金戒指在试戴时断成两半，女顾客拒绝商家提出的要求后，选择报警

2023年2月20日，来自广州的陈女士试戴金戒指时，戒指竟断成两截，随后因为商家索赔金额过高，引发了商家与消费者之间的纷争。

据当事人陈女士介绍，事发当天，她和家人在广州老庙购物，购买了一串金项链和一个金吊坠。在欣赏了展示柜中的金戒指后，陈女士决定试戴一下，没想到戒指仅戴了一会儿就断成了两截。店员称这枚戒指是用3D硬金轻工艺制作的，但陈女士对戒指的质量表示怀疑，因为戒指看起来非常轻薄，并且没有标明克重。随后，商家要求陈女士赔偿。

商家提出了两种赔偿方案。第一种是按戒指2235元的原价的30%进行赔偿；第二种是按照以旧换新的标准购买其他款式，即减去折扣价后购买另一件商品。陈女士认为这两种方案都不合理，她选择报警处理此事。商家最终改变态度，提出赔偿100元的手工费即可，陈女士在相关人员的见证下支付了这笔费用，解决了此次争议。

事后有人指出，陈女士并不应该支付这笔钱，因为戒指是在试戴的过程中损坏的，陈女士并没有故意弄坏，应该由商家来赔偿这笔钱。