坚持“以人民为中心”努力营造便利安全放心的消费环境

为全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略，落实中央经济工作会议精神和全国“两会”部署，4月10日，中国消费者协会在北京召开第五届理事会三次会议。十二届全国人大常委会副委员长、中国消费者协会会长张平同志，以及来自中央国家机关、社会组织、新闻媒体、学术机构、全国消协组织等理事出席会议。会议总结五届理事会二次会议以来消协组织工作，谋划今后一段时期以及深化“十三五”期间消费维权工作方向。

张平同志在讲话中充分肯定中消协和全国消协组织一年来的工作成效，全面分析当前经济与社会发展对消费维权工作提出的新要求。张平同志指出，在当前国内外经济环境下，消费保持平稳增长，特别是消费升级持续加快，新消费不断孕育成长，已成为我国经济稳定增长的重要支撑力。与此同时，消费领域存在的市场经营不规范、商品和服务质量不高等问题，以及制假售假、蒙骗欺诈消费者，特别是金融领域时有发生的侵害消费者合法权益的违法违规行为，不仅制约了消费潜力的释放，而且成为影响经济社会稳定的重要因素。这对我们强化消费维权、改善消费环境提出了更高要求。面对新形势、新任务，全国消协组织要深刻领会习近平总书记关于“以人民为中心”的发展思想，充分认识做好保护消费者合法权益工作的重要意义，进一步增强责任感和使命感，把各项工作部署落到实处，努力营造便利安全放心的消费环境，为促进经济平稳健康发展和社会和谐稳定作出积极贡献。

张平同志指出，今年我们党将召开具有重大而深远意义的第十九次全国代表大会，这是党和国家政治生活中的头等大事。保护消费者合法权益，维护社会和谐稳定，为十九大召开创造良好氛围，是消协组织应负的政治责任。中消协和全国消协组织要以新发展理念为指引，增强服务理念，厚植服务能力，积极履职，发挥好社会组织的监督作用。要不断完善消费维权机制，为实现无忧消费、发挥消费基础性作用主动作为;要进一步强化维权工作的针对性，努力化解消费纠纷，保障消费者各项权益的落实;要坚持以消费者为中心，切实加强对重点地区和弱势消费群体的保护;要紧密围绕“网络诚信 消费无忧”消费维权年主题，高度关注网络消费等新消费领域、新消费模式的发展动向和特点，注重事前引导和事中监督，防患于未然，努力营造便利安全放心的消费环境与和谐稳定的社会环境。同时，消协组织要不断加强自身建设，深入贯彻以习近平同志为核心的党中央全面从严治党的决策部署，牢固树立“四个意识”，打造一支讲政治、顾大局、守纪律、有担当、懂政策、敢作为的消费维权队伍，切实承担起保护消费者合法权益的重大使命。

国家工商总局局长、中国消费者协会常务副会长张茅同志在会议总结讲话中要求，中消协和全国消协组织要深入学习本次会议精神，坚持“以人民为中心”，认真履行各项职责，切实维护好消费者的权益，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。