国家旅游局发布2017年春节假日旅游指南

日前，国家旅游局对外公布2017年春节假日旅游指南。指南显示，今年春节，“南下避寒”“北上赏雪”是国内游客主要流向，三亚、厦门、哈尔滨以及上海、杭州、成都、桂林等地客流集中。国家旅游局同时发布提示称，游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游，购买商品要冷静。不要冲动购物，不要盲目听信商家的推荐，购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。

国家旅游局数据中心对全国60个样本城市开展的《中国大陆居民出游意愿调查》显示，今年第一季度我国居民出游意愿为82%，接近半数居民选择春节期间出游，出游意愿高。从游客流向看，从东往西、由北往南的探亲流，南北交织的“一冷一热”旅游流仍将是国内中远程旅游的主要流向。南北方向的旅游流将集中流向三亚、厦门、珠海、深圳、北海、西双版纳、大连、长春、哈尔滨、长白山等地。短程旅游将以城市流向周边及城郊的休闲度假游为主。

从出游目的来看，度假休闲、排解工作压力和旅游观光、增长见识的是居民选择出游的两个主要原因。在旅游交通方式的选择上，选择乘坐飞机出游的占比最高，为36.4%，其次是选择乘坐长途客车出游，占比22.50%，选择自驾车出游占比21.40%，选择火车出游的占比18.50%。在出游同伴的选择上，近六成选择家人陪伴出游，近三成选择与好友结伴出游。

根据出游意愿调查，在景点类型产品选择上，自然风景区是最受游客青睐的景区类型，其次为名胜古迹类景区。4类景区在春节最热闹——乐园、冰雪、温泉、祈福。

国家旅游局同时发布旅游安全和文明提示：

选择产品要审慎。游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。跟团旅游选择旅行社时，要提前确认旅行社资质许可;不要一味追求“低价”，“离奇”的低价肯定有陷阱，谨防上当;认真签订旅游合同，仔细阅读合同条款，详细了解旅游行程安排，付款同时要求旅行社出具正规票据，若商家拒签合同，其中很可能藏有“猫腻”。缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。

旅途安全要注意。游客要规划好行程安排和出行线路,避开高峰时段，选择错峰出行。密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，为最大程度降低意外风险，出发前尽量购买旅游意外险。跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。出境旅游遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。

文明旅游要遵循。游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。爱护环境，遵守旅游文明行为规范。

购买商品要冷静。要理性消费，不要冲动购物，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不贪小便宜，谨防上当受骗。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。

旅游维权要合理。游客要维护个人正当权利，同时要坚持理性诉求，合理维权，如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据，做到维权有依据。遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决，切忌维权过度。

投诉电话要牢记。国家旅游局已开通“12301”旅游服务热线，实现全国范围内、全天候为游客提供旅游咨询、投诉、举报等中英双语服务，游客可在国内任何地方拨打“12301”热线进行旅游投诉。同时，游客还可选择国家旅游局官网“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众号等网络方式进行旅游投诉。