中国工程院院士刘源张在《卓越绩效评价准则》国家标准新闻发布会上的讲话(2004年8月26日)

经过“产、官、学”界的共同努力，《卓越绩效评价准则》国家标准今天通过新闻媒体向全国发布了。

这个国家标准有两个用途。一个是用来评估企业的绩效是否达到卓越的地步；另一个是用来引导企业走上卓越。从前一个用途说，这个国家标准可以用来作为国家、行业和地方的各级评定质量奖的依据；从后一个用途说，这个国家标准可以用来作为企业在通过《质量管理体系》国家标准之后更进一步提高质量时的参考。

这两个国家标准，质量管理体系的标准和卓越绩效的标准，在思想和内容上，有相同的地方，也有不同的地方。

相同点是，它们都是从大质量的概念出发，内容的规定不只是针对产品的质量，而更是着重企业的质量，又都是强调提高企业质量来提高产品质量、降低产品成本、保证产品交货期和加强产品服务。不同点是，它们的要求不一样。

质量管理体系的标准是为了保证产品质量要求企业在生产的各个环节、各个部门之间建立起一个有机的体系。而且，这个体系的建立实际上为企业的管理打下一个基础。这个基础正是国际上现代化企业的起点。

卓越绩效模式的标准是为了追求卓越要求企业建立一个适合的企业文化。这里所说的企业文化，在企业内部表现在全体员工的素质和据此他们为了达到企业目标所做各种工作的互动上；在企业外部表现在全体员工的素质和据此完成对社会、对环境、对资源所负责任的程度上。绩效正是这一企业文化的结果，卓越绩效需要卓越的企业文化。企业文化是演进的，卓越是无止境的。

体系是文化的部分，文化通过体系表现自己的部分内容。体系是保证互动的条件，而体现在员工素质上的文化才是互动有效性的保证。

如果说，质量管理体系的标准提供了一个企业管理的体系；那么，可以说，卓越绩效模式的标准提供了一个企业治理的文化。这里，管理更多的是对物而言的，治理更多的是对人而言的。两者都是需要的，两者相辅相成才使企业在人、财、物上都达到卓越。

最后，我想强调，《卓越绩效评价准则》国家标准是落实、贯彻科学发展观的一种方式。企业的管理和治理都要在以人为本、全面协调和可持续发展的原则上考虑和实施。卓越正是对于企业全面贯彻这些原则并且获得高效益的承认。