洗衣机性能调查

正文：洗衣机能否洗干净衣服成为问题。

同期：这块是这台样机洗出来的白布，这一块标准机洗出来的白布，

正文：能效与性能是否真的无法兼顾。

同期：比如说消耗十升水，那么这十升水你是分三个阶段打入进去还是五个阶段打入进去，打入的时刻哪个时刻能是最好的

演播室：共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。洗衣机是绝大多数家庭都有的常用家电，那么，事实上，洗衣机真能洗干净衣服吗?国家质检总局的一次抽查结果表明，洗衣机未必能洗干净衣服。详情来看记者的采访。

小标题一：抽查表明：大部分洗衣机洗不干净衣服

正文：记者日前在国家质检总局公布的家用电动洗衣机监督抽查结果当中发现，与以往相比，今年的抽查结果出现了明显的新变化。在总共12批次洗衣机不合格的项目中，仅有两批次涉及带电部件防护、接地措施等安全指标，其余10批次不合格项目涉及的都是洗净比、漂洗功能、单位耗电量这些洗衣机的性能指标。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室主任 岳京松3706

这些年，安全上比较平稳，不合格率比较低，但是洗净，这几年一直是凸显的问题，就是说洗净比和漂洗这方面，性能指标，还有待提高，也就是说在安全方面没有太大的问题了，但是在性能方面还是有待提高。

正文：作为每个家庭必备的清洁电器，洗衣机的电器安全保障了产品没有安全隐患，而洗衣机真正的使用价值在于洗净、漂洗和脱水率这些性能指标方面，但是抽查结果表明，就是在这些性能指标上，出现了比较多的不合格产品。

小标题二：目前滚筒式洗衣机最畅销

正文：记者了解到，30多年来我国洗衣机经历了波轮式单缸，双缸，到套桶全自动，一直到近10年来快速发展的全自动滚筒式等高端产品的多个阶段，目前我国大型企业的设计和制造已经处于世界领先水平。经过不断的更新换代，洗衣机电器安全性大大提高，体现洗衣机性能的洗净、漂洗和脱水等指标，也在不断改善。在北京、河北等地，记者在家电商场看到的这些洗衣机，销售卖点除了智能便捷，更多的就是强调洗涤效果。销售人员告诉记者，目前畅销的滚筒式、波轮式洗衣机工艺更先进，相比过去的产品，洗得更干净。

小标题三：洗衣机达到洗干净衣服的性能难在哪?

正文：销售人员介绍，洗衣机的洗净性能，主要体现在两方面，一个是去除污渍，另一个就是消除洗涤剂残留物质，目前市场上的大品牌洗衣机产品技术先进，完全可以去除洗衣粉残留的物质。那么，是什么样的产品还会在制造技术比肩世界先进技术的今天，仍然存在洗涤性能不合格的现象呢?近日，记者来到中国家用电器研究院进行采访。

正文：在中国家用电器研究院的洗涤性能试验室，工程师告诉记者，体现洗衣机性能的指标主要是洗净比、漂洗性能、单位耗电量、单位耗水量、含水率等。其中洗净比就是被测洗衣机洗净率和标准洗衣机洗净率的比值，国家标准GB12021.4-2013《电动洗衣机能效水效限定值及等级》规定，滚筒式洗衣机和波轮式洗衣机达到1级能效的洗净应不低于1.03和0,90;滚筒式洗衣机2至5级能效的洗净比应不低于1.03;波轮式洗衣机2至5级能效的洗净比应不低于0.80，才是合格产品。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室工程师 孙路平

差不多是这个概念，就是洗净比越高的机器，洗衣服洗干净的程度越好。

国家标准规定像滚筒洗衣机洗净比，要达到一点零三，我们认为是合格的，

记者：一点零三是什么，

一点零三是它的洗净率，比上参比机的洗净率，比出来的比值是1.03，基本上是默认比参比机洗出来的略微好一点。

正文：工程师随后将多块检测用标准炭黑污染布固定到一块白布上，用一台样品洗衣机进行了混合洗涤。二十分钟后，工程师将台样品洗衣机中混洗的检测用标准污染布拿出，与标准洗衣机洗出来的污染布进行了比较。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室工程师 孙路平

我们可以看一下它洗出来的这两块布，这块是这台样机洗出来的白布，这一块标准机洗出来的白布，我们可以明显看到，它(样机)洗出来的布要明显黑，所以可(初步)判定可能这台机器的洗净比是不合格的。

正文：工程师经过肉眼观察，初步认定样品洗衣机洗净比存在不合格可能。随后，工程师用白度计对被测样机和标准洗衣机洗涤后的标准污染布分别进行了检测，经计算这台滚筒洗衣机的洗净比为0.96，低于国家标准的规定1.03，被判定为不合格产品。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室工程师 孙路平

如果老百姓买到这样的机器，最多就是，您的衣服是洗不干净的或者，洗涤效果达不到想要的， 比如像一些难洗的污渍可能洗不下去，或者，只能洗一半下去下去还会留下印记。比如说白衬衫后面领子容易脏的地方，可能就洗得不是很干净。

小标题四：部分洗衣机性能指标不过关

正文:检测工程师告诉记者，洗净比的检测暴露出部分洗衣机品牌的性能指标还不过关。工程师透露，关乎洗衣机性能指标优劣还有另外一个指标，就是漂洗性能。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室主任 岳京松

漂洗最大的意义，是用化学洗涤剂，在洗去污渍的同时，还有一种成分叫表面离子活性剂，这种表面离子活性剂就会渗入到衣服的纤维之中，但是，特点就是渗入性非常强，漂洗的作用就是去掉污垢的前提下把这些化学试剂，深入到，衣物中的成分去掉，因为这种成分残留过分的话，沾到皮肤上，同样也非常有可能受到皮肤渗入人的身体，那就会造成比较大的伤害。

正文：工程师透露，相对于代表污渍处理性能的洗净比参数，一款洗衣机针对化学残留的漂洗性能更关乎着消费者的人体健康。记者了解到，洗衣机脱水后的漂洗水，如果比较清澈，就说明残留物比较少，而相对浑浊则说明可能残留洗涤剂成分。工程师手里的这瓶漂洗水，是在一款洗衣机漂洗衣物后刚刚取到的，记者看到，水的透明度明显要比从标准机水样低。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室工程师 秦雅伟

漂洗之后应该是比较清晰的，浑浊度比较少的，但是刚才做的那个样机的话，它接出来的(漂洗水)，是这样的，比这个明显要浑浊度比较高，洗衣粉的含硫量(残留)比较高，这个是超过国家限制的。

正文：工程师随后通过上机进行滴定测试和计算，得到的这瓶漂洗水的滴定数值超过了国家标准要求。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室工程师 秦雅伟

前国家标准是0.06乘10的-2次方最后的滴定数值是0.1摩尔每升乘以10的-2次方，比国家限值高出0.04乘10的-2次方摩尔每升，高的还是挺多的。

正文：工程师告诉记者，漂洗性能超标，会影响洗涤纺织物的柔软程度，影响衣物洗涤后的舒适程度。更重要的是不能有效去除洗衣粉当中的残留物，给消费者带来健康隐患。

小标题五：洗衣机产品主要问题集中于洗不干净

正文：中国家用电器研究院的检测表明，洗衣机的洗净比、漂洗功能等性能指标确实存在着较多的不合格现象。记者了解到，2016年国家质检总局共对北京、上海、江苏、浙江等11省市的82家企业的82批次产品进行了监督抽查，检测项目达到了22项，最终发现有12家企业的产品达不到国家标准要求。值得注意的是，除两家企业的产品分别因电源连接和外部软线、对触电及带电部件的防护等因素被判不合格外，其余企业产品不合格项目都涉及到洗净比、漂洗性能、单位功效用水量、单位功效耗电量等性能指标。个别批次性能指标超出了国家标准要求3倍之多，严重影响了产品性能质量。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室主任 岳京松

比如说此次检测中，有一款双桶波轮洗衣机在洗净上，国家标准要求超过零点儿八，实测只有零点三左右，在漂洗上，国家标准规定是零点零六乘十的负二次方，但超出了限制3倍，一般像我们在实际产品的测试当中，很多厂家，接近限值这就是比较危险的了，但是像这种产品离限值，这么远。极少见到。

演播室：82批次产品中10批次洗不干净衣服，简单算一下比例约为12%，那么12%的洗衣机洗不干净衣服这个比例是高还是低呢?咱们来算个更简单的帐，目前我国洗衣机保有量约为3亿台，乘以12%就是3600万台，那么3600万台洗衣机洗不干净衣服，是不是一件值得关注的大事呢?继续来看记者的采访。

小标题六：我国已成为洗衣机最大生产消费国

正文：记者了解到，目前我国已经成为洗衣机最大的生产国，年产近7000万台，目前家用洗衣机的市场保有量近3亿台。洗衣机行业得到长足发展，大小企业已经从拼规模、拼价格的竞争转向了产品技术和品牌之间的竞争。近几年家用洗衣机产品质量逐步稳定，国家监督抽查合格率常年保持在近90%左右。那么这样一种技术成熟的家电产品，怎么会出现安全项目稳定，性能指标反而欠佳的新趋势呢?

正文：记者了解到，洗衣机整体质量特点的变化，与行业出现的新特点不无关系。记者在市场调查时发现，目前不少洗衣机厂家在宣传智能、洁净的卖点同时，大多还宣称节省能源。事实上，节水、节电、绿色环保、健康洗涤，已经成为近些年洗衣机等家电产品的共同卖点和发展趋势。而专家告诉记者，恰恰是因为节能的需求，与洗净和漂洗等性能指标之间产生了不可调和的矛盾。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室主任 岳京松

大量都在追求一种尽量节省能源，还能实现较高的洗净和漂洗效果，所以这是一个矛盾，随着新版能源标准的发布，就会看到每隔几年，能源效率和水效率要求就会提升的，所以在保证能效和水效提升之后，是不是还能达到原来的洗净，漂洗效果，就是需要深入研究了。

小标题七：部分企业无法兼顾洗衣机能效和性能

正文：专家认为，在国家不断提高能效要求的情况下，一些中小企业因为科技实力和技术水准的原因，难以做到兼顾能效要求和性能指标，因而带来洗净比、漂洗功能等项目频繁出现不合格现象。而大企业相对先进的设计和工艺则避免了这个矛盾。

同期：中国家电研究院洗涤性能试验室主任 岳京松

大企业在程序上可能有特殊设计，比如说消耗十升水，那么这十升水你是分三个阶段打入进去还是五个阶段打入进去，打入的时刻哪个时刻能是最好的，消除残留的洗涤剂，这都是有非常大的学问的，大企业就是在这方面研究得非常好，而且，我们一般看到大企业的产品在这个质量上。尤其在脱水转速上，能达到非常高的转速，这也非常有助于最终的漂洗结果。

正文：记者调查中发现，市场上的家用洗衣机还出现了容量大的新卖点，相对以往5至6公斤的容量，目前市场上的主力机型主要是容量8公斤左右的产品，甚至还有10公斤以上的大容量产品。而专家认为，这样的设计在能效要求下，对洗衣机产品的结构、电机动力要求更高。而一些中小企业出于迎合市场和降低成本考虑，往往将6公斤额定容量虚标成7公斤甚至8公斤，却不在产品结构更新上下功夫，结果造成实际检测过程中产品频频出现性能不合格现象。

同期：中国家电研究院副总工程师 鲁建国

这个洗涤容量增加以后，但是有些企业结构没有改，所以就出现了虚标，洗涤容量改变，必须洗衣机结构要改变，还有电机的能量也要改变，所以要重新设计啊，包括模具开发等等，这都要重新来，如果做不到，就出现了虚标的情况。

正文：专家告诉记者，提高洗衣机的额定容量需要大量的资金投入，仅模具重新设计更换一般就要花费600万元左右，一些中小企业无力承受，或者根本不愿投入。

正文：经过大量调查记者发现，节水节电需求和洗衣机自身洗净性能的矛盾，已经成为洗衣机行业的一个难点，而这个难点在科技实力不强的中小企业面前，往往就变成了一个难以跨越的质量门槛，导致虚标额定容量和能效等级现象严重，进而造成实际检测中性能指标不合格的现象。如何改变这样的现状，专家认为企业应老老实实地从设计这个源头做起，严格按照国家能效标准的要求，设计自己的产品。

同期：中国家电研究院副总工程师 鲁建国

首先是在洗净这块呢，一个是提高，容量大的提高洗衣筒的容积，另外提高电机的功率。再有呢我们可以从时间上加一些改进(程序)，主要是程序上要加一些改进，这样呢可以提高洗净比。

正文：专家告诉记者，能够在国家标准当中改变或修订关键条款，应该是解决洗衣机产品性能困局的最有效的途径。事实上，目前GB/T4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》这个标准修订已经接近完成，修订后的标准将在额定值标识和测量方法上做出根本性的改变，这将有效地解决洗净和漂洗性能指标的问题。

同期：中国家电研究院副总工程师 鲁建国

目前来讲，我们正在修订的国标4288这个标准，我们在测试方法，计量方法上也有改变，我们想彻底解决漂洗的问题还有彻底解决虚标的问题，今后我们准备就是，洗衣机不标额定负载，我们标洗涤筒的容积，这样呢消费者一看，就能知道洗涤筒的大小，通过容积来测算咱们洗涤负载，这样呢，对企业来讲是公平的，对消费者来讲也是公平的。

演播室：专家说修改标准是最有效的途径，我们觉得修改标准应该是最有效的途径之一，标准改得再严再完善，没有有效的执行也起不到效果。事实上，洗衣机必须能洗干净衣服，这应该是监管者、企业和消费者达成的最起码共识。好、感谢收看我们的节目，下周同一时间再见。