宁夏推动以旧换新行动落在实处

本报讯 （记者 李志强）5月13日，宁夏回族自治区人民政府组织召开新闻发布会，对宁夏消费品以旧换新政策进行解读。自治区市场监管厅将多措并举，做好消费者维权保障工作，助力以旧换新行动落在实处。
　　自治区市场监管厅副厅长温勇在新闻发布会上表示，消费者权益受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护，一旦合法权益受到侵害，市场监管部门都会依法受理、依法调解，确保消费者合法权益得到应有的保护。
　　据介绍，自治区市场监管部门将从提升消费投诉处办效率、延伸消费维权服务窗口和触角、拓宽消费纠纷多元化解渠道、改善消费环境等方面，着力保障消费者合法权益。通过12315互联网平台、微信小程序和12345热线等多种途径受理消费者投诉举报。消费者可以通过登录“我的宁夏”手机应用程序，或搜索全国12315平台网站，也可以通过微信、支付宝、百度小程序、下载全国12315平台App等多种方式24小时便捷高效投诉举报，投诉举报受理后交由属地市场监管部门核查调解。
　　此次以旧换新活动中，自治区市场监管厅还联合商务等32个部门，持续开展“放心消费在宁夏”提质扩面行动，不断优化消费环境。引导经营者作出“质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的4个放心承诺，严格履行产品质量入市查验、问题产品召回退市的经营者主体责任，积极推行消费争议店内和解、消费环节先行赔付以及七日无理由退货等制度，目前自治区已有152家“诚信经营 放心消费”承诺单位，包括街区、景区、市场和网店。该厅将不断鼓励经营者根据商品属性和实际经营条件，承诺实行七日或更长时间的无理由退货，为消费者提供更优质的服务、更良好的消费体验。