规则先行 推动“盲盒经济”有序发展

随着消费理念和需求的不断升级，新潮时尚、文化艺术、个性化、新奇性等成为许多年轻人的消费逻辑，也在潜移默化地改变年轻消费者的消费方式。

基于盲盒的消费热潮和可复制性，众多以盲盒为中心裂变的“盲盒+”商业模式也在迅速发酵，如考古盲盒、文具盲盒、美妆盲盒、零食盲盒、快递盲盒等，盲盒产业规模快速扩张。

盲盒的玩法属于抽彩式销售方式。很多盲盒由普通款和隐藏款组成，消费者在完成盲盒交易、拆开盲盒之后才能知晓产品的具体款式。与此同时，消费者是否能够获得隐藏款是随机发生的事件，并不依赖于消费者的主观意志，因此消费者的购买对象包括盲盒产品本身和获得隐藏款的概率。部分消费者购买盲盒的欲望甚至就是来自于盲盒隐藏款的稀缺性。另外，由于很多消费者有收藏、消解重复产品的需求，盲盒在二手互换交易市场也异常活跃，盲盒隐藏款价格甚至可以溢价数十倍。

近两年，上海市消保委十分关注盲盒产业及其商业模式，并从消费者合法权益保护角度开展了相关工作，如跟踪和梳理相关盲盒产业消费争议、关注和摸底盲盒产业新趋势、专题研究盲盒商业模式与消费风险等。浦东新区消保委还专门开展了盲盒消费体察监督活动。体察情况显示，盲盒产品质量尚可，盲盒产品的可燃性、有毒性、重金属等主要安全要素均符合国家标准。

上海市消保委认为，随着盲盒产业市场竞争愈发激烈，过度的商业化可能带来以下消费风险：

01 盲盒隐藏款概率可能影响消费者知情权

大部分盲盒企业没有在明显的位置明示隐藏款抽取概率，在消费者购买过程中也极少主动提示。很多消费者也反映隐藏款的抽取概率低于心理预期。

盲盒企业可能通过控制隐藏款的投放量，刺激未成年消费者反复购买，滋生畸形消费。即便部分盲盒企业明示隐藏款抽取概率，但是消费者，甚至监管部门也缺乏验证概率的能力。

02 盲盒隐藏款的稀缺性可能诱发“投机陷阱”和“炒盒产业链”

“潮玩族”“闲鱼”“千岛”等平台上，不乏一些数千元、甚至上万元的盲盒隐藏款。“黄牛”们大量购入盲盒，获得更多抽到隐藏款的机会，再以更高价卖出。某盲盒头部企业也曾曝出门店店员私拆盲盒二次销售。更有甚者，有的盲盒企业直接参与二手市场买卖，属于为市场提供即时性和流动性的做市商行为。

一方面，盲盒企业参与二级市场行使价格操纵行为，不仅破坏二级市场盲盒产品价格的形成机制，同时也会破坏统一经营的定价策略。另一方面，盲盒企业参与二手交易尤其是高价收购隐藏款，以此刺激消费者的投机心理从而购买盲盒，这就形成了通过设有一定概率的方式低价销售再在二手市场高价回购的闭环。

03 恶性竞争可能带来产品内在品质的下降

从目前情况看，盲盒企业市场格局未定，尽管泡泡玛特是国内盲盒风潮的“缔造者”，但也仅仅占据8.5%的市场份额。因此，很多企业看到盲盒红利，纷纷布局盲盒业务。竞争的激烈可能会引发盲盒企业降低成本以争取利益最大化，其中包括原材料、创意、设计能力、安全性能、盗版等。上海市消保委已经陆续接到消费者投诉，反映其收到的盲盒产品存在质量瑕疵问题。体察情况也显示部分盲盒产品的“小零件”可能造成儿童窒息。

对此，上海市消保委提出以下建议：

1.加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制；

2.加强盲盒市场监管力度，严厉打击做市商行为、侵权盗版、假冒伪劣等；

3.强化盲盒品质监督，适时开展比较试验、抽检调查、综合评价等项目，把好质量关。