“纸吸管”上岗别忽视消费者体验

今年1月1日起，北京施行的“限塑十条”要求餐饮行业不再使用一次性塑料吸管。不少饮品店及时更换了吸管，其中使用最多的是纸吸管和聚乳酸（PLA）可降解吸管。然而用了没几天，纸吸管就因为“不好用”“有味道”等原因频频被吐槽。

用纸吸管喝奶茶，体验显然不佳。有的消费者表示，纸吸管一点都不好用，常常戳不进奶茶杯的杯封里，而且泡一会儿就软了，很多奶茶里的“料”完全吸不上来，常常嘬得腮帮子疼，喝起来还有一股怪味。这样的情形下，消费者就很难满意，也难免影响到商品的销售。

商家选用纸吸管自然有着成本考量。据业内人士介绍，聚乳酸（PLA）作为一种新型的生物降解材料，是由可再生的植物资源（如玉米、小麦等）所提出的淀粉原料制成，它的生产成本比普通一次性塑料吸管要高5倍左右，而纸吸管的生产成本通常比一次性塑料吸管高3倍左右。商家自然会选用成本较低的纸吸管。

不再使用一次性塑料吸管，是为了子孙后代，但用什么方式代替一次性塑料吸管，则考验商家的智慧。比如，有商家在饮品杯盖上“做文章”，制成便于顾客饮用的直饮杯盖，给顾客带来更好的使用体验。一些可循环利用的吸管也值得称道。据报道，目前市面上除了一次性吸管，还有一些用不锈钢、玻璃、竹子等材料制成的可循环利用的吸管，这同样值得尝试与借鉴。当然，这些可循环利用的吸管需要在卫生消毒方面做足文章，避免给消费者健康带来风险。

此外，也期待企业在研发上更给力，研发多种好用又环保的材料来替代难以降解的塑料吸管，形成规模化生产后，既可以降低成本，也能够满足市场多元化的需要。正如此前有媒体指出，加大科研力度，研制环保、好用、低成本的替代产品，既是一片潜力无限的经济蓝海，更是“减塑”的治本之方。

对公众而言，应该增强环保意识。“限塑”“减塑”不仅是国家和企业的事情，更应该成为每个人的自觉行动。商家也应该多些人性化的服务，注重从细节方面着力，让消费者的体验尽量少打折扣，减少推行“限塑”“减塑”的阻力。唯有生产、销售、使用各方形成自觉意识，逐渐推动“限塑”“减塑”成为社会共识，才能从源头上堵住塑料制品滥用的口子，更好地守护我们的绿色家园。（中国消费者报 杨玉龙）