持续的质量管理是推动德华兔宝宝向前发展的一个“助推器”，几年来，企业终坚持全面质量管理，坚持“质量就是生命”原则，狠抓生产事前、事中、事后等各个环节，确保质量管理不留死角。科技木公司还设立了QC（质量管理）课题，根据责任人和责任工段成立QC小组，逐一攻克质量难点。据统计，仅今年，该公司就设立了12个QC课题，目前已完成8个。通过设立QC课题，近三年来，科技木公司的厚皮、薄皮一次优等率分别提升了8至12个百分点。

质量上去了，也推动了企业的创新力。在3年创新奖活动的基础上，今年兔宝宝又有“科技木延伸产品‘地板面料’”等10大创新项目产生。今年以来，通过稳固质量管理和不断研发创新，兔宝宝科技木已先后攻克了科技木专用环保胶粘剂、单板漂白、色牢度等多个技术难关，解决了科技木甲醛释放、耐光色牢度等行业难题，使科技木产销量跻身全球第一。截至2011年11月底，今年兔宝宝已累计开发新产品119个，产品的市场竞争力大大提高。

天能电池：

品质铸就电池行业“金名片”

“获得湖州市首届政府质量奖，这是对天能一贯来坚持质量在心、标准为度、成在细节，不断追求卓越工作的肯定。获得质量奖，是对天能的认可，更是激励，始终要把质量做得更好，当然质量不只是狭义的产品质量和服务质量，也不再仅仅包含工作质量和过程质量，要从传统的‘产品质量’上升到‘经营质量’，将产品质量整合到企业战略和经营绩效之中。”这是天能电池集团有限公司董事长张天任，在企业获得首届湖州市政府质量奖之后的获奖感言。

作为动力电池行业唯一进入此奖项的企业，长期以来，天能集团始终以生产“安全、稳定、环保”的动力电池而闻名，成为绿色动力电池行业的一张“金名片”。天能集团董事长张天任表示，天能集团跨越式发展，与长期以来对产品品质近乎苛刻的追求的结晶。 1986年从长兴煤山建立第一家工厂起，一直把产品质量放在首位，很多厂家都是多年的合作伙伴，就是信赖天能的产品质量。在当时，选择天能产品就是选择信赖的标准。 2010年，上海世博会，天能电池以安全、稳定、环保的性能，成功入选世博会。

对品质的追求永无止境。据了解，近年来天能集团全面导入和实施卓越绩效模式，不断推进和完善质量管理体系。在实施6S管理的基础上，还推行质量立项、五小创新、流程再造等管理方法，以及定期开展产品研发技术交流会、质量知识竞赛、 QCC成果发表会等活动，持续提高技术水平。

此外，天能持续加大新产品开发力度，不断引进先进的设备设施，目前拥有充放电电源（30回路）、可同时检测95组电池的各项性能指标的全程跟踪的全自动检测试验设备等行业先进的生产检测设施，有效保证了产品质量和工艺技术水平。

久盛地板：

营业业绩每年增长35%的背后

久盛地板，也是卓越绩效模式的受益者，经过多年的发展，久盛已形成产品多元化、规模集团化的产业格局。在全国成立了22个营销分公司和10个物流仓库，建有1000多家久盛专卖店及售后服务网络，产品出口欧美十多个国家和地区。先后被评为国家高新技术企业、中国优秀诚信企业、中国最具品牌竞争潜力的100家民营企业、浙江省绿色企业等，获得浙江省质量奖、湖州市政府质量奖等多项荣誉。

据公司相关负责人介绍，久盛自2007年导入卓越绩效模式，一直采用卓越绩效模式管理方法来进行全面经营与管理，企业核心文化已形成，科学的战略管理体系、财务预决算、绩效考核机制与系统，“久盛”品牌知名度、影响力、客户满意度、市场占有率得到明显提升，产品技术与创新能力走在行业前列，企业在行业中的综合竞争能力也越来越强，公司经营业绩增速每年保持在35%以上。

企业未来的竞争，成本竞争最为关键，为了控制和降低企业经营成本，成功引入卓越绩效模式之后， 2011年企业又将“精益管控”确定为公司管理方针和目标，在推行精益管理中，制造系统非常重视方法和工具的运用，通过学习和专家指导，制造系统已建立完善的QC管理、合理化建议、质量策划、质量统计（SPC）、质量分析等系统管理方法，确保了质量改善的顺利推进，为质量改善提供了可靠的真正途径，有效降低质量成本。