“懒人”购物模式科技味十足 O2O双线体验成深圳消费新趋势

过去一年，“消费升级”概念大火，订周期花、摩拜单车、健康健身、智能家居等现象均反映了人们对高品质生活的追求。而随着互联网VR技术的发展，深圳人的消费习惯也发生了很大的变化。近日，记者走访了深圳各大商超和商圈，发现深圳人青睐高端产品，对新奇高科技玩意儿爱不释手，O2O双线体验成了消费新趋势，“足不出户，送货上门”的懒人购物模式带上了点“科技味”。

一走进苏宁易购重量级“互联网云店”——深圳华新店，记者便感受到浓浓的科技气息，各种3C新品、新奇特产品琳琅满目，大疆的无人机、优必选机器人、VR眼镜、极光投影仪、3T变形车、哈雷电动车、IT智能家居等最新智能产品吸引了不少消费者前来体验和选购，店外的“VR体验区”、“金融众筹区”、“新奇特产品区”、“AR互动区”更是人头涌动，熙熙攘攘。

记者注意到，不少人体验过后现场下单，与以往双手提满了商品不同，有些人下单后“两手空空”就离开了，而店员们都在忙着调货配送，保证商品尽快送到这些客户的手里。

“趁着过大年，我们还推出了‘AR抓福狮’、‘AR迎财神’等游戏，将红包与AR技术紧密结合，通过线上线下实景化搭建，融互动性和趣味性于一体，消费者在游戏中获得优惠券或红包，再到我们的云店消费或网上下单，让购物更加轻松。”苏宁易购相关负责人告诉记者，“这样线上线下结合的方式迎合了当下年轻人追求新鲜感的需求，游戏一经推出，受到了热捧，消费者也很乐意埋单。”

有专家分析，作为科技之都、创新之都，深圳的电子产品消费模式由简单的“展示-消费”转变成“体验-消费”，并在体验过程中加入了更多的现场感和科技感，正是深圳高科技发展助推消费升级的结果。

实际上，在其他的消费领域，O2O联动体验的“痕迹”也十分明显。

“只要戴上这VR装备，你就可以随意‘走进’不同的房间，看到不同的装修风格，就像身临其境一样。”在某大型家装体验中心，工作人员向记者介绍，装修新房是一件复杂的事情，现在很多深圳人，尤其是年轻人，买了房子却没时间逛商场置办，单单与设计公司商讨方案就已经费时费力，不少人还担心装修出来无法达到自己想要的效果。如今，通过线上实景式体验，消费者可以“提前”感受装修出来的风格，比价、选购，再向专业的家装公司下单，大大提高了效率，也让消费者得到更好的体验。

与家装类似的消费，还有服装。在网购盛行、消费者无暇逛商店的新时代，不少人都担心在网上买不到适合自己的衣服，也有人受不了脱衣试衣的麻烦，深圳云之梦科技的3D测量试衣设备系统则为不少深圳人打开了“懒人买新衣”的模式。只要用设备扫描自己的身材数据，系统就能为用户提供符合每个人特点的衣服款式。用户还可以在系统中选择各式各样的服饰，并一键下单、结算。“这对我这种不喜欢逛街的人来说，实在是太方便了!”深圳市民张女士对记者说。

有业内人士指出，O2O双线体验式消费有两大关键点，一是通过线上线下体验“引流”，二是以强大的物流配送系统做支撑。

“首先，消费者通过现场体验或线上体验，对产品有了更加直观的感受，其中线上体验借助AR等技术实现实景化，激发消费者更强烈的购买愿望，为商家引来更多的订单。”

“其次，不管是现场还是网上下单，及时送货上门的服务才是‘致胜法宝’，像顺丰嘿客，去年9月份火爆一时的首家社区O2O便利店友门鹿中洲华府店，无一不是具备了强大的物流服务，利用高科技设备和系统精准配送。”

深圳是一座年轻的城市，生活节奏快众所周知，没时间逛街是常态，但这一代人对品质和消费感受的要求又达到了前所未有的新高度。既要有跟现场一样的购物体验，又要省时省力，O2O双线体验就成了时下最时髦的方式，尤其是在高速发展的跨境电商领域。据悉，2017年深圳将新增300家跨境电商豹品淘O2O体验店，吸引境外消费回流，促进消费品质提升。