四川省成都市消协发布消费警示提醒老年人理性消费 防范“保健”陷阱 谨记8 个“不要”

以为参加的是免费养生讲座，却被忽悠买了一万多元的羊奶粉……近日，在处理一起消费投诉后，四川省成都市消费者协会（以下简称成都市消协）再次发布针对老年人的消费警示，提醒老年消费者防范“保健”陷阱，谨记8个“不要”：不要参加会议营销，不要透露个人信息，不要体验各类“免费”，不要相信所谓“专家”，不要被“亲情攻势”打动，不要相信“高科技”“知名机构”，不要相信“功效、疗效”，不要相信“无效退款”。

这起投诉的当事人是消费者程大爷。程大爷平时很注重养生，经常参加一些保健养生讲座，有些甚至还有专车接送。在一次讲座中，某公司的销售人员向参加会议的老年人推销某品牌螺旋藻羊奶粉，宣传产品具有富含多种营养、能增强免疫力等功效。程大爷禁不住推销人员的一再劝说，现场办理了购物卡并购买了56桶羊奶粉，共计10800元。程大爷在食用后发现产品并不具备商家宣传的功效，加之老伴生病住院急需要用钱，遂向消协投诉，要求商家退还剩余商品货款。

成都市消协工作人员进行了实地调查了解，在调解中指出商家在销售时涉嫌违反了《消费者权益保护法》“第二章第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第三章第二十条：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”等相关规定，最终商家同意退还程某所有剩余商品货款，共计9000余元。

近年来，老年人消费投诉的比例一直比较高。“随着我国社会老龄化，老年人消费已成为全社会关注的热点。”据成都市消协相关负责人介绍，一些不法商家利用老年人对自身健康关注、对医疗保健要求迫切的心理和医疗知识比较缺乏、防范意识不强的弱点，巧妙设置种种陷阱，诱骗老年消费者购买一些号称具有治疗效果的保健品、器材，实际这些产品是不具有任何治疗效果的食品或普通器材。

为提醒广大老年消费者理性消费，成都市消协发布消费警示：首先，子女要关爱老年人，常陪伴老年人，了解老年人身心健康状态，普及防骗知识，不给不法商家可乘之机；其次老年人要相信科学，选择正规渠道体检或就医，不盲目买药，不轻信所谓高科技，不要轻信推销人员口头夸大的宣传，摒弃花钱买健康的错误观念；第三，购买保健产品要谨慎，要细查产品说明，查验企业的资质证书，确定是否“三无”产品，保健品的宣传不得涉及疾病预防、治疗功能。

“购买保健品的时候也要维护好自身的权益，消费者要主动索要凭证，发现权益受到损害应及时向辖区消费者协会或拨打12345热线投诉。”该负责人提醒。（中国质量报 张东）