把文旅流量转化为消费增量——访全国政协委员、江西省市场监管局副局长谭文英

为了一场演唱会奔赴一座城，正成为年轻人的旅游新风尚。2024年，江西省南昌市共举办27场演唱会，累计观演人数超100万人次，其中跨城观演人数占比近70%。跨城观演风靡，推动交通、食宿、文旅联动消费，进一步放大了演出活动的经济效益。

通过扎实的调研，结合自身工作，谭文英对“推动文旅深度融合 激发新型消费活力”话题进行了深度思考。3月4日，当与记者谈到促进“跟着演出去旅行”新业态健康发展，激发新型消费活力，将流量变成“留量”时，谭文英打开了话匣子。

“政府相关部门应规范票务市场秩序，提供多元化服务，建立统一的票务信息公开平台，实时公布演出票务的销售情况、剩余票数等信息。”谭文英认为，应当加强对票务市场的监管，严厉打击黄牛倒票行为，加大处罚力度，提高违法成本；严格推行实名制购票，加强票务系统的技术投入，采用先进的防抢票技术；尝试推出文旅套票，将演出门票与旅游产品、住宿服务等相结合，为消费者提供更多的购票选择，例如，上海、西安、合肥等地推出“住宿+演出门票”的套票产品，受到游客欢迎。

“跟着演出去旅行”衍生出一些新消费场景，不少人看完演唱会，会去当地知名景点逛一逛。对此，谭文英建议，多地应完善优化预约机制，主动破解预约难题。景区要通过官方网站、微信公众号、短信等多种渠道，及时向游客发布预约信息、景区动态、游览提示等内容，引导游客合理安排行程；采用智能分流技术，根据景区的承载能力和游客的预约时间，及时提醒消费者合理安排入园时间，避免拥堵；提供线上预约、电话预约、现场预约等多种方式，满足不同游客的需求。“例如，黄山风景区通过智能预约系统，实现了游客的分时预约、错峰入园。”她说。

此外，各地应加强公共配套设施建设，提升旅游体验，实现从“网红城市”到“长红城市”的蜕变。“景区要加大对配套设施的投入，完善餐饮、住宿、卫生间、休息区等服务设施。鼓励发展特色民宿、主题酒店等住宿业态，满足不同层次消费者需求。”谭文英建议，相关方面应加强演出场馆周边交通基础设施建设，优化公共交通线路，打造美好旅游体验。

“加强政策支持与引导，推动文旅融合也很重要。”谭文英表示，政府要加大对文旅融合项目的财政支持力度，设立专项扶持资金，对优秀的文旅演艺项目、文旅融合示范企业等给予资金补贴和奖励；鼓励金融机构加大对文旅企业的信贷支持，拓宽企业融资渠道。例如，北京市政府设立了专项资金，用于支持文化和旅游创新融合高质量发展，支持旅游与工业、农业、科技、教育、体育、康养、交通等其他产业跨界融合。

在谭文英看来，一座城市要在演唱会后旅游热度不减，就必须加强品牌建设与推广，打造地域特色。她建议，各地要结合自身文化和旅游资源优势，通过文旅融合丰富旅游产品的内涵，提升旅游产品的附加值，打造具有地域特色的文旅融合品牌。传统的观光旅游要逐渐向文化体验、休闲度假等多元化旅游模式转变，满足不同游客的需求。同时，各地要利用抖音、小红书、微博等新媒体平台，开展多元化的推广活动。区域间应加强文旅合作与联动，共同打造跨区域的文旅线路和产品，实现资源共享、客源互送、优势互补。