如何规避搬家“陷阱”

在目前搬家市场准入门槛低、行业标准缺失的情况下，诸如坐地起价、搬运过程中物品损坏等现象时有发生。

北京市海淀区郑先生近日通过网络预约了搬家服务，并与商家谈好使用1辆大车、2名工人，价格为900元。搬家当日，商家派来2辆小货车，并称因限行改用小货车，郑先生表示理解。可到搬家目的地后，对方突然以车辆增加为由提出加价要求，否则拒绝继续施工。郑先生虽然提出异议，但最终还是多付了300元。

从各地消协组织受理的投诉情况来看，搬家公司存在以下“陷阱”：

一是用低价格吸引顾客，提供服务时再坐地起价。搬家公司一般是按照一车几百元不等来收费，但部分搬家公司会在消费者询问价格时打出“低价牌”，到现场则以各种理由要求加价。此外，“一车变两车”现象普遍。

二是为收“加车费”，车厢暗设夹层。很多消费者有这样的疑问，明明东西不多，怎么就需要装两车呢？事实上，搬家公司使用的基本都是厢式货车，个别搬家公司为了收取“加车费”，在车厢里做起了文章，通过设夹层缩小车内面积，原本一车就能装下的东西需要两车或另加小车才能装下，从而变相加价。

三是家电都按大件收费，加钱名目繁多。搬家公司在与消费者沟通时，往往简单告知钢琴、衣橱等大件要额外收费，但在实际搬运过程中，尺寸稍大的电视机、冰箱、洗衣机等家电，一律划为大件计费。不仅如此，楼层高了要收楼层费、书本多了要收超重费、车辆停放远了要收费、天热再额外收取辛苦费。

四是预约不签合同，搬完不开发票。市面上不乏临时搭班子的搬家公司，现找搬运工人。消费者打电话咨询时，公司承诺会签合同，但搬家时会以各种说辞拒签，收费时不开发票或收据，目的就是为了出现问题时推脱责任。

为避免遭遇搬家“陷阱”，中国消费者协会提醒消费者：

选择正规公司。先通过电话或网络查询搬家企业注册登记情况，尽量选择有明确登记信息、固定经营地址的正规搬家公司。

商定费用细节。从哪儿搬到哪儿、具体楼层、有无电梯、有什么物品、家具是否需要拆装、有无单独收费项目、是否签合同、是否开具发票等，确保搬家公司不会再以各种理由加价。

检查搬家车辆。看车厢是否被人为加厚、车厢内是否有夹层等，在装车时也要督促物品的摆放，避免内松外紧浪费空间。此外，还要做好监督，在搬运过程中不要离开现场，以免丢失物品后无法厘清责任。

签订正式合同。预约时提前声明，不签合同不付费，合同条款签得越详细越好，搬完家索要发票或收据。一旦发生纠纷，应保存好证据并及时向有关部门投诉，以便问题得到及时有效的解决。