防范“保健”陷阱 老年消费者谨记八个“不要”

从浙江省市场监督管理局官网获悉，3月15日下午，浙江省市场监管局、浙江省消保委联合召开整治“保健”市场乱象百日行动成果发布会，并举行四大电商平台“放心消费”承诺签约仪式。会上，发布了浙江省开展“保健”市场乱象联合整治工作情况及典型案例，消保委发布“防范‘保健’陷阱，老年消费者谨记八个‘不要’”的消费警示。

防范“保健”陷阱  老年消费者谨记八个“不要”

随着我国老龄化社会进程的加快，消费领域中老年消费所占比例越来越大，同时老年消费问题也日益突显。一些不法商家利用老年人获取信息较少、对“保健”商品需求较高等特点，通过设置消费陷阱等手段，骗取老年人财产，致使老年人的合法权益受到侵害。2018年全省消保委系统共接到保健食品、保健用品类投诉357起，比上年同比上升125%。为此，浙江省消委会发布2019年1号消费警示----防范“保健”陷阱，老年消费者谨记八个“不要”。

面对保健品不法商家的诸多骗局，请广大消费者，特别是老年消费者谨记八个“不要”。

一、不要参加任何形式的会议营销。不法商家为招揽老年人，大量运用会议营销手段，成为其牟取暴利的重要方式。其假借社会公益组织或知名单位名义，举办所谓的公益活动。通过发放宣传单、发动介绍人介绍身边的亲戚邻居（介绍人会有礼物，或者“人头费”），以达到受骗人数的最大化。请广大老年消费者注意：不要参加任何形式的会议营销，不要给不法商家有可乘之机。

二、不要透露任何个人信息。不法商家为了得到老年人家庭消费信息，会用尽一切手段，比如参加活动登记送小礼品获取电话和家庭住址，紧跟着就是电话和上门慰问，目的就是详细了解老年人的支付水平，以便一对一进行诈骗。请广大老年消费者注意，不要因为一些小利益，就把个人信息随便告诉给他人。

三、不要体验各类“免费”。不法商家在先期推销时通常会采取发放免费日用品、赠送药物、免费义诊、免费旅游、养生度假等方式，给老年人制造不花钱就能看病、白旅游、得实惠的假象。请广大老年消费者注意，不要贪图小便宜，避免因小失大。

四、不要相信所谓“专家”。不法商家利用所谓的专家做宣传，通过讲座、义诊等形式，打消老年人的顾虑。为了宣传保健产品的效果，讲座人往往被冠以国家高级营养顾问、军医老专家等各种头衔。为了让老年人对产品深信不疑，讲座者在宣传方面大做文章，为产品销售做足铺垫。请广大老年消费者注意，不要相信所谓的“专家”，身体有疾病，请及时去医院找真正的专家医治。

五、不要被“亲情攻势”打动。不法商家的营销人员用得最多的就是打亲情牌，采取“温情攻势”，投其所好，通过各种“话术”极尽所能地拉近与老人的情感距离，不断对老人们嘘寒问暖，关心老人的疾病，主动上门陪老人拉家常、做家务，通过逐步的交流来骗取老年人的信任，打动老年人买保健品。有的推销员为了套近乎，采用死缠烂打的方法，每天一个关心电话，偶尔送点水果，真比伺候亲爸亲妈还热情。请广大老年消费者注意，不要轻易被这些所谓“亲情”打动，亲情的背后是财产的损失。同时，也希望家庭晚辈要更多关心老人的精神生活，多沟通、多交流、常联系。

六、不要相信“高科技”、“知名机构”。保健品往往会打出“高科技、专利产品、绿色环保”等旗号来吸引老年人；或请名人、明星代言，证明保健品有神奇的保健功效；有的在宣传单上列举了疗效神奇的案例，甚至在宣传单上印着“中国医师协会”、“中国保健协会”、“著名医院”授权等字样，骗取老年人的信任。其实，这些号称神奇的保健品往往就是普通保健品，甚至是假冒伪劣产品。请广大老年消费者谨记，不要相信所谓的“高科技”、“知名机构”，在购买保健品，尤其是金额过高的产品前最好与晚辈商量，听取他们意见和建议。

七、不要相信所谓的“功效、疗效”。不法商家往往大肆宣传无限放大保健品的功效、疗效，模糊保健品和药品的区别，让老年人误以为自己买的是药品。有些甚至被吹成“包治百病”的灵丹妙药。请广大老年消费者谨记，保健品不是药品，保健品不能治疗疾病。

八、不要相信“无效退款”。不法商家为了推销产品，增加老年消费者信任感，会当场作出“随时可以退货”等承诺，但真正需要退款时，才发现难上加难。请广大老年消费者注意，不要相信不法商家的当场承诺，如真有购买需求，要索取正规票据并妥善保存，收集保留好宣传资料，当自身维权无果时，及时到当地消委组织投诉、向相关行政部门投诉或通过司法途径及时维护自身权益。