别让强制扫码成了“打不死的小强”

规范扫码服务，应当旨在既给商家或单位提供便利，又能够提升用户体验，这样才能保证二维码提供者和使用者之间的“双赢”。

扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今，二维码已经渗透到人们生活的方方面面，拿出手机“扫一扫”也成为人们的日常生活习惯。不过，随着应用场景增多，本该是方便快捷的“扫码”，有时却变为一种负担，给人们的生活带来困扰。（据11月20日《人民日报》报道）

媒体的报道很接“地气”，也反映了一个老问题。需要注意的是，时下，越来越多的场所或环节需要扫码才能提供服务，点餐买票要扫码、停车交费要扫码，甚至回家进出单元门也要扫码。如果拒绝扫码，要么遭受冷遇、要么干脆办不了业务，无法享受相应服务。尽管人们对此都有怨言，却也无可奈何。可以说，强制扫码已经成了人们无法绕过的“门槛”，成了一个“打不死的小强”，甚至变成了生活的必选项。

从积极层面讲，扫码具有方便快捷等优势，也是时代发展和社会进步的体现，但一旦其频繁出现且带有强制性，就有点走样变味，难免被人诟病。一方面，扫码有时并不是在给使用者做“减法”，反而是做“加法”，增加了使用成本。另一方面，一些扫码行为存在个人信息泄露的风险。这样的扫码要求，无论便利与否，都是弊大于利，不应成行的。

事实上，要求强制关注、过度采集信息等乱象，涉嫌违反《消费者权益保护法》《个人信息保护法》《互联网用户公众账号信息服务管理规定》等。在此前提下，一些商家仍然强制消费者扫码，进而让其成了“打不死的小强”，除了罔顾法规，就在于有利可图。比如借助扫码，商家既可以有效降低运营成本，还能采集相关信息数据，精准地为用户画像，推送更符合用户习惯和需求的广告，甚至还有商家将收集到的信息转卖牟利。

规范扫码服务，应当旨在既给商家或单位提供便利，又能够提升用户体验，这样才能保证二维码提供者和使用者之间的“双赢”。因此，首先，要严格遵守相关法律法规，充分尊重消费者的选择权，商家或单位、个人不得要求强制扫码才能享受相关服务。其次，要对症下药，进一步畅通监督举报和纠纷调解渠道，规范商家扫码服务行为。再次，要严格监管，加强涉个人信息黑灰产业链治理，避免因扫码而产生信息泄露等问题。此外，广大消费者也要“觉醒”，勇于对强制扫码说“不”，当自身合法权益受到侵害时，要及时向相关部门投诉或寻求法律途径维权。

无论如何，既不能让扫码困扰我们的生活，更不能让强制扫码依然故我、继续成行，以致成了“打不死的小强”。这是市场和消费者的共同期待，是有关服务提供者和监管部门的责任，也是法治社会的题中应有之义。