今年“双11”全行业电商成交总额有望超3000亿元 高质量消费成为电商布局重点

从2009年11月11日淘宝商城（天猫）举办的网络促销活动算起，“双11”购物狂欢节已经走到了第10个年头。如今的“双11”，已不仅仅是一场“打价格战”的促销活动，更是涉及支付、物流与服务等社会商业基础设施的“品质大考”。

据电子商务研究中心统计，今年的“双11”除以往天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”的积极参与外，还吸引了超过100家各类电商平台的“参战”。该中心预测，今年“双11”期间，全行业电商平台成交总额有望首次超过3000亿元。

随着国家经济进入高质量发展轨道，高质量的消费诉求呼之欲出。为了能够在激烈的市场竞争中分到更大块“蛋糕”，今年的各电商平台纷纷调整营销策略，以高质量消费作为布局重点。

“高质量消费体现了当下消费者对于品质电商服务、购物体验升级的追求。”电子商务研究中心主任曹磊表示，“好货”“好服务”“好品质”是今年“双11”竞争中的亮点，因为消费者变得更加关注购物背后的服务体验。

10月19日，在“2018年京东全球好物节”启动发布会上，京东集团CMO徐雷表示，今年“双11”期间，京东将围绕新时期消费者品质消费的核心诉求，依托零售基础设施优势，持续、深入整合站内外优势资源，致力从前端的好物推荐、中端的优质体验到后端的完善服务，为消费者打造线上线下协同、一站式的高品质购物体验。

10月26日，唯品会也公布了自己的“双11”备战工作，称今年的唯品会“双11”将从11月10日晚8点正式开始，并推行裸价策略，取消了令人眼花缭乱的满减等促销“套路”，并通过多项措施做好物流和客服工作。

“电商平台选择拉长促销时间，除了对销售额的考量外，本质上还是为了增强消费者的购物体验，让消费者不用集中在一段时间消费，同时仓配的压力也会减轻，利于购物体验的品质提升。”曹磊说。

8年前，千万量级的包裹量，就让中国的快递物流出现了系统性爆仓。而去年，天猫“双11”当天即产生了超过8亿个物流订单，物流网络依然能够有条不紊地正常运转。支付宝的每秒支付峰值可以达到25.6万笔，轻松支撑全天十几亿笔的交易。

“双11”带动了“全球买、全球卖”的零售体系升级，带动了“全球运、全球付”的产品技术基础设施升级，带动了包括全球供应链与国际物流、生鲜冷链物流网络、同城即时配送、农村物流网络体系、同城货运共享物流、电商仓配外包、智能仓储自动化、智能快递柜等在内的物流产业链的发展。

曹磊表示，“双11”的意义早已超出消费本身，从消费升级，到品牌升级，再到产业升级，数字经济正在成为中国实体经济转型升级的重要推动力量。