山西省太原市消费者协会发布消费警示谨慎选择校外培训

近日，山西省太原市消费者协会发布消费警示：谨慎选择预付式校外教育培训消费。

2020年，太原市消费者协会接到多起培训机构的投诉，包括报课程前机构使用各种手段促使其尽快缴费；当消费者对课程不满意或学习计划有变动申请退款时，培训机构却又百般刁难，不给退费；由于疫情的影响消费者在交完学费后，培训机构突然关门，使课程无法继续下去和无法退费等。太原市消费者协会还进行了为期6个月的太原市中小学校外培训机构服务质量调查，主要发现三类问题：培训合同不签，收费发票不开；师资水平有别，课程质量难保；宣传承诺不实，存在虚假成分。

因此，太原市消费者协会提醒消费者：要认真查看教育培训机构的信誉和口碑，或对培训机构做实地考察，慎重选择。一定要去正规的培训机构报名，查看培训机构是否有正规的手续，也可以去教育局查看该机构是否备案过。报名前做好准备，尽量避免个人原因单方面违约。谨慎签署合同，在缴费前应仔细查看合同条款内容，特别注意违约条款、免责条款等内容；不要轻信教育培训机构的口头承诺，应将具体要求全部落实到合同协议当中。尽量避免一次性高额缴费，确保一次性缴费时间跨度不超过3个月。要保存维权证据，包括合同文本、交易凭据、沟通记录等；遇到权益受损的问题，如果协商不成，可以向当地教育主管部门或人力社保部门投诉，也可以通过申请仲裁或到法院起诉等方式，依法维护自身合法权益。（中国质量报 记者秦海峰）