湖北省消费者委员会2019年第7号消费提示：“618”年中促销如火如荼消费者摸清“套路”理性购物

“618”电商年中促销已经火药味十足，各大电商平台纷纷推出花样打折促销活动，满减、秒杀、打折、狂欢价、红包、代金券、优惠券、预付定金等优惠活动让人目不暇接，时时刻刻都在刺激着消费者的购物欲望。网络购物虽然方便了消费，但还是存在一些商家缺少诚信而出现货不对板、价实不符、假冒伪劣等问题，省消委提醒广大消费者理性购物、依法维权。

一、摸清“套路”，谨防被“忽悠”

“618”期间，各电商纷纷打出促销牌，卯足了劲刺激消费者下单购物。然而一些不良商家的侵权“套路”也混杂其中，如部分商品实际上是“先涨后降”，表面上让利，实则清库存，甚至出售质量较差的商品；部分商家开展预付少量定金抵大额现金的活动，消费者需提前支付定金，如未支付尾款则定金不退。因此，面对商家的各类促销活动，消费者一定要理性购物，避免因冲动消费落入商家“套路”。

二、拼购有风险，下单需谨慎

拼团的价格往往低于一般销售价，消费者容易产生冲动消费。传统的拼购模式容易出现低价低质的情况，并且拼团是临时组织起来的团体，交易成功后就解散，一旦出现纠纷，往往就难以再组织起来维权。此外，拼团购物需提前支付，成团后发货，容易出现发货不及时的情况。

　三、了解退换货规则，注意售后时效

“618”期间，由于订单量大增，商家容易出现疏漏，消费者买到有质量问题的商品概率将会增大，不少消费者抱着能“网购7天无理由退货”的心理轻易下单。然而，现实中消费者可能遇到当商品出现存在质量问题时，没有证据或证据不足，客服多次推诿不作为导致过了7天，而不予退换货，或者退换货却仍需支付运费等额外负担。

四、提高信息保护意识，切莫轻意“授权”

近年来个人信息泄露事件屡屡发生，而App过度索要授权是个人信息泄露的主要原因之一。消费者在安装电商APP时，往会跳出多个请求授权对话框，而消费者一般都不会仔细查看条款内容，直接点击“同意”或“是”，这就让商家可以获取很多用户的个人信息，有些是购物所必要的，有些是非必要的。因此，消费者在安装电商APP时要仔细阅读相关条款。

五、理性购物，勿过度“囤货”

“618”期间在电商各种花式活动刺激下，消费者容易冲动消费。很多消费者在大促销期间购买了超过实际使用需求量的商品，纸巾、洗发水一买就是几年用量，最后导致过期了都没有用完，造成浪费并且耗费了大量的精力和时间在比价、选购、凑单上。

消费者在网络上进行消费时，应妥善保存促销活动截图、聊天记录、发票、小票等购物凭证。一旦出现消费纠纷，若与经营者协商不成，可向平台客服投诉，或拨打12315向当地市场监管部门或到消费者组织投诉，维护自身合法权益。（湖北省消费者委员会）