聚焦双11•购物更有谱 | 珠宝玉石直播间“捡漏”靠谱吗？

“预约直播‘双11’补贴大放漏”“海量翡翠货品 等你来捡漏”“捡大漏！翡翠原石满翠。”“双11”到来，网购平台关于珠宝玉石捡漏的视频广告铺天盖地。一些直播间里，标称价值不菲的翡翠却打着匪夷所思的折扣，消费者到底是捡了便宜还是进了陷阱呢？近日，《中国消费者报》记者对此进行了调查。

“预约直播双11补贴大放漏”的广告。资料图片

主播表演现场砍价“捡漏”

记者进入多家视频平台，发现不少主播在渲染“捡漏”场景。账号名为“厚德载玉”的主播展示源头收玉，他到乡下收玉，3分钟就收了3块和田玉籽料，村民分别喊价“12万元、18万元、48万元”，主播分别按 “5.2万元、7万元、14万元”收购了这几块玉，合计26.2万元。在某地河床挖玉现场，一名村民声称刚挖到一块和田玉籽料，喊价10万元。这位主播与挖玉村民拍了几次手掌，就把价格降到了7500元。记者从视频中看到，这块刚挖出的籽料很洁净，居然不粘一点泥沙。

账号名为“菁菁翡翠饰品”的主播在乡间竹林收购翡翠原石，有人拿出一块翡翠原石，喊价68万元。主播拿着手电筒照一照，2分钟就用6万元拿下。网友“永遇乐”的评论很是风趣：“感觉像是非法倒卖，跑到野外交易了。”

账号名为“锦蝉珠宝翡翠”的主播在玉石销售市场现场砍价捡漏，准备帮上海一名粉丝完成2000元预算的购玉心愿。一块三彩的小糥冰料，摊主喊价8800元，主播只用了1分钟就以2000元收购，并准备2000元“漏”给粉丝。

俗话说“黄金有价玉无价”，直播平台上关于玉石喊价与成交价的差异让网友很是吃惊。记者随意浏览此类视频，总能看到类似的画面，如老红皮的原石喊价150万元，主播72.8万元拿下；喊价6万元的翡翠，主播帮粉丝用6000元买下；每件要卖上万元的手镯清仓，主播以每件2300元拿下。

直播的玉石产品为何能喊高价？福州特艺城资深玉石从业者王先生向《中国消费者报》记者表示，每块玉石都不同，半成品感官不同、成品雕刻工艺不同，缺乏统一、可量化的价格标准，定价完全由市场自由调节。消费者如果不了解玉石，就无法判断价格。一些从业者利用网络的便利性，虚构翡翠原石、籽料、半成品成品的价格。主播在直播时为诱导消费，往往会编造谎言，使用话术套路等方式，利用消费者“贪便宜”“捡漏”的心理，自导自演诱导观看者购买。

网上买玉石到底能不能“捡漏”呢？在福州藏天园寿山石交易市场经营一家玉石店的罗女士告诉《中国消费者报》记者，这些直播“捡漏”场景多是摆拍、表演，用各种套路吸引消费者购买。翡翠业界有个说法是“行内有价、行外无价”，所谓“行外无价”就是指很多商家针对消费者不了解翡翠行情、不懂货色而随意定价，然后用高幅度打折来迷惑消费者。从业人员通过自身专业知识、经验及眼光，一触手基本就能知悉这些玉石的行情价，因此，同行交易时一般都是实价，差异不大。只有面对普通消费者零售时，才可能出现进价与标价的巨大差异。消费者见到的直播“捡漏”，很可能是陷阱，其标示的“漏”价还可能处于高位，远高于业内实际行情价。

“捡漏”产品要求私下买卖

“捡漏价”加上主播诱惑性的销售话术，让不少消费者怦然心动。记者调查发现，翡翠玉石制品质量良莠不齐，直播带货中虚假宣传、以次充好等情况时有发生，容易引起消费纠纷。据报道，抓取黑猫投诉“直播间假货”下的前1000条投诉信息发现，“玉石珠宝及首饰”是直播间假货被投诉最多的产品，占比达23%。其中，翡翠首饰为投诉最多的玉石珠宝类商品，占比达34%。

想要工厂价拿货，要加私人微信号看货询价。资料图片

记者进一步调查发现，一些直播间为避开平台对网络交易的监管，诱导消费者线下交易。名为“良陈美玉”的账号视频宣称“手上的和田玉牌，肉又细白度又好，成色还好”。有网友询问“你家有卖吗？多少钱”，该账号回复“私我哦”。一个标称“小翠爱翡翠”的企业账号宣称“工厂刚出的一批飘花手镯，如果喜欢这种意境飘花手镯，又想工厂价入手，评价区扣1”。随后，在评论区，该账号给扣1的网友回复称“加我看货询价”并附有主播的微信号。记者查看发现该微信号是个人账号，账号名为“A翡翠世家小翠-卓翠坊”。

事实上，线下交易存在较大风险隐患。福建消费者蔡先生曾在一家名为“昆仑问玉”的直播间看到主播讲解和田玉籽料，并承诺“假一赔万”，便私下加对方客服微信并转账购玉，结果收到的却是假和田玉籽料，因无订单号，查不到对方店铺登记信息而无法维权。目前，“昆仑问玉”直播间小店因涉嫌欺诈被暂停服务。

直播间“捡漏和田玉”宣传画面。资料图片

罗女士告诉《中国消费者报》记者，网购珠宝玉石最大的风险是货不对板。直播间通过灯光、垫纸的衬托，珠宝玉石美轮美奂，而消费者收到的货品往往与直播展示的效果存在色差、尺寸差异、瑕疵等，让消费者觉得货不对板。为规避网购七日无理由退货规定，一些商家诱导消费者线下交易。此时，款项一般是直接支付至私人账户，存在极大的风险。因微商存在流动性大和经营隐蔽性，消费者即使维权也难以追查到经营者个人信息。

网上“捡漏”不如楼下买玉

业内人士提醒消费者，翡翠原石不同于一般商品，其具有特殊的天然属性。不同于一般标准化的产品，翡翠原石内部情况无法预估，须在完全切割以后才能确认翡翠品质，因此，双方的买卖交易具有极大特殊性和较高风险。网络直播方式对翡翠原石的展示效果，受到直播环境中的灯光、角度以及买方显示器分辨率等多种因素影响，存在导致买方判断误差的可能。

福建省宝玉石协会会长王乃珠在接受《中国消费者报》记者采访时表示，不提倡消费者通过直播平台购买珠宝玉石。目前，直播间销售珠宝玉石的突出问题就是价格虚假，由于价格违法成本很低，一些商家利用直播时不能现场验货的漏洞和部分购买者试图“捡漏”的心理，高价兜售品质一般的玉石产品。消费者购买翡翠玉石千万不要贪便宜，试图“捡漏”，选购时，要掌握看、听、测试等鉴别方法，或者与懂行的朋友一起选购，建议全程记录，保留直播视频、主播或账号提供的相关链接信息，便于今后追溯取证。