江苏开展放心消费创建工作 营造消费无忧环境

现如今，消费成为拉动经济增长的第一动力，如何让消费者放心“买买买”显得尤为重要。11月27日，江苏省政府召开电视电话会，总结近5年来放心消费创建成果，部署下一阶段任务。

在江苏省各地的街头店铺，消费者经常能发现，在店面的显要位置，都有一张由一颗颗红心组成的红色大树贴画，这就是江苏省在全国首创的“放心消费树”。江苏省放心消费创建办公室主任、省工商局局长王元慧说：“这是一棵放心树、信用树，只要你看到了这棵树，就可以放心消费。”

为了培育这棵“放心消费树”，江苏省各地多措并举，积累了许多好的经验。比如，编制、发布消费环境指数，充分运用大数据思维和理念，通过采集和整合消费环境的大数据建立模型，让数据给全省各地消费环境“精准画像”，对全省各设区市消费环境进行客观评价。

江苏省自2007年开展放心消费创建工作，至今已有10个年头。2012年，江苏省加大了推进放心消费创建工作力度，形成了“政府主导、企业主体、群众参与、社会监督”的良好格局，先后培育放心消费创建诚信品牌企业121家、放心消费示范街区1030个和省市级放心消费创建先进示范单位13505家，查处违法案件11万余件，在通信、汽修、快递、保险等10多个民生行业领域实施了“放心工程”，构建了“互联网+”放心消费创建维权平台，完善了覆盖城乡的消费维权体系，积极化解消费矛盾纠纷。截至今年10月，江苏省放心消费创建工作网站及微信公众号的浏览量超过1500万人次。调查显示，98.8%的群众对开展放心消费创建活动表示支持与认同，96.7%的群众认为有必要长期开展，82%的受访者认为通过放心消费创建工作改善了消费环境。据悉，5年来，江苏省累计处理消费投诉55万件、举报9万件，为消费者挽回经济损失超20亿元，每年处理群体性消费纠纷近百起。

下一阶段，江苏省将继续深入推进放心消费创建工作，计划到2020年，实现全省消费安全保障更加有力，市场秩序更加规范，诚信体系更加健全，商品和服务质量显著提升，消费环境指数和百姓认同感逐年提高。同时，努力实现“789”创建目标，即与消费密切相关的企业、行业参创率分别达70%和80%以上，乡镇街道参创率达90%以上。

在网络消费方面，江苏省将推动网络平台和运营商落实主体责任，培育一批让百姓放心满意的示范平台和示范网店，营造“网络购物、消费无忧”的良好环境；完善快递行业放心消费创建管理办法，力争到“十三五”末，参创企业达到1000家，主要品牌企业城区自营网点标准化达标率达100%。在旅游消费方面，要实现旅游景区、饭店、旅游企业、购物点等创建全覆盖，实现“全域满意”目标。在民生消费方面，扎实开展“舌尖上的安全”、汽车维修、住宅装饰装修等放心消费创建活动，培育一批百姓信得过的企业。

王元慧表示，随着消费结构加快升级，江苏省放心消费创建工作会随时关注新的热点问题，努力把江苏省建成全国消费最安全、最放心的地区之一。