黑龙江省市场监督管理局提示消费者网上购物要“六注意”

受疫情影响，众多消费者的消费观念、消费心理以及消费方式也由此发生了新的变化。各类线上消费因其具有免接触、价格低、方便快捷的优势而成为众多消费者的首选，但随之带来的消费纠纷也在增多。近日，黑龙江省市场监督管理局提示消费者网上购物要“六注意”。

注意选择正规购物平台

在网上购物时应选择正规有资质(核对官方网址、查看商家网店公示的证照信息)、知名度较高、信誉较好的大型电商平台。尽量不要通过陌生“微商”购买商品。微商是一种新型的电商模式，目前还缺乏有效监管途径，微信购物属于个人私下交易，存在着产品质量得不到保障、维权渠道不畅通等问题。若选择在“微商”购物，建议要求卖方提供真实姓名、地址、手机号码等信息，并要求其出具相对应的商品检验报告等溯源资料。

注意选择安全的支付方式

支付时走正规流程，使用平台提供的正规支付渠道，不与卖家私下约定交易方式，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。建议选择信用卡、借记卡及货到付款等方式支付，不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码，不轻信抽奖、中奖等信息，谨慎购买促销中的“不退不换”“特价商品”以及虚假广告低价商品、高额奖品等商品。

注意保护好个人信息

消费者在购物时要提高自我保护意识，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人敏感信息提供给他人，更不要随意泄露手机动态验证码，尤其是信用卡要确认数据加密，谨防使用生日、电话、姓名等容易破解的信息作为密码。

注意保留购物凭证

网购时，要保存网上商品交易图片以及与商家的聊天记录等信息，并索取有效购物凭证或发票，以便在发生消费纠纷时提供证据。消费者在网购的过程中一旦遇到问题，一定要勇敢地站出来，拿起法律武器为自己维权。

注意商品质量

在网购下单前，应仔细阅读商品详情、促销活动条款、无理由退货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等信息。要注意仔细查看商品的技术参数和相关说明，不要相信使用绝对化用语的广告宣传，不要被网站的夸大宣传所诱惑，防范劣质、仿冒陷阱，提倡为符合品质消费要求的产品买单。

注意依法维护自身合法权益

网购时，如发生纠纷和消费争议，要第一时间与卖家或电商平台协商解决。如不能协商解决的，消费者可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台(网址：http://www.12315.cn)进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。遭遇骗子、钓鱼网站时，要立即向当地公安机关报案。