二手交易市场 不能“萝卜快了不洗泥”

随着互联网的发展，二手物品交易的跳蚤市场从线下转移到了线上。中国互联网经济研究院公布的数据显示，截至2017年底，我国闲置物品交易规模已达5000亿元，并以每年30%以上的速度增长。然而，不少人却在二手交易中有着不愉快的经历，快速增长的网上二手交易也问题颇多，看似双赢的交易方式背后隐藏了不少“坑”：恶意砍价、以次充好、吞吃押金……

据统计，2017年我国在线二手交易用户规模已达0.76亿人，增长率为55.1%。据央视财经频道报道，预计到2020年，我国的“闲置物品经济”规模，将达到1万亿元。一个拥有如此大市场前景的行业，自然不缺乏市场参与者。目前各大电商平台几乎都开通了二手市场业务，就是有力的证明。但与此同时，正如这次报道所揭示的，当前二手市场的问题也不少，不仅影响着用户体验，也伤害了部分用户的权益。

二手电商市场与一般市场的区别大致在两个方面——

一方面，交易双方大多属于“一次性交易”关系。不同于电商平台上那些常驻商家，二手货交易中的相当一部分都发生在个人对个人之间，它并不是常态化的，往往一件物品卖出去了，也就意味着个人在平台的交易记录终结。这导致一般电商受到的评价和信用体系约束，很难在二手交易“商家”身上发生作用。

另一方面，不同于一般商品的销售，有来自于生产厂家和商家的双重信用保障，二手货由于价格偏差大，以及缺乏原始包装等信息，往往加大了购买者对其产品性能的辨别难度。

这种信息不对称的交易格局，无疑加大了乱象衍生的几率。因此，较之于一般的电商平台，二手市场需要配备更完善和更具针对性的监管体系。

但不管监管体系如何设计，电商平台都应该发挥主导作用。比如，面对二手货信息高度不对称的局面，电商平台在入口关就应该加强资质审核力度。如一些二手商品，若能够提供相应的发票、包装、说明书，就应该获得优先展示和推荐；再比如，在支付环节，能否效仿一般电商的做法，在买家确认收货后，卖家才能收到款项？另外，电商平台也可以利用大数据，对于一些常见的二手货交易投诉情况，向消费者进行风险提示，并公开被投诉账号的信息，增加消费者的判断力。

当前，二手交易市场规模迅速壮大，与此相关的法律和监管体系，仍存在滞后性。这也加大了一些电商平台粗放扩张的步伐。

消费潮流的快速变迁，以及商品质量的提高，让现代人的闲置物品变得越来越多，这是近年来“闲置物品经济”呈现出爆炸性增长的一个重要背景。应该看到，“闲置物品经济”的发展，无论是对经济发展，还是对生态环保，都大有裨益。但前提是，二手物品交易市场应该能够让人放心，而不能成为“坑”的代名词。我们不能低估市场环境对于消费者习惯的塑造力度，一个典型的例子是，中国消费者对于二手车的接受度远远落后于美国等发达国家，其中一个非常重要的因素便是——价格不透明、车况不透明。目前正处于快速起步阶段的中国二手交易市场，就该以此为鉴，打好基础，不能“萝卜快了不洗泥”。