刷流量、假交易、寄空包—— 再曝光一批“刷单炒信”典型案例

直播间雇“水军”刷流量、虚假交易“拍A发B”及“寄空包”刷单， 7月28日公布今年第二批网络虚假宣传不正当竞争典型案例。今年以来， 在全国范围内开展重点领域反不正当竞争执法专项整治，从曝光的典型案例看，“刷单炒信”违法行为日益花样翻新，欺骗误导消费者，损害公平竞争的市场秩序。

直播带货雇“水军”刷流量

典型案例：从2020年12月开始，江苏省常熟市赖某莎与常熟市常福街道熊之达服饰商行进行合作，为该店铺销售的服装做直播销售。今年1月19日，当事人在直播时，雇佣“水军”刷人气、刷虚假流量，增加直播时显示的在线人数，欺骗误导公众。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了反不正当竞争法规定，责令当事人停止违法行为，处罚款2.3万元。

案例分析：消费者在网购时依赖“内容评判”对商品或服务进行选购、消费，同时“内容评判”也为经营者带来更大的“引流效应”。一些卖家“带货”“带节奏”的手段和套路五花八门，所谓粉丝量、观看量、点赞量都是刷出来的，通过营造直播间的“虚假繁荣”，诱导消费者冲动消费、非理性消费。

通过虚假交易“拍A 发B ”

典型案例：黄山云曼电子商务有限公司以赠送小礼品的方式“拍A发B”，改变商品的实际销售状况，欺骗误导公众。当事人利用淘宝旺旺联系曾经下单的消费者，称按照流程参加店铺活动可以赠送小额礼品。当消费者搜索店铺内某款产品并下单付款后，当事人发货的并非是消费者下单的产品，而是一些小礼品；物流到达后，消费者确认订单并给予好评，当事人则将本金和佣金返还给消费者。自2020年11月2日开始至2020年12月23日，共刷单372单。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了反不正当竞争法规定，责令当事人停止违法行为，处罚款15万元。

案例分析：一些不法经营者为逃避监管执法，通过寄送小额赠品、礼品代替下单商品，形成“拍A发B”交易模式。与“自刷”或者雇佣“刷手”的刷单模式不同，从表面上看，这种模式接近正常购物行为，具有很强的迷惑性、隐蔽性，但其本质仍构成虚假交易违法行为。

“寄空包”交易造假

典型案例：自2020年12月开始，南京双骍瑞贸易有限公司在淘宝、京东平台实施虚构交易活动，选择特定商品制定刷单计划。通过分析客户的搜索习惯，制定匹配的搜索词条，安排运营人员按照制定的刷单计划找“刷手”下单，模拟真实客户进行浏览、咨询、下单等操作，当事人给“刷手”发送空信封或者空包裹，最终“刷手”确认收货，对产品给予满分好评。

法律依据及处罚：当事人的行为违反了反不正当竞争法规定，责令当事人停止违法行为，处罚款20万元。

案例分析：一些不法分子控制着多个兜售快递空包的网站，贩卖大量的快递单号，有时通过快递物流平台空转，有时通过线下物流渠道“寄空包”，为不法商家提供虚假物流信息。在“刷手”和物流的同步配合下，将空包裹投递或是在空包裹中放入小礼品，造假交易全过程。这类手段具有很强的隐蔽性，是下一阶段监管部门重点打击的违法行为。